服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 22:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的差距 12 服務(wù)營(yíng)銷 擴(kuò)大服務(wù)供給： ?完全的服務(wù) 主服務(wù)：又稱核心服務(wù)或本質(zhì)服務(wù)，是顧客得到的核心利益 輔助服務(wù)或附加服務(wù)：是對(duì)主服務(wù)起到支持和加強(qiáng)作用的服務(wù) 13 服務(wù)營(yíng)銷 擴(kuò)大的服務(wù)供給 服務(wù)的可接近性 顧客與服務(wù)組 織的相互作用 顧客的參與 ?擴(kuò)大的服務(wù)供給 14 服務(wù)營(yíng)銷 ?發(fā)展擴(kuò)大的服務(wù)供給 在原有擴(kuò)大的服務(wù)供給模型的考慮上，還要考慮整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的因素，比如長(zhǎng)久以來(lái)企業(yè)和產(chǎn)品建立起來(lái)的口碑、企業(yè)的形象和企業(yè)為實(shí)現(xiàn)不斷增加的銷售而進(jìn)行的營(yíng)銷溝通。對(duì)于這些因素的考慮，是的企業(yè)的營(yíng)銷決策中加入了動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，使得各種營(yíng)銷活動(dòng)都能夠順應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化和發(fā)展。這就是發(fā)展的服務(wù)供給。 15 服務(wù)營(yíng)銷 ?服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格 差別化的評(píng)估 總體市場(chǎng)價(jià)格考慮 服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力 顧客（目標(biāo)消費(fèi)群）對(duì)價(jià)格的感受 價(jià)格制定 生產(chǎn)的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度 16 服務(wù)營(yíng)銷 真實(shí)瞬間的概念是針對(duì)于服務(wù)作為產(chǎn)品的特殊性提出來(lái)的。服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是一個(gè)不可分割的過(guò)程，為了更好地來(lái)研究服務(wù)營(yíng)銷，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程是由一個(gè)個(gè)服務(wù)提供者和顧客相
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1