【文章內(nèi)容簡介】
技術(shù)利益 協(xié)調(diào)者 締造雙贏的服務(wù)應對 Speech Case Study Role Play Action Plan 塑造消費意願締造販促雙贏 處理一般性顧客抱怨 持續(xù)改善例行工作 服務(wù)工作教導 Speech Case Study Work Shop Game 教學方向 教學主題 進行方式 目標效益 評估指標 中階 5 顧客服務(wù)績效顧問訓練 團隊激勵者與服務(wù)廠的靈魂人物 如何成為顧客服務(wù)的績效顧問 Speech Case Study Discussion ?提昇內(nèi)外顧客溝通力 ?提昇販促 敏感度 ?強化大型客戶客情 維繫力 ?典範學習,績效 傳承力 ?促進服務(wù)團隊凝聚力 ?業(yè)務(wù)量 ?危機客訴處理案件 ?例外狀況處理