【文章內(nèi)容簡介】 提升培訓(xùn) 4S 樣板店候選名單的確認(rèn)之后，店面4S 建設(shè)工作即進(jìn)入整改提高期，培訓(xùn)師點(diǎn)對點(diǎn)支持及區(qū)域提升培訓(xùn)即為配合店面提升工作需求設(shè)置。由培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃，以樣板候選商場所在地點(diǎn)集中，區(qū)域經(jīng)理組織執(zhí)行，名額控制在 60120 人之間。 14 區(qū)域提升培訓(xùn)課程內(nèi)容要求：優(yōu)秀店面 管理 建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣、案例分享；普遍存 在的問題及有效措施、方法；基于前期調(diào)研開發(fā)的新的管理方法、工具 商場自我整改期間，各部門主要工作說明如下： 責(zé)任人 工作內(nèi)容 備注 店面 商場對不足或有待提升之處，制定整改措施，編制實(shí)施進(jìn)度表，進(jìn)行整改與提升 督導(dǎo)專員 例常檢查，提交檢查報(bào)告 培訓(xùn)師 現(xiàn)場點(diǎn)對點(diǎn)支持、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等整改措施計(jì)劃制定指導(dǎo)、實(shí)施輔導(dǎo)、糾偏等 現(xiàn)場點(diǎn)對點(diǎn)支持按點(diǎn)將制度執(zhí)行 督導(dǎo)專員日常督導(dǎo)檢查 《九牧終端 4S 建設(shè)督導(dǎo)檢查考核辦法》正式頒布實(shí)施 督導(dǎo)部通過初查、初驗(yàn)工作提出《督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》修改方案，會(huì)同培訓(xùn)部修訂，銷售中 心會(huì)簽。按總體工作進(jìn)度計(jì)劃安排，由督導(dǎo)分部負(fù)責(zé)起草《九牧終端 4S 建設(shè)督導(dǎo)檢查考核辦法》報(bào)批。督導(dǎo)專員按頒布的《九牧終端 4S 建設(shè)督導(dǎo)檢查考核辦法》開始對各商場進(jìn)行日常督導(dǎo)檢查，進(jìn)入督導(dǎo)期，候選樣板商場為督導(dǎo)檢查工作重點(diǎn)。 大型 4S 主題促銷活動(dòng)（ 7 月 15 日 — 8 月 30 日） 1）活動(dòng)方案策劃（ 7 月 15 日） (1)大型 4S 主題促銷活動(dòng)為全國性的主題促銷，滿足時(shí)段內(nèi)區(qū)域聯(lián)合促銷和單個(gè)商場促銷的要求，涉及媒體宣傳、活動(dòng)方案等一整套方案由市場部負(fù)責(zé)。 (2)為供 4S 咨詢項(xiàng)目組 7 月、 8 月實(shí)施期間使用，“ 4S 店新聞發(fā)布會(huì) +慶典活動(dòng)”模版（含 4S 主題宣傳軟文）由品牌市場中心負(fù)責(zé) 7 月 20 號前完成。 2）活動(dòng)執(zhí)行（ 7 月 15 日 8 月 30 日） (1)4S 主題促銷活動(dòng)主要執(zhí)行時(shí)期為 7 月和 8 月期間，全國多個(gè)地區(qū)集中舉辦造勢。 (2)單個(gè)商場可根據(jù)自身 4S 標(biāo)準(zhǔn)店的打造進(jìn)度，自行選擇活動(dòng)時(shí)期。 (3)活動(dòng)各由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，選擇 4S 建設(shè)有成效的商場或地區(qū)，培訓(xùn)部主動(dòng)營銷培訓(xùn)師、其他專業(yè)培訓(xùn)師重點(diǎn)配合執(zhí)行。 （二） 收官與總結(jié)階段 候選 4S 商場集中驗(yàn)收（ 11 月 30 號前完成） 1）驗(yàn)收組織架構(gòu)、驗(yàn)收工作計(jì)劃確定及培訓(xùn) (1) 組織 各區(qū)域經(jīng)理、 4S 專員、培訓(xùn)師組成驗(yàn)收小組，在 11 月完成所有候選商場驗(yàn)收。 (2) 驗(yàn)收組織架構(gòu)及小組成員清單、驗(yàn)收工作計(jì)劃、驗(yàn)收小組培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定 15 執(zhí)行。 (3) 督導(dǎo)專員初查、初驗(yàn) 督導(dǎo)部根據(jù)全國店面 管理 打造指標(biāo)、涵蓋中等水平以上商場。按工作量標(biāo)準(zhǔn)自行確定初查商場名單，已參訓(xùn)并進(jìn)行啟動(dòng)和自我打造的商場，以提交樣板申請的商場為重點(diǎn)。