企業(yè)管理講義-管理與管理者(編輯修改稿)
2024-11-15 10:25 本頁面
【文章內容簡介】 理職能的評論。 20210106 202106081306 27 三、管理者角色理論 ? 法約爾提出的管理職能框架，確切地描述了管理者實際的所作所為嗎？所有管理者都是如此嗎？ ? 二十世紀 60年代后期 Mintzberg 對5位總經理的工作進行了仔細的研究，他的發(fā)現對當時流行的關于管理者工作的看法提出了挑戰(zhàn)。 20210106 202106081306 28 ?亨利 明茨伯格（ Henry MintZberg），加拿大管理學家 ，生日 1939/2 /9 。 ?“ 管理是一種奇特的現象，它投入巨大，極有影響力并明顯的缺乏共同的意義。 ” —— 亨利 明茨伯格 20210106 202106081306 29 他提出了管理者究竟在做什么的分類綱要，即管理者角色理論。他認為管理者扮演著 10種不同的角色。分為三個方面：人際關系、信息傳遞和決策制定 。 ? 人際關系方面： ? 掛名首腦 ? 領導者 ? 聯絡者 20210106 202106081306 30 ?信息傳遞方面 ?監(jiān)聽者 ?傳播者 ?發(fā)言人 ? 決策制定方面 ? 企業(yè)家 ? 混亂駕馭者 ? 資源分配者 ? 談判者 20210106 202106081306 31 討論： 管理者角色理論和管理職能論的關系： ?管理者角色理論是有效的嗎？ 后續(xù)研究一般都支持如下觀點：不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上，管理者都扮演著相似的角色。但管理者角色的側重點隨管理者所處的組織的等級層次而變化。 20210106 202106081306 32 ?角色論使管理職能理論失效了嗎？ ?沒有！ ?首先，職能方法代表著將管理者的工作概念化的最有效的方式； ?其次，管理者的角色實質上與四種職能是一致的。 20210106 202106081306 33 四、管理者的技能 管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責和活動。二十世紀七十年代初期， Robert L． Katz的研究發(fā)現，管理者需要三種基本的技能：概念技能、人際關系技能、技術技能 ，這些技能在不同管理層級的重要性不同，正如下圖所示。 20210106 202106081306 34 1． 概念技能 。 是指綜觀全局 、 認清為什么要做某事的能力 ， 也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復雜性的能力 。 2． 人際技能 。 是指與處理人際關系有關的技能 ， 即理解 、 激勵他人并與他人共事的能力 。 20210106 202106081306 35 ?這種能力包括領導能力，因為管理者必須學會和下屬人員溝通并影響下屬人員的行為，還得與上級領導及同級同事打交道，同時還聯絡組織外部的單位以求得各方面力量的配合。 ?處理人際關系的技能對于高、中、低層管理者同等重要。 20210106 202106081306 36 。 指使用某一專業(yè)領域內有關的程序 、 技術 、 知識和方法完成組織任務的能力 。 盡管管理者不必成為精通某一領域技能的專家 ， 但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關的基本技能 ， 否則很難與他所主管的組織內的專業(yè)技術人員進行有效的溝通 ， 從而無法對所轄業(yè)務范圍的各項管理工作進行具體的指導 。 20210106 202106081306 37 ? 對
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