【文章內(nèi)容簡介】 考核指標(biāo) 關(guān)鍵職位考核指標(biāo) 部門職能與 例外任務(wù) 職位職責(zé)與 例外任務(wù) 理解關(guān)鍵績效指標(biāo)－ KPI ? KPI（ Key Performance Indicator）： 關(guān)鍵績效指標(biāo) ，是衡量公司總體目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。關(guān)鍵績效指標(biāo)明確為實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)，我們必須在哪些關(guān)鍵方面做好。 ? KPIs： 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系， 是一組衡量公司總體目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。它體現(xiàn)對(duì)公司總體目標(biāo)的不同衡量角度。 關(guān)鍵績效指標(biāo)特點(diǎn)： 1. 可控制： 該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？能否被直接責(zé)任人基本控制？ 2. 可 信： 是否有穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)來源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法來支持指標(biāo)？ 3. 可衡量： 該指標(biāo)能否量化？是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算公式？ 4. 可低成本獲取 ：獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來的價(jià)值？ 顧客方面 目標(biāo) 指標(biāo) 要實(shí)現(xiàn)成長，我們應(yīng)向客戶展示 什么 客戶對(duì)我們的期望 Kaplanamp。Norton 財(cái)務(wù)方面 目標(biāo) 指標(biāo) 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向 股東展示什么 投資者對(duì)我們的期望 運(yùn)作方面 目標(biāo) 指標(biāo) 要投資者和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過 程我們應(yīng)有所長 我們必須精于什么 員工方面 目標(biāo) 指標(biāo) 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我么將如何保持改變和提高的能力 我們?nèi)绾翁岣吣芰?，?chuàng)造價(jià)值 均衡計(jì)分卡（ BSC） 介紹 示范－某路橋施工企業(yè)項(xiàng)目部 KPIs分析 項(xiàng)目部 KRA 項(xiàng)目部 KPIs 財(cái)務(wù)管理 ? F1控制成本 ? 項(xiàng)目成本控制率 ? 資金計(jì)劃準(zhǔn)確率 ? 人工費(fèi)控制率 ? 管理費(fèi)控制率 ? 工程費(fèi)控制率 客戶管理 ? C1提高工程質(zhì)量 ? C3維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全 ? C2確保工程進(jìn)度 ? C4維持客戶關(guān)系 ? 工程項(xiàng)目合格率 ? 現(xiàn)場(chǎng)安全事故發(fā)生次數(shù) ? 工程死亡率 /負(fù)傷率 ? 文明施工得分 ? 工期計(jì)劃完成率 ? 有效客戶投訴次數(shù) 內(nèi)部運(yùn)作 ? P1嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度 ? P3及時(shí)處理質(zhì)量事故 ? P5有效的安全培訓(xùn) ? P7及時(shí)處理安全事故 ? P2按時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查 ? P4施工計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確 ? P6完備的安全設(shè)施 ? 違反財(cái)務(wù)制度次數(shù) ? 質(zhì)量事故處理及時(shí)性 ? 安全培訓(xùn)人次 ? 安全事故處理及時(shí)性 ? 施工計(jì)劃變更次數(shù) ? 安全設(shè)施完備性 ? 質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù) 學(xué)習(xí)與成長 ? L1高素質(zhì)的專業(yè)人才 ? L2不斷完善的管理制度與流程 ? L3不斷提升的技術(shù)水平 ? 人員能力提升 ? 技術(shù)文件完備性 ? 技術(shù)創(chuàng)新成果數(shù)量和帶來的效益 ? 管理制度完備性 設(shè)計(jì)績效管理辦法，明確績效考核原則、考核內(nèi)容、考核組織結(jié)構(gòu)與流程，建立組織績效與員工績效關(guān)聯(lián)機(jī)制 設(shè)計(jì)績效管理辦法 ? 佐佑顧問明確神威藥業(yè)考核原則、并基于此原則設(shè)計(jì)多層次的績效考核體系－－組織績效考核與員工績效考核方案，并建立組織績效與員工績效關(guān)聯(lián)機(jī)制； ? 佐佑顧問根據(jù)不同職位族的工作性質(zhì)特點(diǎn)，對(duì)不同類職位設(shè)計(jì)不同的考核周期與考核內(nèi)容，同時(shí)制定考核組織、考核等級(jí)劃分及評(píng)分辦法、考核流程等，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的績效考核表格。 ? 