【文章內(nèi)容簡介】 向尚有欠缺 ? 財務(wù)部目前承擔(dān)著薪酬與績效考核管理方面的職能，按傳統(tǒng)的做法，這屬于人力資源的范疇，一定程度上混淆了職能 定員： 28人 物控部 ? 缺乏科學(xué)規(guī)范的供應(yīng)商管理，目前僅停留在傳統(tǒng)的“物資采購”階段，忽視對關(guān)鍵供應(yīng)商的能力培養(yǎng)、評估和長期合作關(guān)系的建立 ? 沒有按供應(yīng)商生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等進行關(guān)鍵程度分類，資源的分配沒有系統(tǒng)的按供應(yīng)商對偉誠的價值進行合理的有針對性的安排 ? 采購和庫存信息系統(tǒng)不健全，資料積累不足，對生產(chǎn)的反應(yīng)速度有待提高 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 30頁 30 行政中心組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問題 說明：衛(wèi)生員和廠區(qū)保安為外公司派駐部門 行政總監(jiān) 行政文員 人力資 源經(jīng)理 培訓(xùn)專員 前臺文員 水電工 行政主任 宿舍保安 外勤人員 內(nèi)審員 網(wǎng)絡(luò)工程師 （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 2人） （ 1人） （ 5人） （ 1人） 衛(wèi)生員 廠區(qū)保安 （ 8人） （ 17人） （ 1人） 問題評述 ? 行政主任實際就是后勤主任，未承擔(dān)起相應(yīng)的行政管理職責(zé) ? 人力資源工作目前從事的僅僅是人事日常事務(wù)性工作，人員和職能均有待加強 定員： 16人 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 31頁 31 營銷中心組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問題 營銷總監(jiān) 司機 跟單組長 跟單員 業(yè)務(wù)員 駐外辦事處主任 （ 1人） （ 2人） （ 1人） （ 2人） （ 9人） （ 1人） 問題評述 ? 市場營銷功能基本不存在，缺乏市場研究和對銷售活動的規(guī)劃、指導(dǎo) ? 銷售預(yù)測體系不健全，臨時訂單大量存在，造成生產(chǎn)、采購工作的不均衡 ? 跟單員忙于日常事務(wù)性工作（辦理手續(xù)等），只有部分精力用于跟單工作 ? 在整個生產(chǎn)過程中，跟單員的跟蹤協(xié)調(diào)能力偏弱，缺乏對整個生產(chǎn)過程負責(zé)的職權(quán)，不利于生產(chǎn)系統(tǒng)的系統(tǒng)運作 定員： 16人 跟單職能應(yīng)該加強，讓其全程協(xié)調(diào)、管控產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 32頁 32 技術(shù)中心組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問題 技術(shù)總監(jiān) 文員 工藝工程師 材料工程師 設(shè)計師 （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 5人） 開發(fā)部 設(shè)計部 問題評述 ? 技術(shù)中心作為全公司唯一的技術(shù)專業(yè)部門技術(shù)管理職能發(fā)揮不足，比如技術(shù)資料不夠健全 ? 技術(shù)人員學(xué)歷較低，對未來的技術(shù)和人才儲備有待加強 ? 問卷顯示：技術(shù)中心與生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)性有待加強 定員： 9人 %%%%0% 10% 20% 30% 40% 50%很好偶爾推諉現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)推諉不好在您的工作需要技術(shù)部門協(xié)助時，配合狀況如何？ %的調(diào)查對象認為在工作需要技術(shù)部門協(xié)助時，對方態(tài)度會出現(xiàn) 推諉現(xiàn)象 不好7%經(jīng)常能力不足9%偶爾能力不足53%很好31%69%的調(diào)查對象認為在工作需要技術(shù)部門協(xié)助時，對方 能力不足 資料來源：問卷調(diào)查 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 33頁 33 紙品制造中心組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問題 定員： 72人 紙品制造總監(jiān) 紙品制造經(jīng)理 設(shè)備主任 生產(chǎn)班長 設(shè)備技術(shù)員 包裝工 勤雜工 復(fù)合 機長 復(fù)卷分 切機長 復(fù)合工 復(fù)卷分切工 生產(chǎn)統(tǒng)計員 紙品品質(zhì)經(jīng)理 （代理） 調(diào)墨師 質(zhì)檢員 巡檢員 （ 1人） （暫缺） （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 3人） （ 8人） （ 10人） （ 2人） （ 3人） （ 9人） （ 7人） （ 14人） （ 7人） （ 1人） （ 1人） （ 3人） 生產(chǎn)調(diào)度員 問題評述 ? 