【文章內容簡介】 提升培訓 4S 樣板店候選名單的確認之后，店面4S 建設工作即進入整改提高期，培訓師點對點支持及區(qū)域提升培訓即為配合店面提升工作需求設置。由培訓部制定培訓計劃，以樣板候選商場所在地點集中，區(qū)域經理組織執(zhí)行，名額控制在 60120 人之間。 14 區(qū)域提升培訓課程內容要求：優(yōu)秀店面 管理 建設經驗總結推廣、案例分享；普遍存 在的問題及有效措施、方法；基于前期調研開發(fā)的新的管理方法、工具 商場自我整改期間，各部門主要工作說明如下： 責任人 工作內容 備注 店面 商場對不足或有待提升之處，制定整改措施，編制實施進度表，進行整改與提升 督導專員 例常檢查，提交檢查報告 培訓師 現場點對點支持、遠程輔導等整改措施計劃制定指導、實施輔導、糾偏等 現場點對點支持按點將制度執(zhí)行 督導專員日常督導檢查 《九牧終端 4S 建設督導檢查考核辦法》正式頒布實施 督導部通過初查、初驗工作提出《督導檢查標準》修改方案，會同培訓部修訂，銷售中 心會簽。按總體工作進度計劃安排，由督導分部負責起草《九牧終端 4S 建設督導檢查考核辦法》報批。督導專員按頒布的《九牧終端 4S 建設督導檢查考核辦法》開始對各商場進行日常督導檢查，進入督導期，候選樣板商場為督導檢查工作重點。 大型 4S 主題促銷活動（ 7 月 15 日 — 8 月 30 日） 1）活動方案策劃（ 7 月 15 日） (1)大型 4S 主題促銷活動為全國性的主題促銷，滿足時段內區(qū)域聯(lián)合促銷和單個商場促銷的要求，涉及媒體宣傳、活動方案等一整套方案由市場部負責。 (2)為供 4S 咨詢項目組 7 月、 8 月實施期間使用，“ 4S 店新聞發(fā)布會 +慶典活動”模版（含 4S 主題宣傳軟文）由品牌市場中心負責 7 月 20 號前完成。 2）活動執(zhí)行（ 7 月 15 日 8 月 30 日） (1)4S 主題促銷活動主要執(zhí)行時期為 7 月和 8 月期間，全國多個地區(qū)集中舉辦造勢。 (2)單個商場可根據自身 4S 標準店的打造進度，自行選擇活動時期。 (3)活動各由區(qū)域經理負責組織，選擇 4S 建設有成效的商場或地區(qū)，培訓部主動營銷培訓師、其他專業(yè)培訓師重點配合執(zhí)行。 （二） 收官與總結階段 候選 4S 商場集中驗收（ 11 月 30 號前完成） 1）驗收組織架構、驗收工作計劃確定及培訓 (1) 組織 各區(qū)域經理、 4S 專員、培訓師組成驗收小組，在 11 月完成所有候選商場驗收。 (2) 驗收組織架構及小組成員清單、驗收工作計劃、驗收小組培訓由培訓部負責制定 15 執(zhí)行。 (3) 督導專員初查、初驗 督導部根據全國店面 管理 打造指標、涵蓋中等水平以上商場。按工作量標準自行確定初查商場名單，已參訓并進行啟動和自我打造的商場，以提交樣板申請的商場為重點。店面 4S 啟動及進行情況檢查摸底，對《督導檢查標準》進行檢驗，提出初步評估報告。店面參訓 50 天后列入進行初驗。對商場自我打造成果、存在問題出具總結報告，并評出 30名優(yōu)秀初驗 商場。按《督導檢查標準》預演驗收工作，提出標準驗收流程。確定《督導檢查標準》修改方案，會同培訓部定稿 店面提交申請及樣板候選商場名單確認 (1) 店面提交 4S 樣板店評選申請的條件，按照“店面 管理 建設工作實施推進要求”完畢的商場，資料提供完整。 (2) 4S 樣板店候選名單的確認，審批流程： 店面填寫《 2020 年店面 4S 樣板店申報表》（見附件） ?區(qū)域經理審核 ?營銷培訓部經理意見 ?營銷總裁簽批 4S 樣板候選店數量及類型， 4S 樣板店分“店面管理”和“服務 管理 ”兩種類型，可選其一種申請，或兩種同時申請。同時申請 者需分別填寫申請表。 書面評審 書面評審小組組成： 由營銷辦、品牌市場中心、銷售中心、培訓部。 評審程序： 候選樣板商場資料匯總 ?