待客銷售的實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-11-14 14:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 也就是顧客在和同伴正在對(duì)商品進(jìn)行意見時(shí)。應(yīng)接近給予說(shuō)明和建議。 6）顧客將手提袋放下時(shí) 這是顧客對(duì)商品注意而產(chǎn)生興趣的行動(dòng)之一，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)自信對(duì)顧客說(shuō)“歡迎光臨”。當(dāng)然這種情形，要在顧客放下手提袋一段時(shí)間（大概 30—— 40秒），再接近較好！ 7）顧客探視櫥窗或商品時(shí) 若和其他六項(xiàng)機(jī)會(huì)比較，會(huì)對(duì)此項(xiàng)較接受機(jī)會(huì)有“過早”的感覺。但在購(gòu)買類似商品的商店，如在陳列柜，要有先下手為強(qiáng)的精神，盡早接受顧客也較有效，因?yàn)轭櫩涂偸呛茈y拒絕導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意的。但要把握好尺度。 2021年 8月 正確的接近動(dòng)作和銷售位置 要知道：導(dǎo)購(gòu)的不良印象，會(huì)減低顧客的購(gòu)買欲。 1）如果是顧客招喚時(shí)的接近方法 如果聽到是顧客招呼時(shí)，首先要以明朗的聲音說(shuō)“馬上來(lái)”，再以正確的走路方式愉快、快速的接近顧客。如是使顧客感到氣氛晦暗或行動(dòng)遲緩，就是不及格的導(dǎo)購(gòu)。不回答、面無(wú)表情的待客態(tài)度就更是失禮。 2）觀察顧客的情形而加以接近 注意不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境、整理零亂商品，若無(wú)其事的接近會(huì)比較好。不要有強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，過于緊張，往往會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果，所以還是保持自然、微笑的會(huì)好一些。 3）接近顧客后，站在顧客身邊的適當(dāng)位置 A/靠近入口的側(cè)邊 B/顧客的左側(cè) C/與顧客肩與肩的距離約 D/與顧客的距離一雙到三雙鞋的前 E/與商品呈 45度角處。 2021年 8月 待客說(shuō)話的七個(gè)原則 要懂得：充分利用說(shuō)話方法來(lái)掌握顧客的心。 1）說(shuō)話的態(tài)度就是心的態(tài)度 尊重顧客、使其能愉快的購(gòu)買產(chǎn)品，就是我們做導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的根本。因此，如何正確地對(duì)顧客說(shuō)話是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我們必須知道“顧客希望聽到
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1