如何執(zhí)行一個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查——xxx隨身卡上市篇(編輯修改稿)
2024-11-14 13:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度測(cè)試 ? 消費(fèi)者不購(gòu)買商品的理由？已購(gòu)買者使用後的不滿意點(diǎn)？ ? 新產(chǎn)品的功能、價(jià)格接受度？ ? 商品概念的接受度？及喜好度？ CF廣告效果調(diào)查 CF廣告效果調(diào)查，通常是指在廣告影片播放後， 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者所做的有關(guān)於廣告效果的調(diào)查， 目的一方面檢測(cè)廣告主的訊息是否被認(rèn)知，另一 方面則可作為廣告 Campaign的檢討： ? 接觸率？即目標(biāo)消費(fèi)者有看到廣告的比率。 ? 看到廣告者所記得的內(nèi)容是什麼？ ? 對(duì)廣告的喜好度評(píng)價(jià)及理由？ ? 有多少人看到廣告後會(huì)去購(gòu)買？ 使用者追蹤調(diào)查 使用者追蹤調(diào)查的主要目的，是透過訪問商品的 最終使用者，了解他們的人口統(tǒng)計(jì)特質(zhì)，使用商 品後的優(yōu)缺點(diǎn)，以作為未來商品改良時(shí)及行銷策 略擬定的參考： ? 性別 /年齡 /職業(yè) /教育程度 ? 是自己購(gòu)買或別人送的 ? 購(gòu)買商品的理由 ? 對(duì)各項(xiàng)功能的使用評(píng)價(jià) ? 優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn)及希望改良的方向 解決方案 CF效果調(diào)查 ? CF的播放效果到底如何？ ? 看到廣告的喜好度如何？他們記得的內(nèi)容是什麼？ ? 有多少人看到廣告後會(huì)去購(gòu)買？ ? CF→ 量化，電訪或街訪的方式，主要透過CF接觸率、廣告記憶內(nèi)容、喜好度及看過後的購(gòu)買意願(yuàn)來衡量。 解決方案 ? 購(gòu)買者追蹤 → 量化，以郵寄回函的方式來執(zhí)行；透過詢問使用者購(gòu)買商品的理由、使用評(píng)價(jià)、滿意度及基本資料來了解。 購(gòu)買者追蹤調(diào)查 ? 購(gòu)買商品的消費(fèi)者是誰？ ? 購(gòu)買的理由為何？購(gòu)買的動(dòng)機(jī)？ ? 使用的評(píng)價(jià)？有那些缺點(diǎn)？ 解決方案 未來新產(chǎn)品開發(fā)方向 ? 沒有購(gòu)買的理由 ? 現(xiàn)有商品的改進(jìn)要點(diǎn) ? 未來新產(chǎn)品開發(fā)方向→ 量化，電訪；透過詢問目前未購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者其理由？了解目前商品的問題點(diǎn)。反應(yīng)出解決方法及改進(jìn)方向。 解決方案 新產(chǎn)品的接受度測(cè)試 ? 消費(fèi)者不購(gòu)買哈電族的理由？已購(gòu)買者使用後的不滿意點(diǎn)？ ? 新產(chǎn)品的功能、價(jià)格接受度？ ? 商品概念的接受度？及喜好度？ ? 新產(chǎn)品接受度 → 質(zhì)化，座談會(huì)；以邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行 2個(gè)小時(shí)的深入訪問，一方面了解對(duì)目前現(xiàn)有商品的使用不滿意點(diǎn)；另一方面也了解對(duì)新產(chǎn)品的接受情況及理由；以做為商品上市前修正的參考。 調(diào)查結(jié)果 ? 廣告的接觸率有七成；整體喜好度評(píng)價(jià)不錯(cuò)。看過廣告者了解商品的特性是「體積小攜帶方便」、「價(jià)格便宜」及「有字典功能」。 ? 購(gòu)買者當(dāng)中，高中職及大專學(xué)生、上班族各佔(zhàn)一半；學(xué)生是因?yàn)橛凶值涔δ芗斑[戲，上班族則是因?yàn)樽值涔δ芗懊δ?；最主要是因?yàn)閿y帶方便及價(jià)格便宜。 ? 有電子辭典的購(gòu)買者佔(zhàn)了二成左右。 ? 不購(gòu)買的理由主要是因?yàn)椤缸謴√佟埂? ? 對(duì)商品不滿意點(diǎn)：「字彙太少」、「螢?zāi)惶 埂ⅰ赴存I不好使用」 ….. 等。 調(diào)查結(jié)果 ? 對(duì)競(jìng)品與商品的認(rèn)知： 消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)三大品牌的認(rèn)知為電腦辭典，是字彙多，能夠發(fā)音。 對(duì)商品的認(rèn)知?jiǎng)t是電子字典，是沒有發(fā)音。 第二代商品上市 在 1997年年初，第二代商品上市，字彙增加到 3萬 字，名片紀(jì)錄增加到 300組，可選圖像，定價(jià)為 1990元。 ? 目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象：高中職及大專學(xué)生、上班族 ? 訴求重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)「全國(guó)最小的電子字典」攜帶方便，名片繪圖功能，多種顏色外殼可以選擇 ? 在商品部分：約略比第一代大一點(diǎn)點(diǎn) 市場(chǎng)上的競(jìng)品仍集中精力在搶奪大型電腦辭典的 市場(chǎng)；此時(shí) XX族上市已創(chuàng)銷售約六萬臺(tái)的數(shù)字
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