金融客戶經(jīng)理的管理(編輯修改稿)
2024-11-12 04:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)的實(shí)現(xiàn)也要靠相應(yīng)制度的保障。 ?企業(yè)應(yīng)通過建立一套制度，創(chuàng)造一種氛圍，以減少不必要的內(nèi)耗，使組織成員都能以最佳的效率為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。 例如 ，物質(zhì)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)在事前就應(yīng)制定好并公諸于眾且形成制度穩(wěn)定下來，而不能靠事后的 “ 一種沖動(dòng) ” ，想起來則獎(jiǎng)一下，想不起來就作罷，那樣是達(dá)不到激勵(lì)的目的的。 金融系 杜曉穎 ?物質(zhì)激勵(lì)必須公正，但不搞 “ 平均主義 ” ?美心理學(xué)家亞當(dāng)斯在進(jìn)行大量調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他們所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對(duì)值，而且要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看相對(duì)值。通過比較，判斷自己是否受到了公平對(duì)待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度 .為了做到公正激勵(lì)，必須對(duì)所有職工一視同仁，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰，不偏不倚，否則將會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。 ?此外，必須反對(duì)平均主義。平均分配獎(jiǎng)勵(lì)等于無激勵(lì)。據(jù)調(diào)查，實(shí)行平均獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金與工作態(tài)度的相關(guān)性只有20%，而進(jìn)行差別獎(jiǎng)勵(lì)，則獎(jiǎng)金與工作態(tài)度的相關(guān)性能夠達(dá)到 80%. 金融系 杜曉穎 精神激勵(lì)機(jī)制 ?關(guān)鍵詞： ?精神激勵(lì) —— 通過滿足員工的自尊、自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)深度大，效果維持時(shí)間長。 金融系 杜曉穎 自我實(shí)現(xiàn)需要 地位、受人尊敬需要 （榮譽(yù)） 感情、歸屬需要 （社交） 安全需要 生理需要 馬斯洛 “ 需求等級(jí)論 ” 金融系 杜曉穎 精神激勵(lì)的內(nèi)容 信任激勵(lì) 尊重激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 感情激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 精神激勵(lì) 金融系 杜曉穎 禮儀、 形象管理 廉潔管理 信息管理 團(tuán)隊(duì)管理 溝通管理 壓力管理
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