[理學]第二章使命與目標(編輯修改稿)
2025-11-15 01:00 本頁面
【文章內容簡介】 希望和美麗 我們幫助改進辦公效率 我們提高農業(yè)生產力 我們提供能源 我們經(jīng)營娛樂 我們提供舒適的環(huán)境 ? 范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空洞無物，令人不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色。 ? 范圍太窄，會由于語言上的局限而失去指導意義，失去與目標市場相似領域中的重要戰(zhàn)略機會而限制企業(yè)的發(fā)展。 使命陳述的思考 社會的功能 ?為社會創(chuàng)造財富 ?解決社會就業(yè)，提高職工生活水平 ?發(fā)展社會生產力 —技術進步、造就社會人才 ?不斷滿足越來越高的人民需求，引導需求 ?保護生態(tài)環(huán)境 ?社會倫理道德的保證 ?不妨礙社會政治目的的實現(xiàn) 貢 獻 性 合 法 性 ?企業(yè)的功能 使命陳述的思考 自身功能 ?在競爭中生存、盈利和成長 ?滿足企業(yè)財產所有者的目的要求；經(jīng)營承擔者的目的要求；企業(yè)員工的目的要求。 ?對企業(yè)功能的正確理解 ?長遠性思考 ?事業(yè)領域寬或窄的思考 ?全部公開或部分隱含的思考 ?獨特性思考 ?簡潔、明晰、易記憶 使命陳述的思考 決定企業(yè)使命的因素 內部要求者 外部要求者 企業(yè)使命 董事會 管理階層 股東 雇員 顧客 供應商 競爭者 政府 當?shù)厣鐓^(qū) 普通公眾 使命陳述舉例 ? McDonald’s的業(yè)務界定 – 一張有限的菜譜 – 質量一致的美味食品 – 快速到位的服務 – 卓越的客戶關懷 – 便利的定位和選址 – 全球性的市場覆蓋 Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fastfood customers worldwide. 使命陳述舉例 英特爾公司 (Intel) 英特爾公司為計算機行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來為個人電腦用戶建立高級的計算機系統(tǒng)。 Intel的業(yè)務使命是要成為全球新計算機行業(yè)最重要的供應商。 微軟（ Microsoft) 這樣一個戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個家庭、每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強大的工具。 使命陳述舉例 惠普公司 ? 設計、制造、銷售和支持高精密電子產品和系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個人和企業(yè)的效能。 ? 創(chuàng)造信息產品以便加速人類知識進步，并且從本質上改善個人及組織的效能 使命陳述舉例 大唐電信的使命 ? 以領先的技術、完善的服務，努力發(fā)展成為世界一流的電信設備供應商和服務商。 使命陳述舉例 聯(lián)想的使命： “ 四為 ” ? 為客戶：提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩； ?為社會：服務社會文明進步 。 ?為股東：回報股東長遠利益； ?為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量。 ? 為河北理工大學經(jīng)濟管理學院撰寫使命書。宣讀，評出最佳的使命書。 ? 各人為自己企業(yè)寫一份企業(yè)使命書。 課堂練習： 設立企業(yè)目標 ? 設立目標 – 把使命和遠景轉化為特定的業(yè)績目標 – 使得企業(yè)善于創(chuàng)造和目標集中 – 如果目標具有挑戰(zhàn)性就能夠避免企業(yè)業(yè)績下滑與自滿 戰(zhàn)略管理的第二項任務 企業(yè)目標 目標是企業(yè)宗旨的具體化，它由四個部分組成： ? 目的 ? 衡量實現(xiàn)目的的指標 ? 企業(yè)應該實現(xiàn)的指標 ? 實現(xiàn)目標的時間表 目標 是一把尺子，它丈量一個組織的業(yè)績和成長 從公司整體觀點看，需要有兩類差別很大的業(yè)績尺度： 財務業(yè)績和戰(zhàn)略業(yè)績 。 DISCUSSION 提高生產率是不是企業(yè)的目標？ 提高市場占有率是不是企業(yè)的目標？ WHAT IS THE FIRM’S GOAL? 目標的類型 注重改進企業(yè)的
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