[經(jīng)管營(yíng)銷(xiāo)]汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析(編輯修改稿)
2024-11-15 03:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 銷(xiāo)售李：“噢，這款?yuàn)W迪 ，帶天窗的手自一體是 ，別忘了它還有別的車(chē)型沒(méi)有的四輪驅(qū)動(dòng)，而且還是 德國(guó)原裝的并且你還必須把售后的價(jià)值考慮進(jìn)去。 ? 老板萬(wàn)：“嗯，這個(gè)價(jià)格還是比較合理的?！? ? 銷(xiāo)售李：“萬(wàn)總，您喜歡是黑色的還是銀色？ ? 老板萬(wàn) ：（從駕駛室出來(lái)），“顏色嘛，看小方的，你喜歡什么 顏色？” ? 夫人方：“我就喜歡這個(gè)藍(lán)色的，小張，你說(shuō)呢？” ? 司機(jī)張：“藍(lán)色是不錯(cuò)，看上去很亮?！? ? 銷(xiāo)售李：“現(xiàn)在喜歡藍(lán)色的客人還真多，就是藍(lán)色賣(mài)得好，您 是現(xiàn)款購(gòu)車(chē)呢？還是貸款？，如果貸款的話，我們可以協(xié)助 您辦理銀行貸款手續(xù)?！? 2021/11/10 Stanly Training 13 ? 司機(jī)張： “ 我們肯定是全款，看萬(wàn)總，您有什么問(wèn) 題？ ” ? 老板萬(wàn)： “ 這樣吧，我們回去再商量一下，這里有你的名 片，小張回頭與你聯(lián)系。 ” ? 銷(xiāo)售李： “ 好的，萬(wàn)總能給我一張您的名片嗎？ ” ? 老板萬(wàn)： “ 小張，你給他一張我的名片，你也留一張給他。 ” ? 李力濤接過(guò)兩張名片仔細(xì)看了看并讀著： “ 萬(wàn)?？偨?jīng) 理，張東明總經(jīng)理秘書(shū)，謝謝！接著說(shuō)道： “ 這樣，三 位看能否花點(diǎn)時(shí)間，我們一起試乘試駕一下，這樣對(duì)你 們了解這款車(chē)會(huì)很有好處的。我想方女士一定想試試你 的這款藍(lán)色的奧迪吧。 ” 李力濤微笑著說(shuō)。 ? 夫人方： “ 好吧，我們就試試吧！ ” ? 這樣李力濤和三位有說(shuō)有笑的去試車(chē)了 …… 2021/11/10 Stanly Training 14 客戶(hù)類(lèi)型 表達(dá)度 情感度 支配型 和藹型 表達(dá)型 分析型 客戶(hù)類(lèi)型往是容易交叉的！ 2021/11/10 Stanly Training 15 支配型 特征： ? 發(fā)表講話、發(fā)號(hào)施令 ? 不能容忍錯(cuò)誤 ? 不在乎別人 ? 喜歡控制局面 ? 冷靜獨(dú)立、自我中心 需求： ?直接回答 ?大量新想法 恐懼： ?犯錯(cuò)誤 ?無(wú)結(jié)果 策略： ?充分準(zhǔn)備，實(shí)話實(shí)說(shuō) ?不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位 ?討厭別人告訴他怎么做 ?指出你的建議是幫助他達(dá)成目標(biāo) 2021/11/10 Stanly Training 16 表達(dá)型 特征： ? 充滿(mǎn)激情、理想化、重感情 ? 凡是喜歡參與 ? 追求樂(lè)趣，樂(lè)于使別人開(kāi)心 ? 通常沒(méi)條理 需求： ?公眾的認(rèn)可 ?表達(dá)自己的 自由 ?有人幫助其 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意 恐懼： ?失去大家 的贊同 策略： ?表現(xiàn)出充滿(mǎn)活力，提出新的觀點(diǎn) ?給他們時(shí)間說(shuō)話 ?與其書(shū)面或是較正式的形式確認(rèn) ?準(zhǔn)備他們不一定能說(shuō)到做到 2021/11/10 Stanly Training 17 和藹型 特征： ? 善于保持人際關(guān)系 ? 忠誠(chéng)、關(guān)心別人、喜歡與人打交道 ? 耐心，非常出色的聽(tīng)眾 ? 不喜歡采取主動(dòng) ? 不喜歡人際間的矛盾 需求： ?安全
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