金融客戶經理的管理(編輯修改稿)
2024-11-12 04:24 本頁面
【文章內容簡介】 應的實現也要靠相應制度的保障。 ?企業(yè)應通過建立一套制度，創(chuàng)造一種氛圍，以減少不必要的內耗，使組織成員都能以最佳的效率為實現組織的目標多做貢獻。 例如 ，物質獎懲標準在事前就應制定好并公諸于眾且形成制度穩(wěn)定下來，而不能靠事后的 “ 一種沖動 ” ，想起來則獎一下，想不起來就作罷，那樣是達不到激勵的目的的。 金融系 杜曉穎 ?物質激勵必須公正，但不搞 “ 平均主義 ” ?美心理學家亞當斯在進行大量調查的基礎上，發(fā)現一個人對他們所得的報酬是否滿意不是只看其絕對值，而且要進行社會比較或歷史比較，看相對值。通過比較，判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度 .為了做到公正激勵，必須對所有職工一視同仁，按統一標準獎罰，不偏不倚，否則將會產生負面效應。 ?此外，必須反對平均主義。平均分配獎勵等于無激勵。據調查，實行平均獎勵，獎金與工作態(tài)度的相關性只有20%，而進行差別獎勵，則獎金與工作態(tài)度的相關性能夠達到 80%. 金融系 杜曉穎 精神激勵機制 ?關鍵詞： ?精神激勵 —— 通過滿足員工的自尊、自我發(fā)展和自我實現的需要，在較高層次上調動員工的工作積極性，激勵深度大，效果維持時間長。 金融系 杜曉穎 自我實現需要 地位、受人尊敬需要 （榮譽） 感情、歸屬需要 （社交） 安全需要 生理需要 馬斯洛 “ 需求等級論 ” 金融系 杜曉穎 精神激勵的內容 信任激勵 尊重激勵 目標激勵 感情激勵 榮譽激勵 精神激勵 金融系 杜曉穎 禮儀、 形象管理 廉潔管理 信息管理 團隊管理 溝通管理 壓力管理
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