寧夏-實(shí)現(xiàn)imei規(guī)劃整合,打造個(gè)人imei管家(文件)
【正文】 果跟蹤展示 將提交審批通過(guò)的營(yíng)銷案進(jìn)行線上資源配置和自動(dòng)調(diào)度 沉淀營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)反饋給分析平臺(tái) 17 ?經(jīng)濟(jì)效益：“中衛(wèi)彩信攝影大賽 ”共 發(fā)展彩信發(fā)送客戶 ，分別占到活動(dòng)期間彩信發(fā)送量的 56%和 44%。 彩信發(fā)送1 244%56%非自傳播 自傳播 2022年 7月 2022年 8月 實(shí)施效果－彩信攝影大賽營(yíng)銷支撐效益分析 參加活動(dòng)用戶G P R S 業(yè)務(wù)使用比例4 1 . 3 2 %4 6 . 4 8 %5 1 . 3 2 %5 4 . 9 5 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %202206 202207 202209 20221018 彩信攝影大賽營(yíng)銷支撐創(chuàng)新點(diǎn) ?轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的使用習(xí)慣 —— 變被動(dòng)為主動(dòng) ?為了充分調(diào)動(dòng)客戶的參與的積極性，提高新業(yè)務(wù)推薦效率，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣和使用興趣。 ?提供客戶終端信息數(shù)據(jù)的支撐 —— 基于客戶終端信息的應(yīng)用 針對(duì)用戶終端支持的新業(yè)務(wù)開(kāi)展主動(dòng)性營(yíng)銷，推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。在這種前提下， 心機(jī)用戶的拆包（機(jī)卡分離）行為就會(huì)給移動(dòng)公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)通過(guò)對(duì)匹配數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得到違反了簽約協(xié)議、發(fā)生拆包行為的用戶數(shù)據(jù)；便于分析人員掌握心機(jī)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，及時(shí)做出調(diào)整決策；同時(shí)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)與 BOSS系統(tǒng)的互動(dòng)接口，將拆包明細(xì)數(shù)據(jù)推送至前臺(tái)，由 BOSS系統(tǒng)完成對(duì)拆包用戶的管控扣罰工作。 每月成功匹配一條紀(jì)錄即視為該客戶該監(jiān)控月匹配成功，繼續(xù)按照協(xié)議繼續(xù)實(shí)施剩余待分?jǐn)傇捹M(fèi)的返還。 系統(tǒng)生效四個(gè)月：對(duì)第三月不符合機(jī)卡匹配的客戶實(shí)施違約出發(fā)；對(duì)符合機(jī)卡匹配的客戶，繼續(xù)實(shí)施分?jǐn)傇捹M(fèi)返還。 25 掌握各終端類型在我公司客戶中的占有情況，以及終端市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展情況，并進(jìn)一步深入研究各功能終端的類型分布； 分析各類用戶群的終端偏好，為終端營(yíng)銷提供選型依據(jù)。 自客戶參加心機(jī)優(yōu)惠活動(dòng)系統(tǒng)生效之月起的 3個(gè)月內(nèi)，通過(guò)客戶簽約活動(dòng)所用手機(jī)號(hào)碼和簽約所用手機(jī) IMEI號(hào)進(jìn)行匹配核對(duì)，每月只要有一張?jiān)拞危ㄔ捯?、短信、彩信、?mèng)網(wǎng)等各類話單均可）實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)號(hào)碼和簽約手機(jī) IMEI匹配成功，則視為當(dāng)月匹配成功； 監(jiān)控月，簽約手機(jī)號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的簽約手機(jī) IMEI號(hào)沒(méi)有出現(xiàn)匹配成功的事宜，視為本月沒(méi)有匹配成功，則根據(jù)違約處理原則進(jìn)行扣罰。 每月 3日前完成違約客戶的信息報(bào)表提供，以便對(duì)投訴客戶進(jìn)行查詢和解釋工作。 