寧夏-實現(xiàn)imei規(guī)劃整合,打造個人imei管家-全文預(yù)覽
【正文】 機串號 ， 31 心機管控 應(yīng)用場景（二） — 短信告知事宜 對于第一、第二個月出現(xiàn)拆包的客戶，在暫停話費分攤上賬的同時，給予客戶短信告知，提示客戶違約責(zé)任的扣罰事宜。 每月 1日完成上月監(jiān)控信息的處理，為是否返還話費做好信息處理依據(jù)。 實施方案－終端用戶市場分析 終端定購、銷售及庫存情況； 評估終端捆綁的成本效益（如捆綁客戶的品牌、 ARPU、消費水平變化、離網(wǎng)情況等）； 預(yù)期的客戶定位與實際結(jié)果對比評估、成本開支與客戶價值匹配程度等。 監(jiān)控期之后說明 在監(jiān)控期內(nèi)全程符合機卡匹配的客戶，監(jiān)控期結(jié)束后，不再對該客戶進行機卡的監(jiān)控，客戶 可自由更換手機。 話費分攤返還原則 根據(jù)話費返還原則，每月月初返還所分攤的本月話費 簽約月：客戶簽署購機協(xié)議，在系統(tǒng)完成登記 系統(tǒng)生效月（次月）：監(jiān)控剛剛開始，返還當月話費 系統(tǒng)生效第二個月：對系統(tǒng)生效月進行監(jiān)控，對不符合生效月機卡匹配的客戶實施違約出發(fā)；對符合機卡匹配的客戶，繼續(xù)實施分攤話費返還。 分析匹 配 數(shù)據(jù)采集 決策調(diào) 整 過程描述 22 心機管控監(jiān)控流程介紹 心機銷售是否拆包BO SS接口是拆包拆包處罰管控?zé)o拆包優(yōu)惠生效活動生效后的前三個月符合匹配條件的客戶如果不能連續(xù)匹配不 再 對該客戶進行系統(tǒng)監(jiān)控可以換機優(yōu)惠依然有效手機號碼與所購終端的 IM EI 號碼GS M 清單中的服務(wù)號碼與終端標識匹配23 心機管控系統(tǒng)監(jiān)控及話費分攤方式 監(jiān)控時間 自系統(tǒng)生效之后的連續(xù) 3個月內(nèi)，實施機卡匹配監(jiān)控?；谶@個想法，我們開發(fā)了定制心機營銷活動拆包管控系統(tǒng)。 19 業(yè)務(wù)應(yīng)用 案例應(yīng)用簡介 目標及其意義 研究方法與應(yīng)用模型介紹 匯報提綱 實施效果 創(chuàng)新點及經(jīng)驗總結(jié)等 案例應(yīng)用背景 心機管控支撐應(yīng)用 彩信攝影大賽傳播營銷支撐 20 1 2 3 銷售機制 效益保障 心機定義 “心機”是移動公司定制的終端，它的涵義是“有生命和活力的手機”， 心機之所以有“心”，是因為中國移動通信為手機注入了服務(wù)內(nèi)核 —— 全球通或動感地帶品牌專有的個性化服務(wù)和精選數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從客戶角度出發(fā)， 為不同客戶量身定制，客戶使用時不必了解手機復(fù)雜的功能、支持的業(yè)務(wù)種類， 就可以直接、快捷地接觸到品牌專屬的個性化服務(wù)和精選的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)， 得到全新的品牌體驗，給消費者帶來了全新的一站式移動溝通體驗。 ?完善現(xiàn)有的營銷流程 —— 從大眾化營銷走向精確營銷 ?通過用戶沉淀和細分，修改完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。 ?社會效益：中國移動作為奧運合作伙伴的形象在客戶中廣泛傳播，公司的奧運權(quán)益得以進一步伸張，多媒體功效深入人心。本材料中選取心機管控和彩信攝影大賽營銷支撐來作以說明 . 終端精確營銷 分析客戶喜好 ,進行針對性終端營銷 終端變更事件營銷 (1)拆包 \心機管控 (2)重入網(wǎng) 基于終端功能的新業(yè)務(wù)營銷 針對終端持有人進行適合的新業(yè)務(wù)分析營銷 彩信攝影大賽 傳播營銷支撐 心機拆包管控 彩信攝影大賽 傳播營銷支撐 6 ? WAP使用 ? 彩信使用 ? 手機報使用 ? 飛信使用 ? 手機報使用 ? 無線游戲 ? 中央音樂平臺 ? 12580 ? 總 ARPU ? 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) ARPU ? 型號 ? IMEI ? 主要功能 ? 名稱 ? 歸屬地 ? 歸屬集團 ? 年齡 收集分析靜態(tài)和動態(tài)的客戶行為與偏好，完善終端與增值業(yè)務(wù)的分析，構(gòu)建“終端信息知識庫” ，增強對終端客戶的了解和認識 客戶分析信息 手機屬性 基本資料 帳務(wù)信息 IMEI業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐基礎(chǔ) 7 用戶行為與偏好 用戶終端IMEI視圖 業(yè)務(wù) /用戶需求 /終端匹配 業(yè)務(wù)推薦 /體驗 /開通 /監(jiān)控 用戶 /營銷 /簽約活動反饋 ?偏愛的業(yè)務(wù)、類型、消費傾向 ?消費渠道偏好 ?用戶手機屬性 … ?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用狀況 ?用戶使用頻率信息 ?用戶品牌屬性 ?話音消費（ ARPU、漫游費用） ?用戶數(shù)據(jù)補充 ?修正視圖結(jié)果 簽約營銷活動信息結(jié)合 根據(jù) IMEI管理平臺分析結(jié)果，共享經(jīng)分用戶終端視圖結(jié)論，打造一個全面、多樣的功能性終端應(yīng)用平臺，為今后各系統(tǒng)的關(guān)于終端的營銷方式起到了強有力的支撐。 更好的支撐新業(yè)務(wù)精細化營銷 ,降
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