【文章內(nèi)容簡介】 原則 方： 棱角分明，是金瀚優(yōu)良文化傳統(tǒng)的體現(xiàn)，代表了強勢、嚴格、個性和原則； 圓： 靈活充盈，是金瀚對待外界環(huán)境的態(tài)度，具有包容性、適應(yīng)性、靈活性和擴張性。 資料來源：內(nèi)部訪談，北大縱橫數(shù)據(jù)庫 適應(yīng)性 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 28 物質(zhì)文化一：金瀚優(yōu)雅潔凈的工作環(huán)境，完善配套的生活設(shè)施，體現(xiàn)了良好的公司風貌 ?金瀚目前創(chuàng)辦的 《 金瀚之光 》《 清風湖 》 既是對員工進行文化宣貫，又是對社會樹立企業(yè)形象的良好載體，受到員工的喜愛和追捧。在辦公和生產(chǎn)場所，警句、標語、標牌隨處可見，金瀚標識倡導夢想、忠誠、執(zhí)著、專業(yè)，充滿激情和活力；表達了金瀚對員工的尊重和對消費者的責任感。 ?生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔，辦公設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備先進，具有很濃厚的現(xiàn)代化氣息，營造了先進專業(yè)的企業(yè)容貌。體現(xiàn)了金瀚嚴謹、規(guī)范的工作作風和對高品質(zhì)的不懈追求。 報刊雜志 產(chǎn)品標識 工作環(huán)境 生產(chǎn)設(shè)備 生活設(shè)施 文體設(shè)施 ? 金瀚為廣大員工提供了完善的生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，有運動場、單身公寓、職工餐廳，努力滿足員工的精神和文化需求，營造以廠為家，愛廠如家的生活環(huán)境，表達了金瀚對員工的人文關(guān)懷。 資料來源：內(nèi)部資料 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 29 物質(zhì)文化二：通過不懈地持續(xù)努力，金瀚品牌的影響力日益提升 ?金瀚得到了社會的認可，獲得了一系列的榮譽： ?2021年，金瀚家園榮獲當年CHIAF中國住交會“中國名盤創(chuàng)新獎” ?2021年，“金瀚家園”被中國建設(shè)銀行授予總行級“優(yōu)秀樓盤放心獎” ?東營紅棗業(yè)被山東省綠色食品發(fā)展中心授予綠色食品“示范基地”稱號 ?2021年 《 金瀚之光 》 被評為山東省優(yōu)秀企業(yè)報刊 塑造品牌形象 深化品牌內(nèi)涵 擴大品牌影響 ?聘請專業(yè)機構(gòu)如北京小松工作室等單位，不惜投入大量人力財力設(shè)計了完整的企業(yè) VI，為金瀚的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 ?金瀚針對不同產(chǎn)品，進行不同的產(chǎn)品定位，除了為產(chǎn)品投入大量的廣告宣傳，還投入大量財力物力開展社會公益活動，在市民中樹立了良好的品牌形象 ?品質(zhì)內(nèi)涵：金瀚一向追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，注重從原料到成品的全過程質(zhì)量控制，2021年通過 ISO9000認證。 ?科技內(nèi)涵：金瀚高起點引進先進設(shè)備、和大專院校加強合作引進新技術(shù)、建立山東最大的棗樹研發(fā)基地、關(guān)注科技前沿應(yīng)用新材料為品牌注入作為高科技公司的新內(nèi)涵。 ?誠信內(nèi)涵：金瀚確立了 9條高壓線，堅決執(zhí)行對內(nèi)對外誠信的承諾。 資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 30 在行為文化方面，金瀚有著簡潔高效的工作作風，簡單合作的人際關(guān)系，誠實守信的工作氛圍 ?從領(lǐng)導到員工對工作都有著很強的責任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點，忘我工作； ?員工對于所布置的任務(wù)能夠積極地去貫徹執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒有官僚作風，體現(xiàn)出很強的執(zhí)行能力 ?絕大多數(shù)員工表示如果公司需要，自己會主動留下來加班； 簡潔高效工作作風 簡單合作人際關(guān)系 ?73%的員工認為同事之間以及上下級之間的關(guān)系比較融洽 ?