營銷服務(wù)體系診斷(配件)(編輯修改稿)
2024-11-13 01:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品而存在較大的差異， 114的配件網(wǎng)較差 ? 銷售網(wǎng)絡(luò)的可控性差（價(jià)格） ? 銷售配件集中在總部，無異地庫存，庫存總量 2200萬； ? 服務(wù)配件：各個(gè)分公司、辦事處和個(gè)別維修站也有部分投放（總量 850萬），但管理不受控； ? 結(jié)構(gòu)和分布不合理，在品種上普遍存在結(jié)構(gòu)性缺失和結(jié)構(gòu)性過剩； ? 區(qū)域間調(diào)配幾乎不存在 對服務(wù)質(zhì)量的影響 ? 兩條線使資源得不到充分利用，造成浪費(fèi)，營運(yùn)費(fèi)用增加 ； ? 不能滿足服務(wù)及時(shí)性要求 ? 用戶不能就近便捷地購買到正宗的配件 ? 價(jià)格差異較大，影響上柴在用戶心中形象。 ? 經(jīng)銷商定貨滿足率低，運(yùn)輸周期較長； ? 用戶買不到配件，怨聲載道， 114尤為突出； ? 服務(wù)反應(yīng)速度慢，常常因?yàn)槿奔娱L服務(wù)周期； ? 造成資源的較大浪費(fèi) 儲(chǔ)運(yùn)方式 ? 方式有鐵路、汽車、空運(yùn)等； ? 運(yùn)輸由資源保障部委托上柴運(yùn)輸分公司辦理，上柴運(yùn)輸分公司再委托其它運(yùn)輸公
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