管理層級偏多：從總監(jiān)到工人共有 5個層級 ? 現(xiàn)場人員按機臺編制，不利于人力的綜合使用，造成人力浪費 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 34頁 34 印刷制造中心 —制造部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問題 定員： 115人 印刷制造總監(jiān) 印刷制造經(jīng)理 版房主任 設(shè)備主任 膠印主任 絲印主任 柔印主任 模 切主任 生產(chǎn)調(diào)度員 工藝技術(shù)員 調(diào)墨師 膠印機長 UV機長 凹印機長 絲印機長 柔印機長 燙金機長 模切機長 設(shè)備文員 設(shè)備技術(shù)員 木工 領(lǐng)料員 凹印工 絲印工 柔印工 燙金工 模切工 膠印工 UV工 生產(chǎn)統(tǒng)計員 （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 5人） （ 2人） （ 1人） （ 4人） （ 1人） 數(shù)采員 （ 6人） 制版員 （ 2人） （ 1人） 制版工 （ 3人） （ 1人） 凹印主任 （ 1人） （ 1人） （ 1人） （ 9人） （ 1人） （ 9人） （ 9人） 雷射機長 雷射工 （ 3人） （ 2人） （ 17人） （ 2人） （ 1人） （ 8人） （ 3人） （ 1人） （ 7人） （ 4人） 挑規(guī)員 （ 2人） （暫缺） （暫缺） （暫缺） （ 1人） （ 0人） 切紙機長 切紙工 （ 2人） （ 2人） 技術(shù)員 （ 1人） 問題評述 ? 在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置上，其問題類似于紙品制造部 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 35頁 35 印刷制造中心 —品質(zhì)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問題 印刷品質(zhì)主任 統(tǒng)計員 巡檢員 來料檢驗員 整檢組長 初檢員 復(fù)檢員 核檢員 QA 打邊組長 打邊員 包裝工 （ 1人） （ 1人） 印刷制造總監(jiān) （ 1人） （ 1人） （ 4人） （ 10人） （ 23人） （ 7人） （ 2人） （ 6人） （ 9人） （ 1人） 定員： 66人 問題評述 ? 結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理 ? 其職能僅僅只是品質(zhì)檢驗（ QC和 QA)，缺乏質(zhì)量分析職能（ QE） 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 36頁 36 導(dǎo)讀 總論 業(yè)務(wù)流程 診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 結(jié)論 人力資源 診斷 綜述 組織結(jié)構(gòu)分析 組織運作分析 結(jié)論與建議 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 37頁 37 在公司的生產(chǎn)運作過程中，由于責(zé)任不明確，造成各部門不知“該不該做？”“應(yīng)做到什么程度？”。于是就產(chǎn)生了部門間協(xié)調(diào)的矛盾！而靠爭吵或上級協(xié)調(diào)來解決問題是不夠的，必須有完善的管理機制來解決！ 在公司的組織運作中，各部門之間的責(zé)任界定不清，有待進一步梳理與完善 ?在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中 ， 您認為各部門之間的職責(zé)界定 ？ 如： 營銷中心、生產(chǎn)單位之間： 關(guān)于交貨周期與計劃安排的協(xié)調(diào)溝通問題 物控部與生產(chǎn)單位之間： 關(guān)于原材料、物料是否有庫存與是否及時供應(yīng)的問題 生產(chǎn)部門的各工序之間： 關(guān)于生產(chǎn)計劃的及時排配與協(xié)調(diào)問題 技術(shù)中心與生產(chǎn)部門之間： 關(guān)于打樣與生產(chǎn)沖突的問題 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部資料分析。 