基層營銷主管實戰(zhàn)手冊(編輯修改稿)
2025-01-04 08:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 四）考核的要點 1. 以定量定性兩方面加以考查 2. 績效評價，絕對評價取代相對評價 3. 不要加入個人的意見和成見 4. 不以一次考核而定 5. 不要一好百好 （一）培訓的必要性 （二）培訓的四個要點 ? 員工為學習做好準備 ? 演示和講解 ? 以實際操作進行對他們測試 ? 逐步放手讓受訓者自己去完成 （三）定向培訓培訓 ? 工資級別 發(fā)放工資日期，工資扣除項目及如何獲得加薪 ? 工作時間 ? 加班及加班費，獎金 ? 報到制度 請假程序 遲到處理辦法 ? 工司的福利制度 ? 基本安全準則 報告事故的程序及員工責 （四）培訓方法大多樣化 （一）行為：如何做事 1. 對下屬的需求做出反應(yīng) 2. 對他人進行啟發(fā)和鼓勵 3. 和各方溝通有關(guān)目標和方向問題 4. 幫助他人實下現(xiàn)難以實現(xiàn)的目標 5. 采取創(chuàng)造性的行動步驟 6. 對自己的行動計劃進行規(guī)劃 7. 凡事考慮后果 8. 將思想和計劃付諸實施 9. 傾聽他人的意見，設(shè)身處地為他人著想 10. 幫助下屬對他自身進行開發(fā) （二）態(tài)度 ：主張 ? 對他人最予關(guān)心的事表示關(guān)心 ? 對值得的價值要素和目標作堅定的奉獻 ? 把重點方在積極方面，對他人取發(fā)展的眼光 ? 對自己的行為負責 ? 心胸寬闊，對不同人的觀點，方法坦誠相待 ? 能容納左右不同的立場 表示理解 ? 嚴肅認真。但必要時能夠委婉一些， （三）個性特征 ? 聰慧，誠實 ? 自發(fā)性，同情性，通情達理 ? 具有獨立的價值判斷 ? 富有創(chuàng)造性的思維能力 ? 不屈不撓，行為上的靈活性 ? 健康 (一 ) 溝通 是運用交流技巧發(fā)出和回收信息的連續(xù)程 (二 ) 溝通的方式 ? 非正式會談 1. 定期會面 2. 電話交流 ? 書面交流 1. 備忘錄 2. 書信 3. 報告 各種會議 ? 銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的五大任務(wù) 1. 銷售產(chǎn)品 2. 市場維護 3. 建設(shè)客情 4. 信息收集 5. 指導客戶 ? 拜訪客戶要做的工作 1. 銷售準備 2. 行動反省 3. 比較客戶價格（包括竟品的價格） 4. 了解客戶的庫存 5. 了解客戶的銷售情況 6. 核對客戶的帳物（款項，獎品） 7. 檢查售后服務(wù)及促銷政策的執(zhí)行 8. 收集市場信息 9. 建議客戶訂貨 10. 客戶溝通 11. 客戶指導 12. 行政工作 ? 兩種銷售人員：一種是向客戶要訂單的；另一種是給客戶出注意的。 ? 以科學的方式進行工作 1. 明確工作目的 2. 收集事實材料 3. 依據(jù)事實做出判斷 4. 計劃 5. 執(zhí)行 6. 檢討 7. 修改 ? 要持有強烈的目的意識和問題意識 ? 任何小事都不疏忽創(chuàng)意 ? 如何接受工作指令 主管從兩個方面評價下屬：工作成果和工作態(tài)度 ? 三個步驟記 1. 主管叫你的名字時要立刻回答做出反應(yīng)；要積極主動的表現(xiàn)；不要
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