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正文內(nèi)容

adsl業(yè)務培訓ppt課件(編輯修改稿)

2024-11-15 04:30 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 情況。因為現(xiàn)在采用帳號和端口綁定的方式,很少會出現(xiàn)被盜用的情況。 ? ( 3)下網(wǎng)時是否正常退出 ,異常下網(wǎng)(死機、斷電)后要等 5到 10分鐘才能正常撥號上網(wǎng)。 ? ( 4)確認 ADSL用戶是專線或?qū)>W(wǎng)用戶,還是拔號用戶。 撥號軟件問題 ?ADSL接入方式分別有 虛擬撥號、專線 和 專網(wǎng) 三種接入方式,家庭用戶大都是采用前者。如果使用 WinXP操作系統(tǒng),用它自帶 PPPOE撥號軟件,斷流現(xiàn)象較少。如果您用的是 WinME或 9x,可以用以下幾種虛擬撥號軟件 Vclient、 EnterNet、 WinPoET、 RasPPPoE。 ?撥號軟件是否能找到服務器?如果發(fā)現(xiàn) PPPOE撥號軟件有問題時,不妨卸載后換用一個其它的 PPPOE撥號軟件,請不要在同一臺機安裝多個 PPPOE軟件,以免造成沖突。 網(wǎng)卡 問題 ?( 1) 網(wǎng)卡正常時網(wǎng)卡后面指示燈會亮綠燈 。 ?( 2) 網(wǎng)線插好時 , MODEM的 LAN燈或 PC燈指示是否亮綠燈 。 ?( 3) 在控制面板上檢查網(wǎng)卡顯示是否正常 。 ?( 4) ADSL上網(wǎng)速度不受網(wǎng)卡的限制并且低于 10M,但是對于 10M網(wǎng)卡來說 , 其 CPU占用率極高效率很低, 會對速度產(chǎn)生微小的影響 , 因此推薦使用 PCI接口10M/100M雙速自適應網(wǎng)卡 。 網(wǎng)線 問題 ?( 1) 現(xiàn)在 使用 網(wǎng)線方式可分為 直連網(wǎng)線和交叉網(wǎng)線兩種 。 ?( 2) 檢查網(wǎng)線是否正確和插好 , 可以看網(wǎng)卡燈是否亮綠燈 , MODEM的 LAN或 PC燈是否亮綠 。 ?( 3)雙絞線是由 4對線嚴格而合理地緊密度絞和在一起,減少串擾和背景噪音的影響。 2用于發(fā)送, 6用于接收 . ADSL MODEM問題 ?( 1) MODEM正常狀態(tài)電源燈和同步燈是亮綠燈 。 LAN燈或 PC燈也會亮綠燈 。 ?( 2)外線是否接好,需要檢查電話線和 ADSL連接的地方是否接觸不良,電話音是否正常。 ?( 3) MODEM要遠離電源線和大功率電子設備。(例如:燈管、可調(diào)臺燈、顯示器) ?( 4)確保 ADSL MODEM散熱良好,可嘗試關掉電源復位。 分離器問題 ?( 1)檢查分離器的接線是否正確, MODEM、 TEL和LINE不能搞錯。 ?( 2)可用電話機測試,或直接把外線插到 MODEM的LINE端口測試是否正常。 ?( 3)如果用戶沒裝分離器,打電話時會出現(xiàn)斷線現(xiàn)象。 線路問題 ?( 1)線路距離超過 3公里,環(huán)阻大于 850歐姆的線路會影響上網(wǎng)質(zhì)量。 ?( 2)用戶線路有下地現(xiàn)象,或有串電的現(xiàn)象,也會影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。 ?( 3)用戶線路有抽頭、射頻信號干擾或串擾等都會影響上網(wǎng)。 端口問題 ?( 1)在測量臺或接入網(wǎng)機房測試 ADSL端口是否正常,更換新端口測試。 ?( 2)確認 ADSL端口數(shù)據(jù)是 虛擬撥號、專線 和 專網(wǎng)那種接入方式。 ?( 3)確保在接入網(wǎng)機房 ADSL端口跳線正確。如果沒有跳 POTS端子排有時會出現(xiàn)打電話斷線現(xiàn)象。 ?( 4)我局今年將采用帳號和端口綁定,注意端口數(shù)據(jù)的對應關系,按 97資料為準。 上網(wǎng)慢 問題 ?段流現(xiàn)象: ADSL能成功撥號登陸,但上網(wǎng)的時候數(shù)據(jù)流傳輸突然中斷,沒有反應,過一陣子又自動恢復正常,表現(xiàn)為網(wǎng)頁打不開,下載中斷,在線收看或收聽的視頻或音頻中斷。 ?診斷方法:在 DOS或運行狀態(tài)上用 Ping 命令看是否出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。如: Ping –t。在。 典型案例分析 典型案例分析 ?一、帳號和密碼故障 ?二、 MODEM故障 ?三 、 撥號軟件故障 ?四 、 計算機網(wǎng)卡故障 ?五 、 線路故障 ?六、殺毒軟件影響不能上網(wǎng) ?七、局端故障 帳號和密碼故障 ? 案例:用戶報障上網(wǎng)用戶名和密碼驗證無效 , 打電話到機房測試正常 。 最后上門才發(fā)現(xiàn)是用戶填寫用戶名 Candy的第一個字符 C用了大寫所致 。 ? 案例:用戶報障每天晚上經(jīng)常都不能撥號上網(wǎng) , 提示用戶名和密碼驗證無效 。 后來發(fā)現(xiàn)有人用他的帳號上網(wǎng) , 以至出現(xiàn)晚上經(jīng)常無法校驗密碼的情況 。 ? 分析:由于一些用戶經(jīng)常有些低級錯誤出現(xiàn) , 例如:用戶帳號必須是小寫 , 密碼不限 。 由于開始采用端口綁定帳號的方法 , 所以 , 我們必須更小心防范 。 MODEM故障 ?案例:用戶報障上網(wǎng)經(jīng)常斷線和打不開網(wǎng)頁 。 而MODEM經(jīng)常失步的狀態(tài) 。 最后發(fā)現(xiàn)用戶把
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