當工作遇到困難需要幫助時，一般會得到同事的幫助 ?有良好的合作意識和較強的工作能力的人最受周圍同事的歡迎； ?金瀚領(lǐng)導以身作則，公司員工上行下效，公司內(nèi)部不搞裙帶關(guān)系，不拉幫結(jié)派 資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料 ?公司設(shè)定了“九條高壓線”表現(xiàn)了公司對內(nèi)對外的誠信態(tài)度 ?員工之間也以誠信作為自己的做人原則，訪談中員工反映講誠信的員工容易得到大家的認同 ?多數(shù)員工認為公司對社會的積極回報是明智的，有利于公司更加長遠的發(fā)展 誠實守信工作氛圍 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 31 在制度文化建設(shè)方面：金瀚不斷完善各項規(guī)章，公司管理不斷向正規(guī)化、科學化邁進。 ? 2021年，集團公司聘請專家制定了一套制度：包括 《 行為規(guī)范 》 、 《 控制規(guī)范匯集 》 、《 專業(yè)規(guī)范匯集 》 、 《 管理手冊 》 為公司正規(guī)制度化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)； ? 2021年，集團公司通過 ISO9000國際質(zhì)量標準認證，集團公司制度管理再上臺階； ? 2021年，北大縱橫為公司制定了整套 《 戰(zhàn)略規(guī)劃 》《 人力資源管理制度 》《 組織結(jié)構(gòu) 》相關(guān)制度，幫助集團公司明確了發(fā)展方向，搭建了合理結(jié)構(gòu)，建立了完善的人力資源管理制度 ? 目前公司正在設(shè)計并推行的全面預算管理管理和集團內(nèi)信息化建設(shè)將進一步加強集團公司的正規(guī)化管理 ? 集團公司領(lǐng)導高瞻遠矚，在公司發(fā)展的新階段即將出臺的 《 企業(yè)文化大綱 》 等文化制度將使集團公司管理再上臺階 百年金瀚 基業(yè)常青 戰(zhàn)略 組織 人力 文化 領(lǐng)導推動 員工遵從 資料來源：內(nèi)部資料 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 32 金瀚的物質(zhì)文化、制度文化和行為文化折射出企業(yè)積極健康的精神文化 物質(zhì)文化 行為文 化 精神文化 制度文 化 升華、折射 ?高品質(zhì)產(chǎn)品 ?塑造品牌 ?企業(yè)標識 ?警示標語 ?報刊雜志 ?工作環(huán)境 ?生產(chǎn)設(shè)施 ?文體設(shè)施 ?規(guī)范制度 ?集中控制 ?嚴格管理 ?能者上，平者讓，庸者下 ?簡潔高效的工作作風 ?簡單合作的人際關(guān)系 ?高度責任感 ?誠實守信 ?把握機遇，積極變革 ?敬業(yè)奉獻 ?務(wù)實精神 ?創(chuàng)新精神 ?戰(zhàn)略競爭意識 ?敢為天下先 ?品牌意識 ?社會責任感 …… 制度文化 行為文 化 精神文化 物質(zhì)文 化 指導、落實 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 33 導讀： 金瀚文化提升 金瀚文化成因 金瀚文化現(xiàn)狀 企業(yè)文化綜述 文化劣勢 文化優(yōu)勢 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 34 沒有形成系統(tǒng)的文化建設(shè)體系，員工的核心價值取向無法達到高度統(tǒng)一 目前金瀚的文化理念非常豐富，但好像沒有被磁化的金屬棒，電荷雜亂無章的分布在其中，彼此之間碰撞，摩擦。 這些豐富但無需的文化理念需要進行梳理、引導，使其成為一個系統(tǒng)，產(chǎn)生合力。 制度規(guī)范 這事兒沒制度可依 企業(yè)沒有明確文化 同事們做法不一致 快看領(lǐng)導怎么做 明確的企業(yè)文化 內(nèi)部員工的共識 領(lǐng)導人的做法 ?企業(yè)制度的推行落實離不開員工們對制度的認識與理解。員工們的認識與理解只有基于同一種價值觀念、道德觀念、處世觀念，才能使行為達到統(tǒng)一 ?目前員工對公司的價值取向缺乏共識，又按照自己認定的方法做事，必然會出現(xiàn)不同的行為方式，繼而也就帶來了工作中的摩擦和沖突 總挨批，我什么都不做，就沒事了 資料來源：員工訪談 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 35 制度不夠健全，管理層整體素質(zhì)有待提高，存在管理隨意性現(xiàn)象 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%經(jīng)常 有時 偶爾 沒有您覺得是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導向您分派任務(wù)的情況？ %%%0%10%20%30%40%50%60%很常見 偶爾發(fā)生 基本沒有您認為在金瀚集團內(nèi)部 ， 上級代替下級行使管理職責的現(xiàn)象常見嗎 ？ 資料來源：員工訪談 調(diào)查問卷 ?日常決策的隨意性 日常計劃或決策缺乏周密籌劃，存在拍腦袋現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)朝令夕改 ?授權(quán)的隨意性 金瀚領(lǐng)導在授權(quán)上有隨意現(xiàn)象，時有有政出多門，員工無所適從現(xiàn)象發(fā)生 ?考核的隨意性 領(lǐng)導對員工的考評憑印象打分，對于不熟悉的員工，甚至憑感覺進行考核打分 ?獎懲的隨意性 沒有統(tǒng)一的獎懲標準可依，對同一件事情處理的結(jié)果往往不同，有時候一件小事可能被辭退 隨 意 性 表 現(xiàn) ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 36 集團內(nèi)部存在的幾種亞文化沒有很好融合，不利于集團進一步發(fā)展 把文化差異看成一種威脅 不信任感和 焦慮增加 工作目標無法實現(xiàn) 文化差異激發(fā)共同學習 增進了解和信任 價值取向 經(jīng)營哲學 變革壓力 決策過程 工作實踐 良性循環(huán) 惡性循環(huán) 有效合作 無效合作 有效的合作 ?統(tǒng)一思想并不是完全消除文化差異，而是在主流文化的引導下，是各種亞文化互相融合，最終達到有效合作 ?文化有效融合并不是沒有原則的一團和氣，而是在主流文化基礎(chǔ)上保持個性，積極創(chuàng)新， “君子和而不同，小人同而不和” 創(chuàng)業(yè)者團隊 敢作敢為，銳意進取，個性張揚，看問題比較宏觀， 危機意識不強 東營本地的管理者 老成持重，做事謹慎。有小富即安思想，求穩(wěn)怕變，抵觸改革，學習意識不強 創(chuàng)業(yè)期老員工 熱愛集體，忠誠負責，文化層次偏低，遵規(guī)守紀，創(chuàng)新意識不足 多數(shù)年輕員工 思維活躍，渴望溝通，學習愿望強烈，敢于表達自己的意見，經(jīng)驗不足，忠誠度不夠 資料來源：員工訪談 不同的價值取向帶來不同的行為方式，從而產(chǎn)生雜音，要取得行為的一致，最終是要進行思想的融合統(tǒng)一，才能奏出和諧的音符 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 37 由于缺乏多方面的引導，員工的忠誠度有所降低 員工個人內(nèi)在驅(qū)動 (個人發(fā)展 +責任心 ) 組織對員工的外在驅(qū)動 高 低 高 低 理想 狀態(tài) 失落 目前狀況 訪談中，很多員工（包括各級管理者）反映公司員工的整體忠誠度有所降低。有一部分員工把金瀚作為自己職業(yè)生涯的跳板，很多員工處于去留之間。主要原因集中在以下幾方面： 外在驅(qū)動力不足 靠自發(fā)的責任感能維持多久？更多的員工可能離開公司 錄用時無明確的職業(yè)發(fā)展和能力開發(fā)指導 上級與員工的溝通不足 ,缺乏對員工發(fā)展的支持和引導 考核制度不健全加之考核流于形式，導致員工滿意度降低，不公平感增加； 簡單的激勵不足以鼓勵人員積極進取 聘用 使用 考核 激勵 資料來源：員工訪談 內(nèi)部資料 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化體系設(shè)計匯報 金瀚集團 Copyright 169。 2021 By ALLPKU Management Consulting 38 公司四度（共識度、坦誠度、滿意度、忠誠度）現(xiàn)狀不理想，反映了公司導向性、激勵性、凝聚性有所欠缺 企業(yè)文化松散地體現(xiàn)在日常工作中，從四度（共識度、坦誠度、滿意度、忠誠度）的具體表現(xiàn)可以反映出文化的導向、激勵、凝聚等作用。 不太愿意，除非非說不可, 8 . 3 %很愿意,%如果有機會，我愿意,%不愿意，有可能得罪人,%0%10%20%30%40%50%60%調(diào)查問卷顯示：愿意向領(lǐng)導提出自己真實想法的員工比例只有 % ，中層管理者和員工很難敞開心扉說出自己真實的觀點和感受 員工的不滿主要集中于橫向不公平，對考核和獎懲意見很大，中層管理者對自己權(quán)力與責任比