病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-01 13:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量保證的基礎(chǔ) ?目的：通過采取預(yù)防措施來排除質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各階段產(chǎn)生問題的原因，以達(dá)到控制偏差和提高質(zhì)量之目的 ?具體措施：制訂相應(yīng)的監(jiān)控計(jì)劃和程序，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題和不合格情況及時(shí)處理，并采取有效控制措施 PDCA管理循環(huán) 的四階段八步驟 ? 實(shí)施計(jì)劃與措施 ? 實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比 ? 分析現(xiàn)狀 ? 找出原因 ? 找主要原因 ? 制定措施 ? 對(duì)實(shí)施結(jié)果總結(jié)分析 ? 未決問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán) A P D C 質(zhì)量控制點(diǎn) ? 指質(zhì)量活動(dòng)過程中需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的對(duì)象或?qū)嶓w 定義 ? 指在一定的期間內(nèi)、一定的條件下對(duì)需要重點(diǎn)控制的 質(zhì)量特性、 關(guān)鍵部位 、薄弱環(huán)節(jié)、以及主導(dǎo)因素等實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。它具有動(dòng)態(tài)特性。 含義 質(zhì)量保證的概念 ?定義： 是為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng) 第一方 ?自我質(zhì)量保證 第二方 ?對(duì)特定顧客的特別質(zhì)量保證 第三方 ?質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)（ ISO9000族質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 JCI） 質(zhì)量改進(jìn) ?產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn) ?過程質(zhì)量改進(jìn) ?體系質(zhì)量改進(jìn) ?增強(qiáng)顧客滿意 ?提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益 ?護(hù)理質(zhì)量管理 ? 現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵 ?患者滿意 ?以病人為中心，整體護(hù)理 ?護(hù)理程序 ?基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理 ?心理護(hù)理和健康教育 ?工作效率 ?工作缺陷 護(hù)理質(zhì)量管理 ? 管
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