物業(yè)公司保安培訓(xùn)案例(編輯修改稿)
2025-11-12 01:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通知單位、保衛(wèi)部門處理； 3）如果小區(qū)住戶人員及業(yè)主有物品帶出時，應(yīng)禮貌地讓其出施能證明其在小區(qū)入住的有關(guān)證件，經(jīng)核實，給予放行，若不能證明，讓其去物業(yè)部開有關(guān)放行條； 4）如果業(yè)主等拒絕自已開包檢查及按有關(guān)手續(xù)登記，可禮貌地讓其稍候，避免發(fā)生口角吵鬧，馬上通知領(lǐng)班或部門主管處理； 四、遇有夜間突然停電時的處置 1）暫停出入，照明恢復(fù)前嚴禁一切人員、車輛進出； 2）立即報告領(lǐng)班和工程部，訊速查明停電或燈光熄滅的原因； 3）若時間過長，可取采其它照明設(shè)施只留小門嚴格檢查及核實后，人員車輛才可進出； 4）注意觀察門口責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等。 5） 供電恢復(fù)后把停電原因?qū)懢唧w，詳細地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，該提出整改意見的，及時注明； 五、常規(guī)案例的處理 關(guān)于拒交停車費的處理 對于拒交停車費的車主，無論是小區(qū)住戶還是外來人員，值班員都應(yīng)按照崗位的工作標準，避免和車主發(fā)生言語和肢體沖突，如勸說無效，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)前來解決。一旦發(fā)生堵車情況，則馬上通知機動人員協(xié)助疏通道路指揮車輛有序進行。 關(guān)于聚眾鬧事的處理 遇到小區(qū)聚眾鬧事者，首先要在第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速控制場面，疏通圍觀人員，根據(jù)事態(tài)發(fā)展，可選擇及時報警處理，以防事態(tài)擴大。對于涉及事態(tài)的保安人員，當(dāng)值領(lǐng)班一定要在第一時間將其調(diào)離崗位，以防對方打擊報復(fù)。 關(guān)于外來人員不配合登記的處理 遇到外來人員不配合門崗登記時，當(dāng)值人員要禮貌客氣地告訴他們這是我們的管理規(guī)定，是為了更好地維護小區(qū)和諧安全，以取得他們的理解合作，對經(jīng)解釋后仍不合作者，當(dāng)值崗位可拒絕其進入小區(qū)，并記清楚外貌、特征，通知其它崗位，防止從其它崗位進入，交接班時傳達到下班人員注意。 關(guān)于電梯困人的處理 當(dāng)接到求救電話后，前臺或監(jiān)控要迅速通知當(dāng)值領(lǐng)班，領(lǐng)班應(yīng)馬上通知附近人員前來看現(xiàn)場，領(lǐng)班到達現(xiàn)場后，視情況可通知維修人員，并及時了解被困人員情況，如多少人、有無受傷等，如有人員受傷，在安撫被困人員情緒的同時，并撥打 “ 120”以便受傷人員能夠得到及時救治。 關(guān)于突發(fā)停電
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