寧夏-實現(xiàn)imei規(guī)劃整合,打造個人imei管家(編輯修改稿)
2025-01-30 02:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 針對用戶終端支持的新業(yè)務開展主動性營銷，推進數(shù)據(jù)業(yè)務的運營。將客戶終端信 息與業(yè)務平臺具體內(nèi)容相結合，向用戶發(fā)送最合適的媒體格式和內(nèi)容。 19 業(yè)務應用 案例應用簡介 目標及其意義 研究方法與應用模型介紹 匯報提綱 實施效果 創(chuàng)新點及經(jīng)驗總結等 案例應用背景 心機管控支撐應用 彩信攝影大賽傳播營銷支撐 20 1 2 3 銷售機制 效益保障 心機定義 “心機”是移動公司定制的終端，它的涵義是“有生命和活力的手機”， 心機之所以有“心”，是因為中國移動通信為手機注入了服務內(nèi)核 —— 全球通或動感地帶品牌專有的個性化服務和精選數(shù)據(jù)業(yè)務，從客戶角度出發(fā)， 為不同客戶量身定制，客戶使用時不必了解手機復雜的功能、支持的業(yè)務種類， 就可以直接、快捷地接觸到品牌專屬的個性化服務和精選的夢網(wǎng)業(yè)務， 得到全新的品牌體驗，給消費者帶來了全新的一站式移動溝通體驗。 “心機”的銷售往往結合移動公司提供的各種捆綁銷售優(yōu)惠套餐，簽定 了捆綁銷售協(xié)議的“心機”用戶可以享受到更加豐厚的優(yōu)惠措施， 但同時也需要保持捆綁號碼和指定終端的捆綁關系。在這種前提下， 心機用戶的拆包（機卡分離）行為就會給移動公司造成很大的經(jīng)濟損失。 為降低心機營銷活動中存在的拆包行為對公司心機營銷活動和公司經(jīng)濟利益 的影響，業(yè)務支撐系統(tǒng)部和市場經(jīng)營部經(jīng)過分析，試圖通過系統(tǒng)分析來加強 對心機拆包的監(jiān)管，從而提高心機營銷活動的效率，降低拆包行為對公司整體 心機活動的影響?；谶@個想法，我們開發(fā)了定制心機營銷活動拆包管控系統(tǒng)。 心機管控業(yè)務定義 21 心機管控過程描述 定制心機營銷活動拆包管控的主要思路為：前臺在用戶購買定制心機時，營業(yè)員需要將用戶的手機號碼與所購終端的 IMEI號碼進行匹配錄入。經(jīng)營分析系統(tǒng)通過對匹配數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得到違反了簽約協(xié)議、發(fā)生拆包行為的用戶數(shù)據(jù)；便于分析人員掌握心機營銷活動的效果，及時做出調(diào)整決策；同時可以通過經(jīng)營分析系統(tǒng)與 BOSS系統(tǒng)的互動接口，將拆包明細數(shù)據(jù)推送至前臺，由 BOSS系統(tǒng)完成對拆包用戶的管控扣罰工作。在心機拆包管控系統(tǒng)完成支撐的前提下，區(qū)公司市場部可以通過對其中針對大眾市場開展的各類心機營銷活動逐項提交心機拆包管控的系統(tǒng)加載，實現(xiàn)梳理公司現(xiàn)有開展的心機活動，對未來新增心機活動的及時監(jiān)管。 分析匹 配 數(shù)據(jù)采集 決策調(diào) 整 過程描述 22 心機管控監(jiān)控流程介紹 心機銷售是否拆包BO SS接口是拆包拆包處罰管控無拆包優(yōu)惠生效活動生效后的前三個月符合匹配條件的客戶如果不能連續(xù)匹配不 再 對該客戶進行系統(tǒng)監(jiān)控可以換機優(yōu)惠依然有效手機號碼與所購終端的 IM EI 號碼GS M 清單中的服務號碼與終端標識匹配23 心機管控系統(tǒng)監(jiān)控及話費分攤方式 監(jiān)控時間 自系統(tǒng)生效之后的連續(xù) 3個月內(nèi)，實施機卡匹配監(jiān)控。 監(jiān)控模式 對于納入監(jiān)控期的客戶，對該客戶參予活動所登記的手機號碼和手機串號（ IMEI）按月實施匹配。 每月成功匹配一條紀錄即視為該客戶該監(jiān)控月匹配成功，繼續(xù)按照協(xié)議繼續(xù)實施剩余待分攤話費的返還。 若在監(jiān)控期內(nèi)的任何一個月客戶每月落實機卡匹配承諾，則按協(xié)議視為客戶違約，剩余未攤銷話費作為違約金一次性全額扣除，同時和客戶達成的該簽約協(xié)議自動解除（失效），客戶可以參予其他的簽約活動。 話費分攤返還原則 根據(jù)話費返還原則，每月月初返還所分攤的本月話費 簽約月：客戶簽署購機協(xié)議，在系統(tǒng)完成登記 系統(tǒng)生效月（次月）：監(jiān)控剛剛開始，返還當月話費 系統(tǒng)生效第二個月：對系統(tǒng)生效月進行監(jiān)控，對不符合生效月機卡匹配的客戶實施違約出發(fā)；對符合機卡匹配的客戶，繼續(xù)實施分攤話費返還。 系統(tǒng)生效第三個月：對第二月不符合機卡匹配的客戶實施違約出發(fā)；對符合機卡匹配的客戶，繼續(xù)實施分攤話費返還。 系統(tǒng)生效四個月：對第三月不符合機卡匹配的客戶實施違約出發(fā)；對符合機卡匹配的客戶，繼續(xù)實施分攤話費返還。 系統(tǒng)生效第五個月：該客戶監(jiān)控解除，客戶可自由更換手機。 監(jiān)控期之后說明 在監(jiān)控期內(nèi)全程符合機卡匹配的客戶，監(jiān)控期結束后，不再對該客戶進行機卡的監(jiān)控，客戶 可自由更換手機。 短信發(fā)送說明 針對參予活動的客戶，在客戶完成系統(tǒng)簽約的同時，發(fā)送告知短信給該客戶，以提醒客戶注意機卡匹配，確?？蛻衾? 24 心機管控具體實施方案 —— 拆包控制 跟蹤每次終端捆綁活動的具體銷售情況，并通過分析各終端在捆綁銷售活動中的銷售情況，了解客戶對各款終端的選擇傾向； 分別對新增客戶和存量客戶的終端捆綁銷售拆包行為加以跟蹤，統(tǒng)計各時間點、
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