[理學(xué)]第二章使命與目標(已修改)
2025-10-26 01:00 本頁面
【正文】 第二篇 戰(zhàn)略分析與制定 ● 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標 ● 競爭環(huán)境分析 ● 識別組織的競爭地位 ● 資源、核心能力與戰(zhàn)略能力分析 第二篇 戰(zhàn)略分析與制定 ? 知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 ——《 孫子兵法 》 攻謀篇 ? 戰(zhàn)略分析就是要認清企業(yè)的 戰(zhàn)略地位 。 環(huán)境 正在發(fā)生什么樣的變化 ， 對企業(yè)和它的活動有何影響 ？什么是該企業(yè)的 資源和能力 ， 它能提供特別的 優(yōu)勢 或產(chǎn)生新的 機遇 ？ 誰是組織的 利益相關(guān)者 ， 經(jīng)理 、 股東或所有者 、 客戶 、 供應(yīng)商 、 工會及其他有影響力的人 ， 他們追求什么 ， 如何影響組織未來的發(fā)展期望 ？ 第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動和制定企業(yè)戰(zhàn)略 ， 首先應(yīng)確定企業(yè)在社會中所扮演的角色 ， 企業(yè)的性質(zhì) ，應(yīng)從事的業(yè)務(wù) ， 即弄清企業(yè)的 使命 。 企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析為戰(zhàn)略目標的制定奠定了基礎(chǔ) 。 為了確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)制定戰(zhàn)略目標時需要充分利用企業(yè)所具有的 優(yōu)勢 和 資源 ， 有效地利用外部環(huán)境所提供的機會；同時 ， 戰(zhàn)略目標應(yīng)避開外部環(huán)境對企業(yè)所造成的威脅 ， 對企業(yè)的弱點應(yīng)加以避免或采取積極改進的態(tài)度 。 企業(yè)使命 ：企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當?shù)慕巧拓?zé)任。 包括 企業(yè)哲學(xué) 和 企業(yè)宗旨。 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的使命 來定義的。企業(yè)只有具備了明確 的任務(wù)和目的，才能制定明確和 現(xiàn)實的企業(yè)目標。 ——彼得 德魯克 什么是企業(yè)使命（ Mission)？ ● 表明態(tài)度 ：吸引組織上下，充滿激情，積極投入 ● 明確方向 ：突出業(yè)務(wù)主題，規(guī)范經(jīng)營與開闊思路 ● 協(xié)調(diào)分歧 ：強調(diào)目標一致，減少內(nèi)外部矛盾沖突 ● 顧客導(dǎo)向 ：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的融合 ● 社會責(zé)任 ：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟責(zé)任原則 使命陳述的作用 1． 用戶 （ customers） ： 公司的用戶是誰 ？ 2． 產(chǎn)品或服務(wù) （ products or services） ： 公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么 ？ 3． 市場 （ markets） ： 公司在哪些領(lǐng)域競爭 ？ 4． 技術(shù) （ technology） ： 公司的技術(shù)是否是最新的 （ 或最適用的 ） ？ 5． 對生存 、 增長和盈利的關(guān)切： 公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況 ？ 6． 觀念 （ philosophy） ： 公司的基本信念 、 價值觀 、 志向和道德傾向是什么 ？ 7． 自我認識 （ selfconcept） ： 公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么 ？ 8． 對公眾形象的關(guān)切 （ concern for public image） ：公司是否對社會 、 社區(qū)和環(huán)境負責(zé) ？ 9． 對雇員的關(guān)心 （ concern for employees） ： 公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn) ？ 使命陳述的九個要素 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)： 一個企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起任何作用或如何起這種作用的一個抽象反映。 特征： ?一旦形成，就會發(fā)揮指導(dǎo)作用 ?始終如一的堅持和信仰 ?環(huán)境在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成： 由處理企業(yè)經(jīng)營過程 中的各種關(guān)系的 指導(dǎo)思想、基本觀點 和 行為準則 構(gòu)成。 ?Sample：松下電器的經(jīng)營哲學(xué) –綱領(lǐng)： 作為工業(yè)組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水平，要使家電象“自來水”那樣廉價和充足 –基本準則 ： 1通過公司和顧客之間的互利來增長； 2獲利使對社會做貢獻的結(jié)果； 3在市場上公平競爭； 4全體雇員參與經(jīng)營 –內(nèi)部行為精神 ： 1松下為整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)； 2公平和忠誠； 3和諧和協(xié)作； 4為改善而奮斗； 5禮貌和謙讓； 6適應(yīng)和吸收； 7謝意 企業(yè)哲學(xué) ? 中國某店把
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