業(yè)務(wù)員一天的工作流程(編輯修改稿)
2024-12-22 20:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同一地區(qū)見(jiàn) 5個(gè)客戶的這種成本要高的 ， 再說(shuō)也浪費(fèi)我們最寶貴的時(shí)間 。 當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員在一個(gè)地區(qū)混熟以后 ， 那可舒服了 ， 至少不會(huì)擔(dān)心迷路了 ， 也可以在當(dāng)?shù)乜蛻裟抢锘靷€(gè)眼熟啊 ， 最主要的是只要你能在那個(gè)地區(qū)開(kāi)發(fā)幾家客戶 ， 咱們中國(guó)人的老毛病又要犯了：當(dāng)看見(jiàn)別人做了一點(diǎn)什么事情后 ， 又 做的不錯(cuò) ， 他就會(huì)馬上眼紅啊 ！ 所以他會(huì)第一時(shí)間 、 主動(dòng) 地 找你聊聊 ！ （二）電話約見(jiàn) ? 關(guān)于打電話 我們找到客戶之后 ， 第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了 。 這里面也有一些細(xì)節(jié)的 。 注意一下就可以了 。 很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況 。 客戶還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹 ， 就說(shuō) 不需要 ， 接著就啪的一生掛電話了 。 還有你說(shuō)要去拜訪他 ， 他說(shuō)沒(méi)空 ， 讓你傳真資料給他 ， 或者把資料放 在前臺(tái) 。 我們千萬(wàn)不要傳真資料 或 放到 前臺(tái) 給他 ，沒(méi)用的 。 遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶 ， 后來(lái)我就這樣想 ， 可能 對(duì)方心情不好 ， 所以才拒絕我 ， 或者想可能 對(duì)方在開(kāi)會(huì)或是說(shuō)話不方便 ， 所以不理我 。沒(méi)關(guān)系 ， 我下次再找你好了 。 因?yàn)?很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的 ， 有時(shí)就是這么奇怪 ， 對(duì)方 昨天還說(shuō)不要 ， 今天再打就可以讓你去見(jiàn) 他 了 。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了 。 無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練 ， 我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好 ， 不要一拿起電話就聊 。 因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容 ， 往往剛掛掉電話又要打多一次 。 搞的大家都不好 。 對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下來(lái) 。 這樣會(huì)講的比較有條理 。 我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn) ， 因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中 ，會(huì)比較認(rèn)真 ， 還有站著的時(shí)候中氣十足 ， 講的話聲音比較好聽(tīng) 。 大家不信試試看 。 無(wú)論你剛剛受了多大的氣 ， 打電話時(shí)最好帶著微笑 。 這樣氣氛比較輕松 ， 客戶會(huì)感覺(jué)的到的 。 做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活 ， 可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān) 。 我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們 。 我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話 ， 聊聊天 ， 問(wèn)候問(wèn)候也好 。 直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止 。 最好能讓他惦記著你 。 做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣 。 我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你 。 采購(gòu)是很健忘的 ， 我們要不斷的提醒他 。 真誠(chéng)與技巧 （三）拜訪洽談 ? 業(yè)務(wù)員和客戶 見(jiàn)面 聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多 ，比如 關(guān)于技術(shù)和理論的話題， 而 需要多聊 的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。 （
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