戰(zhàn)略分析—內(nèi)部資源、能力與核心競爭力(編輯修改稿)
2025-06-15 21:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對(duì)競爭對(duì)手的基準(zhǔn)分析，與對(duì)客戶的需求作對(duì)比分析，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場、競爭力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。 ? （ 5）通過對(duì)競爭對(duì)手的基準(zhǔn)分析，可進(jìn)一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報(bào)、競爭決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對(duì)比的三大基點(diǎn)。 ? （ 1）內(nèi)部流程標(biāo)桿分析 ? （ 3）功能性流程標(biāo)桿分析 ? （ 2）外部競爭性流程標(biāo)桿分析 （ 1）內(nèi)部流程標(biāo)桿分析 ? 指一個(gè)組織內(nèi)部不同部門、據(jù)點(diǎn)、分支機(jī)構(gòu)的相同作業(yè)流程的相互評(píng)量比較，主要目的在于迅速解決顧客問題 。 ? 以圖書館為例，比較總館與各分館間參考服務(wù)的作業(yè)流程，可尋找出全館內(nèi)最佳參考服務(wù)典范與解決參考服務(wù)過程中所共同遭遇的問題。圖書館內(nèi)部流程標(biāo)桿分析較容易搜集到豐富的資料，通?？梢蕴峁?15%改善的機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)圖書館問題所在的清晰圖像。 （ 2）外部競爭性流程標(biāo)桿分析 ? 以組織同業(yè)競爭者的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程作為評(píng)量比較的標(biāo)桿，試圖找出自身的優(yōu)勢或劣勢。 ? 以圖書館為例，以同性質(zhì)、聲譽(yù)卓著的圖書館同業(yè)為標(biāo)桿，比較彼此圖書采購流程的差異，進(jìn)而采納仿效對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，即為競爭性流程標(biāo)桿分析的做法。此種標(biāo)桿分析需要充分配合的標(biāo)桿伙伴，通?？梢蕴峁?20%25%的改善機(jī)會(huì)。 （ 3）功能性流程標(biāo)桿分析 ? 功能性流程標(biāo)桿分析的對(duì)象不限同業(yè)，而是選擇一特定功能或作業(yè)流程，針對(duì)在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)已建立卓越性的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行標(biāo)桿分析。 這種標(biāo)桿分析的主要標(biāo)的不是機(jī)構(gòu)，而是該組織的某一項(xiàng)典范作業(yè)流程。以圖書館為例，為提升館員人力資源管理效能，應(yīng)向以人力資源管理極享盛名的企業(yè)取經(jīng)，即為一種功能性流程標(biāo)桿分析。此種標(biāo)桿分析經(jīng)?？梢砸龑?dǎo)突破性的思考，有助于創(chuàng)新服務(wù)與作業(yè)流程的提出。 ? （ 1）以競爭對(duì)手為標(biāo)桿，有助于確定和比較競爭對(duì)手經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素。 ? （ 2）以一流企業(yè)為標(biāo)桿，可以改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)。 ? （ 3）建立跨行業(yè)的技術(shù)標(biāo)桿，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。 ? （ 4）以客戶需求為標(biāo)桿，可發(fā)現(xiàn)公司不足，將市場、競爭力和目標(biāo)設(shè)定結(jié)合在一起。 五、企業(yè)內(nèi)部因素分析 ? ? ? 活動(dòng)： ? ? ? 考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計(jì)。 ? 實(shí)物資源 ? 無形資源 ? 人力資源 ? 財(cái)務(wù)資源 ? 技術(shù)資源 實(shí)物資源 包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。 無形資源 包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識(shí)產(chǎn) 權(quán)。 人力資源 人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。 技術(shù)資源 這類項(xiàng)目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會(huì)帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 財(cái)務(wù)資源 企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對(duì)于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資。 ? 波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈（ Value Chain）來表明?！? ? 價(jià)值鏈分析的目的 在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 ： 五種基本活動(dòng) 闡述 進(jìn)貨后勤 提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。 生產(chǎn)經(jīng)營 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。 發(fā)貨后勤 產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。 市場營銷 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動(dòng)。 服務(wù) 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。 四種輔助活動(dòng) 闡述 企業(yè)的基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。 采購 是指購買各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動(dòng)。 人力資源管理 是指企業(yè)對(duì)員工的管理。 技術(shù)開發(fā) 包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。 價(jià)值鏈的構(gòu)成圖 ? （ 1）分析并描述企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成 ? 企業(yè)價(jià)值鏈由各種活動(dòng)構(gòu)成，企業(yè)具體活動(dòng)多種多樣，但可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。 ? （ 2）分析價(jià)值活動(dòng)占用的資產(chǎn)、成本 ? 企業(yè)在確定了價(jià)值鏈后，必須將營業(yè)成本和資產(chǎn)分?jǐn)偟礁鞣N價(jià)值活動(dòng)中去。營業(yè)成本應(yīng)分?jǐn)偟剿鼈儼l(fā)生的活動(dòng)中去，資產(chǎn)應(yīng)分?jǐn)偟绞褂?、控制或使用影響最大的活?dòng)中去。營業(yè)成本和資產(chǎn)或多種活動(dòng)共享的成本和資產(chǎn)。對(duì)于專屬的成本和資產(chǎn)，可以直接地歸屬于某項(xiàng)活動(dòng)，而共享的成本和資產(chǎn)則通常采用某種公式分?jǐn)傆诟黜?xiàng)共享的活動(dòng)。 ? （ 3）分析價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因 ? 每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本背后可能有一種或多種成本動(dòng)因，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分析梳理。關(guān)于成本動(dòng)因分析，本章第二節(jié)已作介紹，這里不再贅言。 ? （ 4）研究提高企業(yè)價(jià)值活動(dòng)和價(jià)值鏈運(yùn)
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