八大質量管理原則ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-19 12:52 本頁面
【文章內容簡介】 5 管理職責 管理承諾 最高管理者應通過以下活動，對建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)： a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定質量方針； c) 確保質量目標的制定； d) 進行管理評審； e) 確保資源的獲得。 以顧客為中心 最高管理者應以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 ）。 質量方針 最高管理者應確保質量方針： a) 與組織的宗旨相適應； b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾； c) 提供制定和評審質量目標的框架； d) 在組織內得到溝通和理解； e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容（見 ））。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。 最高管理者應確保： a) 對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及條款 。 b) 在對質量管理體系的更改進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。 職責、權限和溝通 職責和權限 最高管理者應確保組織內的職責、權限及其相互關系得到規(guī)定和溝通。 最高管理者應指定一名管理人員，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的 職責和權限 ： a)確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b)向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c)確保在整個組織內提高對顧客要求的意識。 注：管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 內部溝通 最高管理者應確保在組織內建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通。 管理評審 總則 最高管理者應按計劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。 應保持管理評審的 記錄 （見）。 評審輸入 管理評審的輸入應包括以下方面的信息： a)審核結果； b)顧客反饋； c)過程的業(yè)績和產品的符合性； d)預防和糾正措施的狀況； f)以往管理評審的跟蹤措施； g)可能影響質量管理體系的策劃的變更； 改進的建議。 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： a)質量管理體系及其過程有效性的改進； b)與顧客要求有關的產品的改進； c)資源需求。 6 資源管理 資源的提供 組織應確定并提供所需的資源，以 a)實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b)通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 人力資源 總則 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)歷，從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。 能力、意識和培訓。 組織應： a)確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力； b)提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求； c)評價所采取措施的有效性； d)確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻； e)保持教育、培訓、技能和經(jīng)歷的適當 記錄 （見 ）。 基礎設施 組織應確定、提供并維護為實現(xiàn)產品的符合性所需的基礎設施?；A設施包括，如： a)建筑物、工作場所和相關的設施； b)過程設備，包括硬件和軟件； c)支持性服務，如運輸或通訊。 工作環(huán)境 組織應確定和管理為實現(xiàn)產品符合性所需的工作環(huán)境。 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 組織應策劃和開發(fā)產品實現(xiàn)所需的過程。產品實現(xiàn)的策劃應與質量管理體系其他過程的要求相一致（見 ）。 在對產品進行策劃時，組織應在適當時確定以下方面的內容： a)產品的質量目標和要求； b)針對產品確定過程、文件和資源的需求； c)產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則； d)為實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 策劃的輸出形式應適于組織的運作方式。 注 1：對應用于特定產品、項目或合同的質量管理體系的過程（包括產品實現(xiàn)過程） 和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質量計劃。 2：組織也可將條款 的要求應用于產品實現(xiàn)過程的開發(fā)。 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定組織應確定： a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b)顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求； c)與產品有關的法律法規(guī)要求； d)組織確定的任何附加要求。 與產品有關的要求的評審 組織應評審與產品有關的要求。 評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改），并應確保： a)產品要求得到規(guī)定； b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 評審結果及評審所引發(fā)的措施的 記錄 應予保持（見 ）。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1