海爾顧客滿意策劃案(編輯修改稿)
2024-11-12 00:51 本頁面
【文章內容簡介】 有大手筆，所以海爾可能在坎普頓買一個舊電冰箱工廠，或者和一家小的美國冰箱公司合作造冰箱。但是當我到坎普頓看了之后，我卻大吃一驚：因為它不是舊廠房，而是一座全新、長方形、擁有 30萬立方米的現(xiàn)代化美國標準式的廠房。 海爾公司的售后服務情況 服務宗旨： 用戶永遠是對的 服務理念： 海爾人就是要創(chuàng)造感動 您的滿意就是我們的工作標準 用戶的抱怨是我們的最好禮物 服務承諾： 只要您撥打一個電話，剩下的事由海 爾來做 親情服務感動用戶 原來，海爾星級服務中心給社區(qū)內每位海爾用戶家電產品建立了檔案，運用信息化的手段，服務人員鼠標輕輕一點，電腦里就會立即顯示用戶的相關資料，班先生家里的海爾彩電是 2021年 2月 22日購買的，今天正好使用滿 5周年。他驚喜的接過服務人員遞上的一張 “ 生日 ” 賀卡，幾行溫馨的話語映入眼簾： “ 尊敬的班先生，今天是您的海爾彩電 5周歲生日，感謝您成為海爾的用戶，并請接受我們海爾人對
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