績效管理辦法與表格 關(guān)鍵工作步驟 工作目標(biāo) 輸出成果 建立績效管理體系 考核點(diǎn) 績效目標(biāo) /計(jì)劃 衡量要點(diǎn) 考核評(píng)分 權(quán)重 短期業(yè)績 銷售額 凈利潤 每股收益率 凈資產(chǎn)收益率 資產(chǎn)負(fù)債率 市場(chǎng)占有率 短期業(yè)績綜合評(píng)分 ∑ （ 短期業(yè)績 各目標(biāo)考核評(píng)分 權(quán)重 ） 長期發(fā)展能力建設(shè) 核心技術(shù)掌握 管理體系建設(shè) 組織文化建設(shè) 人力資源建設(shè) 能力建設(shè)綜合評(píng)分 ∑ （ 能力建設(shè) 各目標(biāo)考核評(píng)分 權(quán)重 ） 公司整體績效評(píng)分 短期業(yè)績綜合評(píng)分 權(quán)重 +能力建設(shè)綜合評(píng)分 權(quán)重 示范－公司績效考核內(nèi)容 員工績效考核內(nèi)容設(shè)計(jì) 工作業(yè)績 工作能力 工作態(tài)度 源于公司戰(zhàn)略目標(biāo) 基于部門職能和個(gè)人職責(zé) 公司對(duì)員工表現(xiàn)在工作中 的動(dòng)機(jī)／價(jià)值觀上的要求 與工作密切相關(guān)的、決定工 作績效的持久的品質(zhì)和特征 綜 合 考 核 結(jié) 果 第一部分 績效目標(biāo)完成情況（ 80%） 關(guān)鍵績效目標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成情況簡述 考核者評(píng)估結(jié)果 成本控制率 工期計(jì)劃完成率 …… .. 職能工作要求 工作要項(xiàng) 權(quán)重 目標(biāo)完成情況簡述 考核者評(píng)估結(jié)果 上級(jí)交派的其它任務(wù) …… . 第二部分 工作態(tài)度表現(xiàn)（ 20%） 工作態(tài)度要項(xiàng) 權(quán)重 關(guān)鍵行為描述 考核者評(píng)估結(jié)果 團(tuán)隊(duì)合作 …… . 績效考核評(píng)分： 綜合評(píng)估結(jié)果： A B C D 績效考核系數(shù)： 示范－員工績效考核表格 制定績效計(jì)劃 績效評(píng)估和回報(bào) 績效指導(dǎo)和強(qiáng)化 確定公司績效目標(biāo) 制定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績效計(jì)劃 中期回顧 團(tuán)隊(duì)績效及個(gè)人績效初步評(píng)估 復(fù)評(píng) 績效與浮動(dòng)薪資的聯(lián)系 ? 制定個(gè)人績效計(jì)劃，確定工作目標(biāo)及能力要求，確定個(gè)人年度能力發(fā)展計(jì)劃 ? 確定中期回顧的日期 ? 評(píng)估團(tuán)隊(duì)績效完成情況 ? 團(tuán)隊(duì)上級(jí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的績效表現(xiàn)給予反饋和指導(dǎo) ? 評(píng)估個(gè)人績效完成情況 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績效表現(xiàn)給予反饋和指導(dǎo) ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定員工的進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃 ? 評(píng)估團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn) ? 員工個(gè)人對(duì)個(gè)人績效進(jìn)行評(píng)估 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績效進(jìn)行評(píng)估 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工個(gè)人經(jīng)討論對(duì)員工個(gè)人績效評(píng)估結(jié)果達(dá)成一致 ? 根據(jù)團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果確定個(gè)人浮動(dòng)工資 中期回顧 Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun July Aug Sept Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr 示范－某企業(yè)績效管理流程設(shè)計(jì) ? 薪資福利體系 ? 股權(quán)分配方案 ? 職位規(guī)范 ? 職位族及人力資源規(guī)劃 ? 職位分析和評(píng)估 ? 績效考核指標(biāo) ? 績效管理辦法 ? 行政及員工關(guān)系 ? 招聘配置體系 ? 培訓(xùn)發(fā)展體系 優(yōu)異績效 明確、實(shí)用的績效管理機(jī)制 （重點(diǎn)） 清晰的工作規(guī)范和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) (重點(diǎn) ) 完善的配套制度 有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制 （重點(diǎn)） 整體思路 薪酬體系設(shè)計(jì)目的 ? 基于內(nèi)部價(jià)值序列和外部市場(chǎng)的薪酬體系 ? 體現(xiàn)職位差別、素質(zhì)差別、績效差別 ? 讓員工知道每部分收入的含義和意義 ? 薪酬從報(bào)建因素變成有效的激勵(lì)因素 360度激勵(lì)體系 非經(jīng)濟(jì)性 短期 中期 長期 期權(quán) 股權(quán) 成長基金 年終獎(jiǎng)金 特惠 發(fā)展機(jī)會(huì) 職權(quán) 職業(yè)能力 周期績效獎(jiǎng)金 基本工資 補(bǔ)貼 /福利 工作本身 環(huán)境 培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)愿景 經(jīng)濟(jì)性 薪酬政策的原則 薪酬政策的目的 ?提高企業(yè)效益和個(gè)人業(yè)績 ?報(bào)酬與付出 /貢獻(xiàn)相符 公平原則 競(jìng)爭原則 經(jīng)濟(jì)原則 激勵(lì)原則 ?吸引和保留優(yōu)秀人才 ?優(yōu)化用人成本 ?建立和培養(yǎng)企業(yè)所需要的關(guān)鍵能力 ?鼓勵(lì)并驅(qū)動(dòng)企業(yè)所需要的行為 薪酬政策的最終目標(biāo) 薪酬設(shè)計(jì)原則