店面 4S 啟動(dòng)及進(jìn)行情況檢查摸底，對《督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢驗(yàn)，提出初步評估報(bào)告。店面參訓(xùn) 50 天后列入進(jìn)行初驗(yàn)。對商場自我打造成果、存在問題出具總結(jié)報(bào)告，并評出 30名優(yōu)秀初驗(yàn) 商場。按《督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》預(yù)演驗(yàn)收工作，提出標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收流程。確定《督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》修改方案，會(huì)同培訓(xùn)部定稿 店面提交申請及樣板候選商場名單確認(rèn) (1) 店面提交 4S 樣板店評選申請的條件，按照“店面 管理 建設(shè)工作實(shí)施推進(jìn)要求”完畢的商場，資料提供完整。 (2) 4S 樣板店候選名單的確認(rèn)，審批流程： 店面填寫《 2020 年店面 4S 樣板店申報(bào)表》（見附件） ?區(qū)域經(jīng)理審核 ?營銷培訓(xùn)部經(jīng)理意見 ?營銷總裁簽批 4S 樣板候選店數(shù)量及類型， 4S 樣板店分“店面管理”和“服務(wù) 管理 ”兩種類型，可選其一種申請，或兩種同時(shí)申請。同時(shí)申請 者需分別填寫申請表。 書面評審 書面評審小組組成： 由營銷辦、品牌市場中心、銷售中心、培訓(xùn)部。 評審程序： 候選樣板商場資料匯總 ?區(qū)域經(jīng)理 /店面 4s 組長陳述 ?驗(yàn)收評審小組質(zhì)詢?打分 ?驗(yàn)收評審小組商議 ?樣板確定 ?營銷 副 總裁審批 現(xiàn)場驗(yàn)收： 由督導(dǎo)專員、區(qū)域經(jīng)理組成，按總體工作進(jìn)度計(jì)劃要求，各區(qū)域按步驟負(fù)責(zé)各自樣板候選商場的驗(yàn)收，由驗(yàn)收小組簽字確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。樣板店候選商場必須全部經(jīng)過驗(yàn)收?，F(xiàn)場驗(yàn)收根據(jù)《督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》的評分情況評為優(yōu)良、合格、不合格。所有候選商場現(xiàn)場驗(yàn)收評為優(yōu)良的方可進(jìn)入書面評審流程。 商場提供資 料類型 資料類型 資料內(nèi)容說明 照片 人員行為規(guī)范、形象規(guī)范、商場環(huán)境規(guī)范、 VI 執(zhí)行規(guī)范等情況展示，4S 會(huì)議、活動(dòng)現(xiàn)場展示、日常管理表單、工具使用展示等 視頻及錄音 4S 活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議現(xiàn)場記錄，其他 4S 規(guī)范日常執(zhí)行情況記錄展示 文檔 組織架構(gòu)圖、日常管理表單、工具及各項(xiàng)制度文本 評審小組依據(jù)以下要點(diǎn)進(jìn)行評選：商場提供的各項(xiàng)證明材料是否齊全與規(guī)范； 16 資料顯示的 4S 建設(shè)工作亮點(diǎn)是否突出、有示范性；體系是否完善，符合樣板要求。 1) 3 A 標(biāo)準(zhǔn)店書面評審（ 12 月 30 號前完成） 按 《 2020 年九牧終端 4S 建設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法 》規(guī)定，采用驗(yàn)收人員匯報(bào)，評審團(tuán)現(xiàn)場投票決定。 2） 4 A、 5 A 標(biāo)準(zhǔn)店書面評審（ 12 月 30 號前完成） (1) 采用申請商場人員廈門集中書面陳述匯報(bào)，評審團(tuán)評估決定。 (2) 具體方案由培訓(xùn)部于 10 月 30 號前制定完成。 評審結(jié)果公示、授牌、獎(jiǎng)勵(lì) 按 《 2020 年九牧終端 4S 建設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法 》規(guī)定執(zhí)行，于 2020 年 12 月 30 號前完成。 掛牌與獎(jiǎng)勵(lì)于 2020 年度經(jīng)銷商大會(huì)上宣布樣板評審結(jié)果，并頒發(fā)各項(xiàng)樣板牌匾及獎(jiǎng)金。 