營銷服務體系診斷(配件)(編輯修改稿)
2024-11-13 01:45 本頁面
【文章內容簡介】 品而存在較大的差異， 114的配件網較差 ? 銷售網絡的可控性差（價格） ? 銷售配件集中在總部，無異地庫存，庫存總量 2200萬； ? 服務配件：各個分公司、辦事處和個別維修站也有部分投放（總量 850萬），但管理不受控； ? 結構和分布不合理，在品種上普遍存在結構性缺失和結構性過剩； ? 區(qū)域間調配幾乎不存在 對服務質量的影響 ? 兩條線使資源得不到充分利用，造成浪費，營運費用增加 ； ? 不能滿足服務及時性要求 ? 用戶不能就近便捷地購買到正宗的配件 ? 價格差異較大，影響上柴在用戶心中形象。 ? 經銷商定貨滿足率低，運輸周期較長； ? 用戶買不到配件，怨聲載道， 114尤為突出； ? 服務反應速度慢，常常因為缺件而延長服務周期； ? 造成資源的較大浪費 儲運方式 ? 方式有鐵路、汽車、空運等； ? 運輸由資源保障部委托上柴運輸分公司辦理，上柴運輸分公司再委托其它運輸公
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