[經(jīng)管營銷]雪花促銷員培訓手冊-在線瀏覽
2024-12-03 22:51本頁面
【正文】 ，還是對促銷人員都是至關(guān)重要的。 競爭產(chǎn)品情況 在工作過程中，促銷員要利用 一定 渠道了解競爭品牌情況，如：每天銷量、產(chǎn)品價格變動、銷售策略、促銷推廣形式、新品上市等。 了解顧客特征及購買心理 由于消費者個性化、差異化的消費需求，促銷員要站在他們立場上去了解消費 者 的 需求和想法，只有充分了解了顧客的購買特征和消費心理，才能投其所好的向他們提 供好的消費建議。 不能停留在狹隘的傳統(tǒng)觀念里，不要等顧客上門才去和顧客打招呼，而是主動的創(chuàng) 造機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品。 商品陳列和展示的常識 根據(jù)產(chǎn)地的具體情況，采用系列式和對比式的方法來加強商品的美感和質(zhì)感，以強 大的視覺沖擊力來刺激顧客的購買欲。 要 精神飽滿，對雪花啤酒充滿信心。 要 虛心學習 ，做到每天提高。 要服從場所的統(tǒng)一管理，同場所雇員處理好人際關(guān)系，取得場 所對我們雪花啤酒的支持。 做 好場所 POP的維護工作，廣告宣傳品的張貼或陳列在光線充 足易見的位置（如入口處、玻璃櫥窗里）。 說服現(xiàn)有顧客繼續(xù)購買雪花啤酒而不轉(zhuǎn)向購買其它品牌或中止 購買雪花啤酒， 增加其 重復購買率。 四、促銷員的語言藝術(shù) 語言是世界上最好的音樂，她會給一個人的生活帶來重要的影響，一名優(yōu)秀的促銷員除了必須熟練掌握產(chǎn)品知識外，還要掌握必要的語言藝術(shù)，才能避免由于語言不慎給顧客及銷售業(yè)務帶來不利的影響。促銷工作的完成要通過語言的表達來完成，如何讓你的表達親切、平和、自然，如何使顧客與你之間沒有距離，聲音的表現(xiàn)力是最重要的一環(huán)。 使用禮貌 用語應做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。 如果有大型的促銷活動，可因時因勢適當修飾。 工裝：整潔合體，裙子和背心的扣要扣好，肉色長筒襪，無破損；工 牌或胸卡 ： 端正別在左胸位置。 鞋子：以黑色或深色的中低跟為主，要求簡單大方；忌穿涼鞋，拖鞋 以及各種異形休閑鞋。不要左右搖擺晃動。 交談禮節(jié)：男士一般是姓氏后加“先生”；對未婚女性稱小姐，已婚稱夫人、太太； 對難確定的女士，年輕者稱小姐，年長者稱女士。 六、促銷工作流程 工作準備； 迎候顧客； 引導消費； 4 、促成銷售。 整理儀表（更衣化妝，可以做適當?shù)男揎棧? 主動同促銷場所負責人和服務員打招呼，檢查酒的存貨量 是否足夠當晚銷售，酒品應放在易見的位置。 檢查客人到達以及雅間上座情況（準備為客人解答問題或咨詢）。 站在合適的位置，迎接顧客，經(jīng)常保持禮貌笑容，維持正確站姿。 協(xié)助服務員引導顧客入位，在合適時機協(xié)
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