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正文內(nèi)容

[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)(編輯修改稿)

2024-11-15 02:53 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需要程度的體驗(yàn)和綜合評(píng)價(jià)。 是指顧客對(duì)其要求(明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望)已被滿足的程度的感覺 。 6 2.“忠誠(chéng) ” 一詞在字典中經(jīng)常被理解為 “ 比其競(jìng)爭(zhēng)者更偏愛購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的心理狀態(tài)或態(tài)度 ” ,或者是 “ 對(duì)其國(guó)家、政府或某種品牌等一種長(zhǎng)久的忠心 ” 。 7 二、顧客讓渡價(jià)值 (一)顧客讓渡價(jià)值的含義 是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。 是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。 是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的
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