[企業(yè)管理]營銷kpi(編輯修改稿)
2024-11-14 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 之間的關(guān)系不和 * 組員與主管的關(guān)系不和 * 家庭不支持 公司給予的壓力太大 * 市場壓力 回傭 不利報道 客戶的選擇性 * 身體不好 * 缺乏輔導(dǎo) 45 * 加以培訓(xùn)與訓(xùn)練 * 加強活動量管理與輔導(dǎo) * 引導(dǎo)其活動脫落 * 營造眾人參與的和諧氛圍 * 對不和諧進(jìn)行個別溝通與開導(dǎo) * 請求上級主管支援 * 做好組員家訪 * 幫助組員分析 * 樹立正確的從業(yè)觀 * 給予關(guān)心，調(diào)整好作息，加強時間管理 * 針對性的加以培訓(xùn) 46 47 * 不會緣故的話術(shù)技巧 * 自己不認(rèn)同保險 * 不會介紹法的話術(shù)技巧 * 心理承受差 * 陌拜不回訪 * 不會收集名單 ? 沒有去找客戶 ,不學(xué)習(xí) 48 * 緣故話術(shù)、技巧、演練角色扮演 * 接受掊訓(xùn)輔導(dǎo) * 向別人請教 * 對其保險理念的灌輸 * 對其進(jìn)入輸入保險的功能與意義 * 介紹法話術(shù)，技巧演練，角色扮演 * 接受培訓(xùn) * 向同事請教 * 看主顧開拓的書 * 開門話術(shù)計劃 * 執(zhí)定回訪計劃 * 陌拜開門話術(shù)的演練訓(xùn)練，角色扮演 * 向別同事請教 * 勸退 49 50 * 時機把握不好 * 拒絕處理不好 * 促成動作不規(guī)范 * 對突然性事件應(yīng)付不好 * 被客戶牽著走 * 促成方法生硬，引起客戶反感 51 ?早會進(jìn)行相關(guān)演練 ?主管陪同展業(yè) 52 53 能 力 ?增員選擇能力不足、輔導(dǎo)能力弱 ?銷售與增員習(xí)慣不平衡 ?業(yè)務(wù)主管本身產(chǎn)能低，無吸引力 ?職場氣氛差，人員收入低 ?增員拜訪量不足 意 愿 ?不了解組織利益 ?增員創(chuàng)傷 ?輔導(dǎo)意愿低 54 ?不增員即死亡 ， 增員是推銷的延伸 ?基本法精神 —— 高效率 、 高報酬 ?增員技巧訓(xùn)練 、 話術(shù)演練 ?運用增員選擇工具 ， 擬定人力發(fā)展計劃 ?主管帶領(lǐng)舉辦增員活動 —— 以身作則 ?職場氣氛 、 工作士氣 ， 降低脫落率 ?提高正式業(yè)務(wù)員比例 ， 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) 55 ?提升人均績效，團隊榮譽 設(shè)定每月（季）增員人數(shù)時應(yīng)注意 ?代理人考試 ?季節(jié)性轉(zhuǎn)業(yè) ?人才市場狀況 ?增員活動計劃 ?銷售活動計劃 ?主管輔導(dǎo)能力 ?脫落率，職場氣氛狀況 56 57 ?增員渠道單一，人才市場增員 ?選才有問題 ?銜接訓(xùn)練不落實 ?管理、輔導(dǎo)意愿、技巧不足 ?主管本身技能低，威信不足 ?職場環(huán)境、氣氛、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ?銷售拜訪量不足 ?行政干擾營銷管理，大量無效增員，違反營銷規(guī)律、原則 58 ?貫徹執(zhí)行選擇流程 、 有效增員；建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 、 工具 、 增員面談技巧 ?強化銜接訓(xùn)練 —— 陪同展業(yè) 、 角色扮演 、 案例演練 ?工作習(xí)慣與推銷技巧 主顧開拓 、 落實輔導(dǎo) 、 差勤管理 ?活動量管理 —— 保戶卡 、 P100 ?提升主管管理 、 輔導(dǎo)意愿 、 技能 ?職場氣氛 、 人際關(guān)系 、 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ?提升正式業(yè)務(wù)員比率 、 轉(zhuǎn)正率 59 60 ?增員選擇不當(dāng) ?銜接教育不足 ?銷售技能缺乏 ?主管輔導(dǎo)跟不上 ?正式與試用福利待遇區(qū)別不大 61 ?按照增員流程科學(xué)選擇，優(yōu)化新人結(jié)構(gòu)。 ?營業(yè)單位組訓(xùn)要承擔(dān)并加強對新人的銜接教育。 ?落實主管陪同展業(yè)和輔導(dǎo)制度。 ?早會要加強銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練，提升技能。 ?修改基本法中正式降為試用業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn) ?營業(yè)部要體現(xiàn)正式與試用業(yè)務(wù)員的區(qū)別，建立鼓勵業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正的氣氛 62 課程內(nèi)容 ?營銷 KPI指標(biāo)介紹 ?如何進(jìn)行 KPI指標(biāo)分析 ?營銷 KPI指標(biāo)分析及改善措施 ?營銷 KPI報表制作 ?案例分析與演練 63 時間： 填寫日期： 部別：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)上月目標(biāo)上月實際達(dá)成與計劃差距造成差距的主要原因 本月目標(biāo) 措施保費計劃活動率人均保費人均產(chǎn)能人均件數(shù)件均保費凈增員人數(shù)增員率脫落率3 個月轉(zhuǎn)正率6 個月轉(zhuǎn)正率合格業(yè)務(wù)員比例業(yè)務(wù)員人均 F Y C部經(jīng)理姓名：團隊K P I 月報表64 月報表 團隊業(yè)務(wù)改善措施計劃 2021年 4月 填寫日期 : 部別： 部經(jīng)理姓名： 措施 ?業(yè)績追蹤 ?新人銜接 教育 ?目標(biāo)市場 增員 具體工作內(nèi)容 ?對零業(yè)績的業(yè)務(wù)員 建立業(yè)績追蹤表 ?入司三個月內(nèi)的員 工下午回公司演練 話術(shù)、條款 ?同其組內(nèi)老業(yè)務(wù)員 結(jié)成一幫一 ?對大中型企業(yè)下崗 的中層干部進(jìn)行增員 ?對應(yīng)聘人員進(jìn)行性向 測驗 預(yù)期效果 ?本月活動率達(dá)到 90% ?脫落率降到 6% 以下 ?人均產(chǎn)能達(dá)到 7000元 成本估計 /資源需求 ?請公司組訓(xùn)協(xié)助 ?搜集資料及交通 費用 100元 ?下月有效增員率 提高到 9% 實施時間表 負(fù)責(zé)人 65 ?與主管及業(yè)績優(yōu)秀業(yè) 務(wù)員結(jié)成 “ 一幫一 ” ?每天下午 5:007： 00 回公司過關(guān)演練 ?與主任一起幫助業(yè)務(wù)員 ? 填寫計劃 100 ?同業(yè)務(wù)員一起制定每周 拜訪計劃 ?宣導(dǎo)主險附加 “ 醫(yī)療 ”
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