[管理學(xué)]教練式管理―提升組織業(yè)績的管理之道教師課堂(編輯修改稿)
2025-01-31 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 愿意配合 … ： 上司：難道你不知道 A代理店在這次促銷活動中的重要性嗎 ! 為什么不提早向我匯報 ! ； 下屬：非常抱歉 ! 上司：不要狡辯了 !我要立刻與 A代理店的負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系 ! 下屬：太感謝您了 …… Copyright 169。 by IPPC 恰當(dāng)?shù)睦? 下屬：科長，我想和您談?wù)劥黉N活動的事。 上司：噢，那件事進(jìn)展得怎么樣了 ? 下屬：整體進(jìn)展還不錯，只是有些細(xì)節(jié)不太讓人滿意 …… ’ 上司：是這樣啊。哪里出現(xiàn)問題了呢 ? 下屬： A代理店似乎不太愿意配合這次的活動。 上司：不太愿意配合 ? 下屬：是的，他們的抵觸情緒比較強(qiáng)。 上司：抵觸情緒 ?那么你認(rèn)為怎樣處理會比較好呢 ? 下屬：我也不是很清楚。 恰當(dāng)?shù)睦? 上司：這樣啊。那么你覺得什么結(jié)果會比較理想呢 ? 下屬：如 A代理店能夠打消抵觸情緒與我們形成一個整體，共同來完成這次活動就好了。 上司：嗯。要是這樣的話，我們應(yīng)該做些什么呢 ? 下屬：我們可以與 A代理店的負(fù)責(zé)人聯(lián)系一下，詢問他不愿意配合的原因。 上司：很有道理 !那么就請你馬上開始行動吧 ! 下屬：是，科長 !非常感謝您的指導(dǎo) ! 案例 2—— 不恰當(dāng)?shù)睦? 下屬：經(jīng)理，有點事想和您匯報一下。 上司：什么事 ? 下屬：其實不太好意思張口，是向老顧客新增會員服務(wù)的事，恐怕要宣告失敗了。 上司：什么！你當(dāng)時那么滿懷自信地向我保證，公司還增加了特別預(yù)算，到底是 怎么回事 ? 下屬：非常抱歉 !下次我一定更加謹(jǐn)慎 ! 上司：難道這次你沒有謹(jǐn)慎去做嗎 ? 不恰當(dāng)?shù)睦? 下屬：不是 ……只是預(yù)算的制作出現(xiàn)了問題，市場的預(yù)測也不太準(zhǔn)確，而且，關(guān)于會員數(shù)量的統(tǒng)計也不全面 …… 上司：不要再說了 !我那么信任你，讓你去做這件事，卻落得如此下場 !早知這樣，我就應(yīng)該隨時去檢查 ! 下屬：對不起！以后我不再這么盲目自信了。 上司：好了。這次的事對你來說也是個教訓(xùn)。今后還是經(jīng)過我的檢查再去做事吧。 下屬：好的，經(jīng)理。給您添麻煩了 ! 恰當(dāng)?shù)睦? 下屬：經(jīng)理，有點事想和您匯報一下。 上司：什么事 ? 下屬：其實有點不大好意思張口，是向老顧客新增會員服務(wù)的事，恐怕要宣告失敗了。 上司：這是怎么回事呢 ? 下屬：雖然我們企劃部的全體職員都已經(jīng)努力去做了，可是預(yù)算的制作出現(xiàn)了問題，市場的預(yù)測也不太準(zhǔn)確，而且，關(guān)于會員數(shù)量的統(tǒng)計也不全面 …… 恰當(dāng)?shù)睦? 上司：怎么能這樣呢 !雖然這次進(jìn)展得不順利，可是上次你提議的促銷項目不是完成得非常好嘛 ! 下屬：上次確實還可以。不過這次的預(yù)算要比上次多很多 …… 上司：我不是說過不要太在意預(yù)算的問題嗎！而且，你的人生信條是“永遠(yuǎn)積極地挑戰(zhàn)新事物”，因此，無論成功還是失敗，都要勇往直前啊 ! ?下屬：是！聽到您這樣說，我的自信心又恢復(fù)了！ “ 看清”組織的潛力， 改迚公司的 企業(yè)文化 ? 教練實踐：讓員工“看清”組織的潛力，通過教練工作 改進(jìn)公司的 企業(yè)文化。 企業(yè)文化的 5種現(xiàn)象／ 5個層次 ? 企業(yè)文化教練工具 ? 企業(yè)文化教練對話訓(xùn)練 學(xué)習(xí)型組織 團(tuán)隊型組織 個人英雄主義 無向心力 離心離德 “ 生活太美好了” “ 我們很棒” “ 我很棒” “ 我是個犧牲品” “ 生活是痛苦的” 文化類型 關(guān)鍵主題 /暗喻 協(xié)力同心 合作 個人的 分開的 疏進(jìn)的 員工間的關(guān)系 5 4 3 2 1 層次 有利二全體 有利二部分人 有利二我 傷害部分人 傷害所有人 員工行為的 影響與前景 企業(yè)文化的 5個層次 教練的第事關(guān)鍵技巧 ——說 一）教練是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo) 事）鼓勵員工“說”出自己的行動宣言，讓員工做他能力勝任的工作 三）通過對話讓員工 “說”自己的核心價值觀，并不其愿景相聯(lián)系。讓員工參不到企
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