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正文內(nèi)容

服務(wù)市場細(xì)分與定位(編輯修改稿)

2024-11-15 20:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 考察顧客在購買某種服務(wù)時,所要求得到的利益不同進(jìn)行劃分 按用途細(xì)分: 根據(jù)顧客對產(chǎn)品的使用方式及其程度細(xì)分一般劃分為經(jīng)常使用者、一般使用者、偶爾使用者、不使用者 按促銷反應(yīng)細(xì)分: 根據(jù)顧客對促銷活動反應(yīng)的不同而進(jìn)行市場細(xì)分的方法,促銷活動一般指廣告、銷售推廣、營業(yè)推廣、捆綁推銷、室內(nèi)演示、展覽 按品牌忠誠度細(xì)分: 專一的品牌忠誠者、不專一的品牌忠誠者、轉(zhuǎn)移的品牌忠誠者、無品牌偏好 基于顧客對價值認(rèn)知的偏重可以將品牌忠誠分為以下四類: ? 1. 重品牌的品牌忠誠 。 屬于這種忠誠類型的顧客忠于的是產(chǎn)品的品牌知名度。他們是最關(guān)心品牌知名度,同時對商品的價格最不看重的一類顧客。 ? 2. 重價格的品牌忠誠。 具有這種類型忠誠的顧客在認(rèn)識商品的價值的時候,雖然對商品的有形質(zhì)量、性能也很看重,但和其他類顧客相比,他們最注重商品的價格。 ? 3. 重品質(zhì)的品牌忠誠。 這種顧客只注重產(chǎn)品性能,他們不考慮價格和品牌知名度的因素。 ? 4. 不專一型品牌忠誠。 所謂不專一的品牌忠誠是指顧客對品牌無固定的忠誠或偏好,他們對商品的有形質(zhì)量比較偏重,但同時對品牌的知名度有一定的注意,有時對價格也會有所注意。 三 、 目標(biāo)市場選擇策略 企業(yè)決定進(jìn)入其中的一個細(xì)分市場,稱集中
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