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正文內(nèi)容

溝通與影響他人技巧(編輯修改稿)

2024-11-12 12:56 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ? 坦白不能過頭,更不能濫用,否則會被人看低你 ? 時不時用一下,別人反而會覺得你很自信,增加誠信度 觀察對方舉止時頭腦要開放 ? 你的行為具有連鎖效應 ? 學會觀察對方舉止的最好方法就是建立一個簡單的分類系統(tǒng),這樣,對方的一舉一動就都能在你的大腦中找到相應的含義。 連鎖效應! 詢問技術 ? 使用開放型問題, 結合封閉型問題 ? 一次只問一個問題 ? 提供建議 理解技術 聆聽、不打斷 重復和引申 處理沖突的技術 ? 找出異議: 方法: 問大量問題,聆聽對方的話 先提出自己的異議 ? 找出反對或異議的根源 ? 建設性反對: 方法: 并不明確表示反對,而是問問題澄清對方觀點 先說理由,最后說“ …… 所以我有不同意見”
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