非常不明確3%不明確38%比較明確46%非常明確13%?41%的調(diào)查對象認為在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中 ， 各部門之間的職責(zé)界定得不夠明確 ！ 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 38頁 38 推諉扯皮現(xiàn)象是職責(zé)界定不清的首要表現(xiàn) 示意圖 物控部 營銷中心 生產(chǎn)單位 財務(wù)部 職責(zé)明確 職責(zé)明確 職責(zé)明確 推諉地帶 職責(zé)明確 推諉地帶 職責(zé)明確 技術(shù)中心 推諉地帶 推諉地帶 %%%%0% 10% 20% 30% 40% 50%很好偶爾推諉現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)推諉不好僅有 %的人認為在工作中沒有推諉現(xiàn)象 ?在您的工作需要職能管理部門協(xié)助時，配合狀況如何？ 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部資料分析。 增加溝通成本 辦事效率低下 影響員工關(guān)系 消極的企業(yè)文化 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 39頁 39 工作職責(zé)與權(quán)限劃分不匹配一方面影響工作的效率，另一方面也會削弱員工的工作積極性 ?您是否明確自己的工作職責(zé)和權(quán)力？ ?您覺得授予您的權(quán)力足以履行工作職責(zé)嗎？ “盡管我承擔(dān)著很多職責(zé)，但是我卻沒有權(quán)力去解決它，做起事來必須小心翼翼，事事請示 ” “ 生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、技術(shù)問題，目前處理比較難，管事情的人處理不了。 ” “ 名義上我是負責(zé)人，但很多事情不敢管，有些事情管了，上級也會推翻。 ” ?僅只有 9%的被調(diào)查員工對工作職責(zé)和權(quán)力不明確甚至很不明確 ?同時卻只有 24%的被調(diào)查員工被授予足夠的權(quán)力來履行其職責(zé) 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 %%% %0%10%20%30%40%50%60%非常明確 比較明確 不明確 很不明確很不夠6%不夠34%說不清楚36%足夠24%. 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 40頁 40 權(quán)責(zé)的不匹配同時也體現(xiàn)出偉誠公司目前缺乏合理、系統(tǒng)的授權(quán)機制 說不清10%從不11%偶爾48%經(jīng)常31%79%的調(diào)查對象向直接上級請示工作時，曾發(fā)生過其直接上級需要向上請示后才能給予答復(fù)的情況 ?向直接上級請示工作時，他是否經(jīng)常對您說需要向上級請示后才能給予答復(fù)？ 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 現(xiàn)象分析 ?“直接上級”不明確其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé) ?“直接上級”缺乏相應(yīng)職權(quán) 深層剖析 ?“直接上級”不敢承擔(dān)責(zé)任 ?公司授權(quán)不合理或缺乏授權(quán)機制 ?影響“直接上級”對“下級”管理的威信，如果經(jīng)常發(fā)生，會使下級直接向要“有權(quán)”的領(lǐng)導(dǎo)匯報，混亂管理體系。 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 41頁 41 高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著發(fā)展、經(jīng)營、生產(chǎn)全方位的工作，在具體事務(wù)上花費太多精力 ?計劃的制定需要高層 ?計劃、市場信息等資源由高層領(lǐng)導(dǎo)掌握 ?人員是否招聘需高層領(lǐng)導(dǎo)決定，人力資源部執(zhí)行 ?采購需要高層來督促 ?原材料貨款支付高層領(lǐng)導(dǎo)決定，財務(wù)執(zhí)行 ?績效由高層根據(jù)情況來分配 ?部門的協(xié)調(diào)需高層介入 ?生產(chǎn)和銷售中的問題高層要介入 ?… … 一個人的精力畢竟是有限的，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，充分發(fā)揮各部門的作用，依靠團隊的力量來管理企業(yè)勢在必行！快速發(fā)展的偉誠公司尤為如此： 需要一個穩(wěn)定、團結(jié)、實干的管理團隊 。 北大縱橫－偉誠實業(yè)項目診斷報告 20xx/11 第 42頁 42 職責(zé)不明確、授權(quán)機制缺乏，是偉誠公司出現(xiàn)多頭指揮與越級匯報的主要原