短信告知事宜 第三個(gè)月的違約扣除通知 尊敬的客戶： 因您沒(méi)有遵守心機(jī)優(yōu)惠活動(dòng)協(xié)議前三月機(jī)卡不分離的承諾，根據(jù)協(xié)議違約約定，我公司將您參加本活動(dòng)的剩余話費(fèi)一次性全額扣除。 從用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)層次看這些使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的終端捆綁用戶中有 90%的消費(fèi)在 10元以內(nèi)。 每月成功匹配一條紀(jì)錄即視為該客戶該監(jiān)控月匹配成功，繼續(xù)按照協(xié)議繼續(xù)實(shí)施剩余待分?jǐn)傇捹M(fèi)的返還。 通過(guò)用戶沉淀和細(xì)分，修改完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，從入網(wǎng)渠道、銷售月份、捆綁入網(wǎng)號(hào)碼、機(jī)卡分離后號(hào)碼等信息研究拆包原因，并結(jié)合對(duì)拆包客戶的回訪，對(duì)不同拆包原因采取不同應(yīng)對(duì)措施。 收集基本信息和業(yè)務(wù)使用信息（靜態(tài)和動(dòng)態(tài)），與ＩＭＥＩ終端信息結(jié)合，構(gòu)成了該系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng)包含終端ＩＭＥＩ視圖（用戶行為與偏好＼終端偏好＼消費(fèi)渠道偏好的集合），終端信息庫(kù)，定制終端信息，終端與增殖業(yè)務(wù)應(yīng)用 . 39 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 從物流源頭進(jìn)行梳理，執(zhí)行過(guò)程全程監(jiān)控，執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋評(píng)估，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以政策為導(dǎo)向，切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策。 話費(fèi)分?jǐn)偡颠€原則 根據(jù)話費(fèi)返還原則，每月月初返還所分?jǐn)偟谋驹略捹M(fèi) 心機(jī)管控創(chuàng)新點(diǎn) 37 業(yè)務(wù)應(yīng)用 案例應(yīng)用簡(jiǎn)介 目標(biāo)及其意義 研究方法與應(yīng)用模型介紹 匯報(bào)提綱 實(shí)施效果 創(chuàng)新點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等 案例應(yīng)用背景 38 營(yíng)銷規(guī)則沉淀 獎(jiǎng)懲結(jié)合 全面精確的數(shù)據(jù)支撐 針對(duì)用戶終端支持的新業(yè)務(wù)開(kāi)展主動(dòng)性營(yíng)銷，推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。 定制終端捆綁營(yíng)銷對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ARPU的提升近 3個(gè)百分點(diǎn) 36 … 匹配模式創(chuàng)新 監(jiān)控時(shí)間 自系統(tǒng)生效之后的連續(xù) 3個(gè)月內(nèi)，實(shí)施機(jī)卡匹配監(jiān)控。 更換原則 處于監(jiān)控期內(nèi)的手機(jī)串號(hào)更換，必須為同一款手機(jī)型號(hào)，不同手機(jī)機(jī)型不能實(shí)施更換 新手機(jī)串號(hào)必須為系統(tǒng)中沒(méi)有被使用過(guò)的手機(jī)串號(hào)（能夠參加簽約活動(dòng)的手機(jī)串號(hào)） 更換手機(jī)串號(hào)后，不延長(zhǎng)機(jī)卡匹配監(jiān)控時(shí)間，但在更換月，應(yīng)對(duì)新的手機(jī)串號(hào)進(jìn)行監(jiān)控 被更換的手機(jī)串號(hào)（舊串號(hào)），可以繼續(xù)參予手機(jī)簽約活動(dòng)。 查詢界面應(yīng)能夠提供該客戶參予心機(jī)簽約活動(dòng)所登記的手機(jī)號(hào)碼和手機(jī)機(jī)型及手
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