adsl業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2024-12-06 04:30本頁面
【正文】 局端線路直接連至分離器的 LINE端，再從 PHONE端口引回入室接線處。 ?多分離器方式，每個分機(jī)接一個分離器（條件受限） 。 例二 例一 多分機(jī)分離器的兩種安裝方法 分離器及 MODEM安裝 局域網(wǎng)用戶的 ADSL設(shè)備安裝 分離器安裝 ?電信局進(jìn)線首先通過分離器將話音信號與數(shù)據(jù)信號分離。 ? LAN接口與電腦主機(jī)網(wǎng)卡的RJ45接口相連。 ? 正常情況下， MODEM 電源燈、 DSL信號燈和 LAN連接燈長亮。 Windows 98 SE網(wǎng)絡(luò)組件存在重大缺陷，建議下載其補(bǔ)丁然后再安裝 PPPoE。 ? 殺毒軟件和其他軟件故障影響正常上網(wǎng)，再檢查撥號軟件。 ? 計算機(jī)主板與網(wǎng)卡的沖突，更換其他型號網(wǎng)卡測試。 ?用其中一臺電腦安裝撥號軟件上網(wǎng)，定位故障原因。 ? 病毒 ?建議用戶安裝防火墻及防毒軟件 帳號問題 ? （ 1） 帳號和密碼輸入是否正確 ， 用戶帳號必須是小寫 ， 密碼不限 。因為現(xiàn)在采用帳號和端口綁定的方式，很少會出現(xiàn)被盜用的情況。 ? （ 4）確認(rèn) ADSL用戶是專線或?qū)＞W(wǎng)用戶，還是拔號用戶。如果使用 WinXP操作系統(tǒng)，用它自帶 PPPOE撥號軟件，斷流現(xiàn)象較少。 ?撥號軟件是否能找到服務(wù)器？如果發(fā)現(xiàn) PPPOE撥號軟件有問題時，不妨卸載后換用一個其它的 PPPOE撥號軟件，請不要在同一臺機(jī)安裝多個 PPPOE軟件，以免造成沖突。 ?（ 2） 網(wǎng)線插好時 ， MODEM的 LAN燈或 PC燈指示是否亮綠燈 。 ?（ 4） ADSL上網(wǎng)速度不受網(wǎng)卡的限制并且低于 10M，但是對于 10M網(wǎng)卡來說 ， 其 CPU占用率極高效率很低， 會對速度產(chǎn)生微小的影響 ， 因此推薦使用 PCI接口10M/100M雙速自適應(yīng)網(wǎng)卡 。 ?（ 2） 檢查網(wǎng)線是否正確和插好 ， 可以看網(wǎng)卡燈是否亮綠燈 ， MODEM的 LAN或 PC燈是否亮綠 。 2用于發(fā)送， 6用于接收 . ADSL MODEM問題 ?（ 1） MODEM正常狀態(tài)電源燈和同步燈是亮綠燈 。 ?（ 2）外線是否接好，需要檢查電話線和 ADSL連接的地方是否接觸不良，電話音是否正常。（例如：燈管、可調(diào)臺燈、顯示器） ?（ 4）確保 ADSL MODEM散熱良好，可嘗試關(guān)掉電源復(fù)位。 ?（ 2）可用電話機(jī)測試，或直接把外線插到 MODEM的LINE端口測試是否正常。 線路問題 ?（ 1）線路距離超過 3公里，環(huán)阻大于 850歐姆的線路會影響上網(wǎng)質(zhì)量。 ?（ 3）用戶線路有抽頭、射頻信號干擾或串?dāng)_等都會影響上網(wǎng)。 ?（ 2）確認(rèn) ADSL端口數(shù)據(jù)是 虛擬撥號、專線 和 專網(wǎng)那種接入方式。如果沒有跳 POTS端子排有時會出現(xiàn)打電話斷線現(xiàn)象。 上網(wǎng)慢 問題 ?段流現(xiàn)象： ADSL能成功撥號登陸，但上網(wǎng)的時候數(shù)據(jù)流傳輸突然中斷，沒有反應(yīng)，過一陣子又自動恢復(fù)正常，表現(xiàn)為網(wǎng)頁打不開，下載中斷，在線收看或收聽的視頻或音頻中斷。如： Ping –t。 典型案例分析 典型案例分析 ?一、帳號和密碼故障 ?二、 MODEM故障 ?三 、 撥號軟件故障 ?四 、 計算機(jī)網(wǎng)卡故障 ?五 、 線路故障 ?六、殺毒軟件影響不能上網(wǎng) ?七、局端故障 帳號和密碼故障 ? 案例：用戶報障上網(wǎng)用戶名和密碼驗證無效 ， 打電話到機(jī)房測試正常 。 ? 案例：用戶報障每天晚上經(jīng)常都不能撥號上網(wǎng) ， 提示用戶名和密碼驗證無效 。 ? 分析：由于一些用戶經(jīng)常有些低級錯誤出現(xiàn) ， 例如：用戶帳號必須是小寫 ， 密碼不限 。 MODEM故障 ?案例：用戶報障上網(wǎng)經(jīng)常斷線和打不開網(wǎng)頁 。 最后發(fā)現(xiàn)用戶把 MODEM放在顯示器下面 ， 拿開 MODEM后恢復(fù)正常使用 。 我們發(fā)現(xiàn)用戶私自設(shè)置 MODEM的路由功能 ， 平時不關(guān) MODEM電源 ， 以至長時間計費(fèi)的原因 。 （ 例如：燈管 、 可調(diào)臺燈 、 顯示器 ） 我們還要注意設(shè)置 MODEM的路由功能 。判斷方法：我們在用戶端用ping的命令，如 ping –t 的命令，測試丟包率，通常小于 1%正常。 ?分析： PPPOE撥號軟件的特性是有時跟計算機(jī)的軟件或硬件有沖突，請不要在同一臺機(jī)安裝多個 PPPOE軟件，以免造成撥號軟件之間互相沖突。后發(fā)現(xiàn)在設(shè)備管理器上的網(wǎng)卡顯示被禁用，顯示紅色 “ X”符號。 ? 案例：用戶報障今天突然不能上網(wǎng)， MODEM和網(wǎng)卡燈正常，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡松，重插 OK。發(fā)現(xiàn) 8029和
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