樣板店獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 樣板類型 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 “ 終端 4S 店面管理”樣板 10000 元 100 個(gè) “ 終端 4S 服務(wù) 管理 ”樣板 暫無 暫無 規(guī)定： 單個(gè)商場同時(shí)通過兩個(gè)樣板類型的驗(yàn)收評審，則同時(shí)獲得兩項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì) 若區(qū)域經(jīng)評審無符合要求的樣板，則可空缺。 獎(jiǎng)勵(lì)金額來源：九牧廚衛(wèi)股份有限公司組織評審并授牌，全國各服務(wù)商給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 四、本方案在執(zhí)行過程中，將下發(fā)相關(guān)文件針對具體問題進(jìn)行說明、補(bǔ)充、修正。 五、為更好發(fā)展九牧營銷培訓(xùn)工作 ，本次培訓(xùn)收取培訓(xùn)基本成本費(fèi)。（管理辦法詳見附件 8） 六 、附件 附件 《九牧終端 4S 標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)申請書》 附件 《九牧終端 4S 培訓(xùn)項(xiàng)目 合同書》 附件 《九牧終端 4S 標(biāo)準(zhǔn)店書面評審資料審核表》 附件 《九牧終端 4S 標(biāo)準(zhǔn)店評審申請表》 附件 《九牧終端 4S 建設(shè)區(qū)域集中培訓(xùn)計(jì)劃》 附件 《 2020 年下半年培訓(xùn)總規(guī)劃》 附件 《九牧終端 4S 管理教材》 附件 《 九牧點(diǎn)將模式運(yùn)行管理制度 》 17 附件 1： 九牧終端 4S 標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)申請書 商場填寫部分 申報(bào)人 聯(lián)系電話 申報(bào)日期 申請店面名稱 市場級別 所屬區(qū)域 商場營業(yè)面積 現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 實(shí)施日期 申請樣板類型 4S 標(biāo)準(zhǔn)店 □ 3 A □ 4 A □ 5 A 申請建設(shè)理由 公司審核意見 區(qū)域經(jīng)理： 培訓(xùn)部經(jīng)理： 營銷副總裁： 18 附件 2： 九牧終端 4S培訓(xùn)項(xiàng)目合同書（暫不實(shí)施） 編號： 甲方： （代理商填寫公司名稱或個(gè)人名字及身份證號） 地址： 乙方： （培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫公司名稱，個(gè)人填寫名字和身份證號） 地址： 甲乙雙方就咨詢顧問小組點(diǎn)將培訓(xùn)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下一致協(xié)議： ： 培訓(xùn)項(xiàng)目 參訓(xùn) 人數(shù)（人） 課時(shí) （小時(shí) /天） 培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間 (年 /月 /日至月 /日 ) 培訓(xùn)地點(diǎn) 乙方講師姓名 、款項(xiàng)及付款方式： 甲方應(yīng)支付給乙方： 基本費(fèi)： 講師姓名 講師牌價(jià)（元 /天） 核算培訓(xùn)天數(shù) （天） 講師費(fèi)合計(jì)（元） 講師基本費(fèi)用總計(jì)：人民幣 元（大寫 ）。 差旅費(fèi)： 講師 姓名 路途時(shí)間（天） 調(diào)研時(shí)間（天） 培訓(xùn)實(shí)施天數(shù)（天） 長途交通費(fèi)（元） 住宿費(fèi)（元） 伙食費(fèi)（元） 市內(nèi)交通補(bǔ)助及通訊補(bǔ)助費(fèi)（元） 講師差旅費(fèi)合計(jì)（元） 差旅費(fèi)用合計(jì)：人民幣 元（大寫 ）。 項(xiàng)目提成：考核指標(biāo)為培訓(xùn)后三個(gè)月的銷售額增長率。 培訓(xùn)前代理商銷售額 (結(jié)算價(jià) ) 培訓(xùn)后代理商銷售額 (結(jié)算價(jià) ) 增長率 咨詢顧問小組提成額 甲方應(yīng)支付乙方的費(fèi)用（基本費(fèi)和差旅費(fèi)）總計(jì)：人民幣 元（大寫 ）；由 甲 方承擔(dān)，其中 元由乙方劃扣結(jié)算， 元由甲方直接與講師結(jié)算。項(xiàng)目提成在培訓(xùn)后的第四個(gè)月內(nèi)結(jié)算。 付款方式：