業(yè)務(wù)員一天的工作流程(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-12-26 20:21:40 本頁(yè)面
【正文】 四）關(guān)于成交 ? 很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，報(bào)了價(jià)，公了關(guān)后就不知道怎么辦了， 如果這個(gè)瓶頸過(guò)不去，那 往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他， 直到 有結(jié)果為止。其實(shí)， 客戶 就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買。然而， 據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)： 80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。 ? 如果未能成交 ， 銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期 ， 如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候 ， 都不能約好下 一 次見(jiàn)面的時(shí)間 ， 以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了 。 ? 我的感覺(jué)是 ， 做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤 ， 追蹤 、 再追蹤 ， 如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸 5至 10次的話 ， 那你不惜一切也要熬到那第 10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào) — 如果你很專心在聽(tīng)的話 ，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí) ， 通常會(huì)給你暗示 。 所以 傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要 。 ? 做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng) 。 雖然成交不等于一切 ， 但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切 。 （五）關(guān)于收款 ? 做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子 。 業(yè)務(wù)做下來(lái)了 ， 到收款的時(shí)候 ， 很多人會(huì)想 ， 我跟 客戶 那么熟 ， 一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思 。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了 。 其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀 。 欠債還錢 ， 天經(jīng)地義的 ， 如果你給他欠的太多 ， 你的生意還做不長(zhǎng)久呢 。 我一般追款 ， 不是求他安排 ， 而是說(shuō) ： “ **先生 ， 您 星期一安排 匯 款給我 ， 我 那 天下午去拿 底單或是麻煩您傳真給我 。 ” 他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行 ， 那我就說(shuō) ， 那就星期二 吧 ， 他往往就說(shuō)星期三行了 。 ? 對(duì)自己而言 ， 在做客戶之前 ， 應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切 。 比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù) ， 也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí) ， 知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策 。 了解客戶為什么會(huì)想和你做生意 。 如果是別人不 跟 他 合作 ， 那我們就可以要求他 簽字蓋章 、 付訂 金 。 不然 他 很有可能 會(huì)賴帳 。 如果是對(duì)手的原因 ，例如 效果 不好 ， 價(jià)錢高 ， 服務(wù)不好 。 你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他 。 如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你 合作 ，那你以后就知道怎么做了 。 ? 預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查 。 我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息 ， 包括他的員工工資水準(zhǔn) ， 發(fā)工資 是 否準(zhǔn)時(shí) ， 老板是 哪 里的 ， 合作時(shí)提出的一些要求是否會(huì)造成拖款或是賴賬 。 最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老 合作伙伴 ， 這樣可以向他們了解客戶的的信用情況 。 （六） 如何維護(hù)客戶 ? 業(yè)務(wù)員 要 做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后 再
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