【文章內(nèi)容簡介】 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀并有依據(jù) ? 評審時不要主觀、不要推論和猜測 2021/11/10 58 （ 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 ? （ 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評 ? 選優(yōu)秀 QC小組 ? 評審標(biāo)準(zhǔn) ? QC小組活動成果現(xiàn)場評審表（ P81） ? QC小組活動成果發(fā)表評審表（ P82） ? 評審方法 ? 企業(yè)內(nèi)部評審； 各級協(xié)會評審； 2021/11/10 59 QC小組的激勵 ? 心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 ? 5 、自我實現(xiàn)的需要 ? 尊重的需要 ? 3 、社交的需要 ? 2 、安全的需要 ? 生理的需要 2021/11/10 60 QC小組的激勵 ? 理想與目標(biāo)的激勵 ? 榮譽的激勵 ? 物質(zhì)激勵 ? 關(guān)懷與支持的激勵 ? 培訓(xùn)激勵 ? 組織激勵 2021/11/10 61 第 六 章 統(tǒng)計方法在 QC小組中的使用 一、 選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。 2021/11/10 62 排列圖的基本圖型 ? XXX排列圖 2021/11/10 63 排列圖的圖形說明 ： ? 1）圖形基本是正方型，由一個橫坐標(biāo)（項目坐標(biāo)）和兩個縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。 ? 2）從左向右按高低排列的柱型。 ? （“其它”項目排列在最后位置） ? 3）對應(yīng)項目的累計百分比折線。 ? 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容） 2021/11/10 64 排列圖繪制程序 ： ? 1）收集 50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)； ? 2）確定分層項目名稱。 ? 3）統(tǒng)計項目出現(xiàn)頻數(shù)； ? 4）計算單項目的百分比和從左至右項目的累計百分比； ? 5）繪制排列圖； ? 6）標(biāo)注。 ? （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項目） 2021/11/10 65 使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯； ? 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義； ? 3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個概念，選擇使用時用混淆； ? 4）標(biāo)注不齊全； ? 5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因； ? 6）“其它”項超過 10%； 2021/11/10 66 排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層 ? 抹灰質(zhì)量 6月份檢查不合格排列圖 ? 20 19 18 17 ? ? 一班 二班 四班 三班 2021/11/10 67 用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計方法使用不恰當(dāng) ? 質(zhì)量原因排列圖 ? ? 20 ? 11 ? 6 ? 2 1 ? 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備 2021/11/10 68 折線圖 ? 原理： ? 在時間序列上來展示某一特性值的變化趨勢。 ? 圖示： 2021/11/10 69 折線圖的圖形說明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對應(yīng)折 線表示特性隨時間變化的趨勢 。 ? 折線圖的繪制程序： ? 1）收集需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)； ? 2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間； ? 3）把特性值點在坐標(biāo)的相應(yīng)位置 上； ? 4） 連成折線圖 。 2021/11/10 70 折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） ? 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題 ? 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖” 2021/11/10 71 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理：“總體與其組成部分比 ? 率關(guān)系的圖示 ”。 ? 圖型： 2021/11/10 72 繪制程序： ? 1）確定統(tǒng)計的總體； ? 2）確定構(gòu)成總體部分的類別； ? 3）總體為“ 100%”，計算各部分的分 ? 類比率； ? 4）畫圖：一般按比率高低，從圓的 ? 零點方向右旋排列。 ? 5）標(biāo)注； 2021/11/10 73 經(jīng)常出現(xiàn)的問題： ? 1）圖中的分類不屬于同一科目，與 ? 統(tǒng)計總體不對應(yīng)； ? 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計后的比率 ? 關(guān)系不能反映實際狀態(tài)； ? 3）使用時把“餅分圖”與“排列圖”混 ? 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時，不一定選占比率高的項目，而使用排列圖選擇課題時，就一定要選擇排列圖的高比率項目 ） 2021/11/10 74 矩陣圖 ? 原理：以矩陣的形式分析因素組之 ? 間對應(yīng)關(guān)系的圖形。 ? （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系） ? “ L”組： L L L3 LN ? “R”組： R R R RN ? ? 我們把“ L”、” R”兩個因素組，呈一個對應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“ L型矩陣圖”。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 2021/11/10 75 矩陣圖的五種類型 ? “L”型 兩個因素組，一個對應(yīng)關(guān)系； ? “ T”型 三個因素組，兩個對應(yīng)關(guān)系； ? “ Y”型 三個因素組，三個對應(yīng)關(guān)系； ? “ X”型 四個因素組，四個對應(yīng)關(guān)系； ? “ C”型 三個因素組，三維空間關(guān)系 。 2021/11/10 76 矩陣圖基本圖形 ? R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2021/11/10 77 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； ? 3）對因素的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） ? 4）關(guān)系程度大的用“ O”表示，關(guān)系一般的用“ X”表示。無關(guān)系的不表示； ? 5）需要時可做加權(quán)分析，計算加權(quán)分?jǐn)?shù)。 2021/11/10 78 矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題： ? 1）因素組內(nèi)的項目不是同一層次； ? 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯； ? 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時 ? 沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點； ? 4）在進(jìn)行矩陣分析時不是獨立的考 ? 慮要分析的對應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。 2021/11/10 79 雷達(dá)圖 ? 原理與圖示： ? 它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對目標(biāo)完成情況的檢查或評價的圖示。 ? 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少 3個以上）最好是定量目標(biāo)值。 ? 雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨立的。 2021/11/10 80 圖示： ? 案例為八個目標(biāo)的雷達(dá)圖 ? C ? B A 2021/11/10 81 圖型說明： ? 1）在極坐標(biāo)上繪制； ? 2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； ? 3）射線等分圓周； ? 4）圖中的三個等分圓與射線相交，把圖分為 A、 B、 C三個區(qū)域； ? A—理想水平 ? B平均水平 ? C不理想水平 ? 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。 2021/11/10 82 雷達(dá)圖繪制程序 ? 1）收集所要分析的數(shù)據(jù)； ? 2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)； ? 3）畫極坐標(biāo)確定 A、 B、 C區(qū)間 ? 4）明確分析類別區(qū)間的對應(yīng)值； ? 5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖； ? 6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點連接成不 ? 規(guī)則多邊形； ? 7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對 ? 比； ? 8）把未達(dá)到平均水平的項目確定為課題。 2021/11/10 83 經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描 ? 述其特性，難以對比； ? 2）未把理想狀態(tài)安排在“ A”區(qū)交點； ? （把小數(shù)據(jù)都安排在“ C”區(qū)交點、 ? 把大數(shù)據(jù)都安排在“ A”區(qū)交點） ? 3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆； ? （把 360度極坐標(biāo)，確定為時間線， ? 記錄特性值的變化，還叫折線圖） 2021/11/10 84 二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計方法 ? 調(diào)查表 ? 數(shù)據(jù)記錄表 ? 圖示記錄表 ? 各種證實性的記錄表格 ? 統(tǒng)計方法 ? 按問題分組的分層排列圖 ? 表示質(zhì)量分布的直方圖 ? 過程質(zhì)量確認(rèn)的過程能力指數(shù)調(diào)查表 2021/11/10 85 三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法 ? 柱型圖 ? ? 現(xiàn)狀 目標(biāo) 2021/11/10 86 ? 用數(shù)據(jù)直接表達(dá) ? 例 1： 過程能力指數(shù)從 ? 例 2: 18天完成 統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計圖樣 ? 30天完成 統(tǒng)的樣品試制 2021/11/10 87 四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法 ? 因果圖 ? 1）原理： ? 用頭腦風(fēng)暴法，針對發(fā)生問題的現(xiàn)場，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來的統(tǒng)計圖形。 ? 2）適用情況 ? 單一目的，因素不交叉情況下，三層