adsl業(yè)務培訓ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-15 04:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情況。因為現(xiàn)在采用帳號和端口綁定的方式，很少會出現(xiàn)被盜用的情況。 ? （ 3）下網(wǎng)時是否正常退出 ,異常下網(wǎng)（死機、斷電）后要等 5到 10分鐘才能正常撥號上網(wǎng)。 ? （ 4）確認 ADSL用戶是專線或?qū)＞W(wǎng)用戶，還是拔號用戶。 撥號軟件問題 ?ADSL接入方式分別有 虛擬撥號、專線 和 專網(wǎng) 三種接入方式，家庭用戶大都是采用前者。如果使用 WinXP操作系統(tǒng)，用它自帶 PPPOE撥號軟件，斷流現(xiàn)象較少。如果您用的是 WinME或 9x，可以用以下幾種虛擬撥號軟件 Vclient、 EnterNet、 WinPoET、 RasPPPoE。 ?撥號軟件是否能找到服務器？如果發(fā)現(xiàn) PPPOE撥號軟件有問題時，不妨卸載后換用一個其它的 PPPOE撥號軟件，請不要在同一臺機安裝多個 PPPOE軟件，以免造成沖突。 網(wǎng)卡 問題 ?（ 1） 網(wǎng)卡正常時網(wǎng)卡后面指示燈會亮綠燈 。 ?（ 2） 網(wǎng)線插好時 ， MODEM的 LAN燈或 PC燈指示是否亮綠燈 。 ?（ 3） 在控制面板上檢查網(wǎng)卡顯示是否正常 。 ?（ 4） ADSL上網(wǎng)速度不受網(wǎng)卡的限制并且低于 10M，但是對于 10M網(wǎng)卡來說 ， 其 CPU占用率極高效率很低， 會對速度產(chǎn)生微小的影響 ， 因此推薦使用 PCI接口10M/100M雙速自適應網(wǎng)卡 。 網(wǎng)線 問題 ?（ 1） 現(xiàn)在 使用 網(wǎng)線方式可分為 直連網(wǎng)線和交叉網(wǎng)線兩種 。 ?（ 2） 檢查網(wǎng)線是否正確和插好 ， 可以看網(wǎng)卡燈是否亮綠燈 ， MODEM的 LAN或 PC燈是否亮綠 。 ?（ 3）雙絞線是由 4對線嚴格而合理地緊密度絞和在一起，減少串擾和背景噪音的影響。 2用于發(fā)送， 6用于接收 . ADSL MODEM問題 ?（ 1） MODEM正常狀態(tài)電源燈和同步燈是亮綠燈 。 LAN燈或 PC燈也會亮綠燈 。 ?（ 2）外線是否接好，需要檢查電話線和 ADSL連接的地方是否接觸不良，電話音是否正常。 ?（ 3） MODEM要遠離電源線和大功率電子設備。（例如：燈管、可調(diào)臺燈、顯示器） ?（ 4）確保 ADSL MODEM散熱良好，可嘗試關掉電源復位。 分離器問題 ?（ 1）檢查分離器的接線是否正確， MODEM、 TEL和LINE不能搞錯。 ?（ 2）可用電話機測試，或直接把外線插到 MODEM的LINE端口測試是否正常。 ?（ 3）如果用戶沒裝分離器，打電話時會出現(xiàn)斷線現(xiàn)象。 線路問題 ?（ 1）線路距離超過 3公里，環(huán)阻大于 850歐姆的線路會影響上網(wǎng)質(zhì)量。 ?（ 2）用戶線路有下地現(xiàn)象，或有串電的現(xiàn)象，也會影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。 ?（ 3）用戶線路有抽頭、射頻信號干擾或串擾等都會影響上網(wǎng)。 端口問題 ?（ 1）在測量臺或接入網(wǎng)機房測試 ADSL端口是否正常，更換新端口測試。 ?（ 2）確認 ADSL端口數(shù)據(jù)是 虛擬撥號、專線 和 專網(wǎng)那種接入方式。 ?（ 3）確保在接入網(wǎng)機房 ADSL端口跳線正確。如果沒有跳 POTS端子排有時會出現(xiàn)打電話斷線現(xiàn)象。 ?（ 4）我局今年將采用帳號和端口綁定，注意端口數(shù)據(jù)的對應關系，按 97資料為準。 上網(wǎng)慢 問題 ?段流現(xiàn)象： ADSL能成功撥號登陸，但上網(wǎng)的時候數(shù)據(jù)流傳輸突然中斷，沒有反應，過一陣子又自動恢復正常，表現(xiàn)為網(wǎng)頁打不開，下載中斷，在線收看或收聽的視頻或音頻中斷。 ?診斷方法：在 DOS或運行狀態(tài)上用 Ping 命令看是否出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。如： Ping –t。在。 典型案例分析 典型案例分析 ?一、帳號和密碼故障 ?二、 MODEM故障 ?三 、 撥號軟件故障 ?四 、 計算機網(wǎng)卡故障 ?五 、 線路故障 ?六、殺毒軟件影響不能上網(wǎng) ?七、局端故障 帳號和密碼故障 ? 案例：用戶報障上網(wǎng)用戶名和密碼驗證無效 ， 打電話到機房測試正常 。 最后上門才發(fā)現(xiàn)是用戶填寫用戶名 Candy的第一個字符 C用了大寫所致 。 ? 案例：用戶報障每天晚上經(jīng)常都不能撥號上網(wǎng) ， 提示用戶名和密碼驗證無效 。 后來發(fā)現(xiàn)有人用他的帳號上網(wǎng) ， 以至出現(xiàn)晚上經(jīng)常無法校驗密碼的情況 。 ? 分析：由于一些用戶經(jīng)常有些低級錯誤出現(xiàn) ， 例如：用戶帳號必須是小寫 ， 密碼不限 。 由于開始采用端口綁定帳號的方法 ， 所以 ， 我們必須更小心防范 。 MODEM故障 ?案例：用戶報障上網(wǎng)經(jīng)常斷線和打不開網(wǎng)頁 。 而MODEM經(jīng)常失步的狀態(tài) 。 最后發(fā)現(xiàn)用戶把
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