制定核心競爭力戰(zhàn)略的途徑與實踐(編輯修改稿)
2025-01-04 07:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 國家經(jīng)貿(mào)委 培育 3050家 具有國際競爭力企業(yè)的 5個競爭力方面 標(biāo)桿企業(yè)研究 中國企業(yè)調(diào)研 在平衡計分卡思路的基礎(chǔ)之上， 14 Net Readiness Confidential 規(guī)模實力 1. 總資產(chǎn) 2. 營業(yè)收入 3. 無形資產(chǎn) 4. 網(wǎng)絡(luò)容量 5. 用戶數(shù) 創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力 32. Ramp。D投入占總收入比例 33. 研究與開發(fā)人員占總?cè)藛T比例 34. 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與世界先進水平的時間差 35. 核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與世界先進水平時間差 36. 技術(shù)設(shè)施水平 * 37. 創(chuàng)新機制與體制 * 38. 學(xué)習(xí)能力 * 經(jīng)營管理能力 16. 所有者權(quán)益報酬率 17. 凈利潤率 18. EBITDA Per User 19. 銷售收入增長率 20. 人均凈利潤 21. 全員勞動生產(chǎn)率 22. 每員工服務(wù)用戶數(shù) 23. 人才機制 * 24. 人員流動機制 * 25. 信息系統(tǒng)對決策支持作用 * 26. 信息系統(tǒng)對科研生產(chǎn)作用 * 27. 戰(zhàn)略獨特性 * 28. 中長期戰(zhàn)略明晰度 * 29. 企業(yè)家精神 * 30. 企業(yè)定位 * 31. 企業(yè)形象 * 市場開拓能力 6. 用戶增長率 7. 運營的國家和地區(qū)數(shù) 8. ARPU 9. MOU 10. 服務(wù)品牌知名度 * 11. 服務(wù)質(zhì)量 * 12. 用戶對服務(wù)總體評價 * 13. 服務(wù)戰(zhàn)略 * 14. 對市場變化的反應(yīng)速度和調(diào)節(jié)能力 * 15. 獲得每一用戶成本 政策支持度 圖中 *標(biāo)注為軟指標(biāo) 指標(biāo)體系實踐舉例：（ 5方面 40個指標(biāo)） 39. 行業(yè)海外發(fā)展政策 * 40. 行業(yè)投融資政策 * 15 Net Readiness Confidential 所有者權(quán)益報酬率 營業(yè)利潤 權(quán)益 營業(yè)收入 成本 ARPU 用戶總數(shù) MOU 資費 當(dāng)前用戶數(shù) 用戶增長率 營銷支出 離網(wǎng)率 網(wǎng)絡(luò)覆蓋 人口數(shù) 人口 市場份額 普及率 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 服務(wù)水 平 品牌知名度 網(wǎng)絡(luò)覆蓋 人口率 服務(wù) 網(wǎng)點數(shù) 運營成本 利息 折舊 /攤銷 勞動 生產(chǎn)率 每員工服務(wù)用戶數(shù) 信息化 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 統(tǒng)一財務(wù) /采購 /人員 總資產(chǎn) 資本運做水平 千人 投訴率 客戶 滿意度 服務(wù)質(zhì)量 薪酬體系 公司市值 市盈率 收入增長 率 EBITDA 資產(chǎn) 負(fù)債率 研發(fā)投入比例 新業(yè)務(wù) 收入比例 國際收入 所占比例 使命 /遠(yuǎn)景 /價值觀 每員工 服務(wù)話務(wù)量 制度創(chuàng)新 A 6個關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)之間存在密切的邏輯關(guān)系， 都與經(jīng)營績效高度相關(guān) 注：本圖為非完全邏輯圖 16 Net Readiness Confidential 選定幾個“標(biāo)桿”企業(yè)作為對照比較的對象 標(biāo)桿企業(yè) : A AA AAA 公認(rèn)成功 在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認(rèn)程度 外部公認(rèn) 業(yè)務(wù)組合 既有單一業(yè)務(wù)的公司 又有綜合業(yè)務(wù)公司 地域組合 既有在本土運營的 公司，又有國際化 程度較高的公司 盈利模式 各有自己獨特 的盈利模式 管理模式 成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)運營商 代表性 可學(xué)習(xí)性 對 企業(yè) 在不同的方面具有借鑒價值 可參考性 17 Net Readiness Confidential 主要內(nèi)容 ? 什么是核心競爭力 ? 核心競爭力指標(biāo)體系 ? 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析 ? 制定核心競爭力戰(zhàn)略 18 Net Readiness Confidential 企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境不同于標(biāo)桿企業(yè) 在差距分析前，我們首先需明確企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境遠(yuǎn)優(yōu)于標(biāo)桿企業(yè)：政府管制、行業(yè)壟斷、巨大的市場容量潛力和增長率。 政府管制 供給 需求 嚴(yán)格 寬松 少 多 少 多 一流企業(yè) 企業(yè) 運營商 企業(yè) 雙寡頭 標(biāo)桿企業(yè) 48家 在分析差距時， 我們必須充分考慮“環(huán)境可比性” 牌照獲得方式 管制程度 市場開放程度 企業(yè) 免費 嚴(yán)格 不開放 標(biāo)桿企業(yè) 付費 寬松 開放 市場容量 普及率 企業(yè) 13億人口 10% 標(biāo)桿企業(yè) 較小 5080% 19 Net Readiness Confidential 全息雷達圖定義 為了分析的方便，在圖中加入 。 30 31 32 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 33 34 35 36 37 38 39 4
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