[經(jīng)管營(yíng)銷]雪花促銷員培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-11-12 22:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如果有大型的促銷活動(dòng)，可因時(shí)因勢(shì)適當(dāng)修飾。 頭發(fā)：不凌亂，干凈利落，發(fā)式不可太過(guò)復(fù)雜， 劉海 不可遮住眼睛， 短發(fā)不超肩部，長(zhǎng)發(fā)盤起。 工裝：整潔合體，裙子和背心的扣要扣好，肉色長(zhǎng)筒襪，無(wú)破損；工 牌或胸卡 ： 端正別在左胸位置。 雙手：不留長(zhǎng)指甲，指甲油選擇給人以活潑、健康的淺色或晶瑩透明 的粉色為主，不宜涂過(guò)艷的指甲油。 鞋子：以黑色或深色的中低跟為主，要求簡(jiǎn)單大方；忌穿涼鞋，拖鞋 以及各種異形休閑鞋。 首飾：不能帶耳環(huán)、手鏈、項(xiàng)鏈； 促銷員儀表要求： 站姿：身體自然挺直，目光平視，面部與身體平行；嘴微閉，面帶微笑； 雙臂自然下垂，雙手交疊于腹前； 兩腳繃直，膝蓋和腳后跟緊靠， 雙腳呈“ V”字或“丁”字步；步法輕盈、平穩(wěn)、自然、不得左顧右盼或 低頭、仰視。不要左右搖擺晃動(dòng)。 坐姿：只坐椅子的三分之二位置，不可坐在邊緣或坐得太深；嚴(yán)禁雙腿亂 晃不雅行為；坐在扶手椅時(shí)，一只手輕輕搭在扶手上，另一只手放在腿上。 交談禮節(jié)：男士一般是姓氏后加“先生”；對(duì)未婚女性稱小姐，已婚稱夫人、太太； 對(duì)難確定的女士，年輕者稱小姐，年長(zhǎng)者稱女士。與人談話時(shí)，不可 做出心不在 焉的動(dòng)作表情，如頻頻看表，不注視客人而看他處，打哈 欠等，與客人交談時(shí)距離應(yīng)適當(dāng)以 1米為主，眼光應(yīng)停留在客人的眼鼻 三角區(qū)。 六、促銷工作流程 工作準(zhǔn)備； 迎候顧客； 引導(dǎo)消費(fèi)； 4 、促成銷售。 促銷員工作中的注意事項(xiàng) 促銷員工作流程 一、工作準(zhǔn)備 做好生理及心理準(zhǔn)備（要有足夠的睡眠和飲食）。 整理儀表（更衣化妝，可以做適當(dāng)?shù)男揎棧? 提前 15分鐘到達(dá)指定場(chǎng)所打電話向主管報(bào)道，證實(shí)準(zhǔn)時(shí)上班。 主動(dòng)同促銷場(chǎng)所負(fù)責(zé)人和服務(wù)員打招呼，檢查酒的存貨量 是否足夠當(dāng)晚銷售，酒品應(yīng)放在易見(jiàn)的位置。 檢查廣告宣傳品（海報(bào)）是否完整無(wú)缺、放置適當(dāng)，做好陳 列和清潔維護(hù)工作。 檢查客人到達(dá)以及雅間上座情況（準(zhǔn)備為客人解答問(wèn)題或咨詢）。 查詢場(chǎng)內(nèi)其它品牌情況（銷量、價(jià)格、促銷方式及進(jìn)貨渠道）。 站在合適的位置，迎接顧客，經(jīng)常保持禮貌笑容，維持正確站姿。 二、迎接顧客 第一時(shí)間招呼進(jìn)來(lái)的顧客，顧客出現(xiàn)時(shí)，目光迎接，點(diǎn)頭微笑， 主動(dòng)與之打招呼，在最初爭(zhēng)取更多。 協(xié)助服務(wù)員引導(dǎo)
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