[公務(wù)員考試]新人輔導(dǎo)和訓(xùn)練寶典(編輯修改稿)
2025-01-31 11:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 22 傾聽技巧 有效的傾聽技巧包含 _語言 _及 _非語言 _的傾聽技巧 人保健康初級講師研訓(xùn)班 23 語言 ? 確認(rèn)表述：與對方確認(rèn)他所表達(dá)的內(nèi)容及意思與你所想的是否一致。 例如， “ 你的意思是指 …… ？ ” ? 運用問題：進(jìn)一步澄清對方的描述，以避免誤解。 例如， “ 請你描述一下當(dāng)時的情形是 …… .？ ? 運用認(rèn)同響應(yīng)：表達(dá)你了解對方的意思，但不代表你認(rèn)同對方的想法。 例如，「是的」，「嗯！」，「我了解」，「這是個好觀點」。 人保健康初級講師研訓(xùn)班 24 非語言 ?眼神接觸：讓對方了解你正在仔細(xì)傾聽他的話，但要避免過于壓迫性的眼神接觸。 ?臉部表情：運用點頭，微笑，或其它的臉部表情顯示你正在傾聽對方的表達(dá)。 ? 肢體：運用身體微微前傾亦可表示你正在積極傾聽對方的表達(dá)。 人保健康初級講師研訓(xùn)班 25 練習(xí)：傾聽技巧 二人一組，運用以下 2個案例，進(jìn)行以下練習(xí)： 1 聽完對方的話后，用「您的意思是指 …… .. 」來澄清確認(rèn)自己是否得到正確訊息。 2 運用問題，進(jìn)一步澄清對方的描述，檢視當(dāng)時的情形。 ，表達(dá)你了解對方的想法。 。 人保健康初級講師研訓(xùn)班 26 案例 ，都不順利。 案例 ，但就是約不 到。 人保健康初級講師研訓(xùn)班 27 回饋技巧 ? 批判性回饋 . 描述性回饋 我們應(yīng)盡量運用 描述性 回饋，少用 批判性 回饋。 ? 語言的運用 1. 我 (I) vs 你 (You) 2. 能夠（ Could） vs 應(yīng)該（ Should ） 3. 而且（ And） vs 但是（ But） 4. 會（ Will） vs 嘗試（ Try） ? 平衡報道 : 誠實地讓對方知道他表現(xiàn)好與不好的地方。 人保健康初級講師研訓(xùn)班 28 有效的訓(xùn)練方法 ? 訓(xùn)練的重要性 ? 有效訓(xùn)練的三種方法
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1