區(qū)域經理 /店面 4s 組長陳述 ?驗收評審小組質詢?打分 ?驗收評審小組商議 ?樣板確定 ?營銷 副 總裁審批 現場驗收： 由督導專員、區(qū)域經理組成，按總體工作進度計劃要求，各區(qū)域按步驟負責各自樣板候選商場的驗收，由驗收小組簽字確認驗收結果。樣板店候選商場必須全部經過驗收?，F場驗收根據《督導檢查標準》的評分情況評為優(yōu)良、合格、不合格。所有候選商場現場驗收評為優(yōu)良的方可進入書面評審流程。 商場提供資 料類型 資料類型 資料內容說明 照片 人員行為規(guī)范、形象規(guī)范、商場環(huán)境規(guī)范、 VI 執(zhí)行規(guī)范等情況展示，4S 會議、活動現場展示、日常管理表單、工具使用展示等 視頻及錄音 4S 活動、培訓、會議現場記錄，其他 4S 規(guī)范日常執(zhí)行情況記錄展示 文檔 組織架構圖、日常管理表單、工具及各項制度文本 評審小組依據以下要點進行評選：商場提供的各項證明材料是否齊全與規(guī)范； 16 資料顯示的 4S 建設工作亮點是否突出、有示范性；體系是否完善，符合樣板要求。 1) 3 A 標準店書面評審（ 12 月 30 號前完成） 按 《 2020 年九牧終端 4S 建設專項獎勵辦法 》規(guī)定，采用驗收人員匯報，評審團現場投票決定。 2） 4 A、 5 A 標準店書面評審（ 12 月 30 號前完成） (1) 采用申請商場人員廈門集中書面陳述匯報，評審團評估決定。 (2) 具體方案由培訓部于 10 月 30 號前制定完成。 評審結果公示、授牌、獎勵 按 《 2020 年九牧終端 4S 建設專項獎勵辦法 》規(guī)定執(zhí)行，于 2020 年 12 月 30 號前完成。 掛牌與獎勵于 2020 年度經銷商大會上宣布樣板評審結果，并頒發(fā)各項樣板牌匾及獎金。 樣板店獎勵標準： 樣板類型 獎勵標準 數量 “ 終端 4S 店面管理”樣板 10000 元 100 個 “ 終端 4S 服務 管理 ”樣板 暫無 暫無 規(guī)定： 單個商場同時通過兩個樣板類型的驗收評審，則同時獲得兩項以上標準的獎勵 若區(qū)域經評審無符合要求的樣板，則可空缺。 獎勵金額來源：九牧廚衛(wèi)股份有限公司組織評審并授牌，全國各服務商給予現金獎勵。 四、本方案在執(zhí)行過程中，將下發(fā)相關文件針對具體問題進行說明、補充、修正。 五、為更好發(fā)展九牧營銷培訓工作 ，本次培訓收取培訓基本成本費。（管理辦法詳見附件 8） 六 、附件 附件 《九牧終端 4S 標準店建設申請書》 附件 《九牧終端 4S 培訓項目 合同書》 附件 《九牧終端 4S 標準店書面評審資料審核表》 附件 《九牧終端 4S 標準店評審申請表》 附件 《九牧終端 4S 建設區(qū)域集中培訓計劃》 附件 《 2020 年下半年培訓總規(guī)劃》 附件 《九牧終端 4S 管理教材》 附件 《 九牧點將模式運行管理制度 》 17 附件 1： 九牧終端 4S 標準店建設申請書 商場填寫部分 申報人 聯(lián)系電話 申報日期 申請店面名稱 市場級別 所屬區(qū)域 商場營業(yè)面積 現有網點數量 實施日期 申請樣板類型 4S 標準店 □ 3 A □ 4 A □ 5 A 申請建設理由 公司審核意見 區(qū)域經理： 培訓部經理： 營銷副總裁： 18 附件 2： 九牧終端 4S培訓項目合同書（暫不實施） 編號： 甲方： （代理商填寫公司名稱或個人名字及身份證號） 地址： 乙方： （培訓機構填寫公司名稱，個人填寫名字和身份證號） 地址： 甲乙雙方就咨詢顧問小組點將培訓事宜，經友好協(xié)商，達成如下一致協(xié)議： ： 培訓項目 參訓 人數（人） 課時 （小時 /天） 培訓實施時間 (年 /月 /日至月 /日 ) 培訓地點 乙方講師姓名 、款項及付款方式： 甲方應支付給乙方： 基本費： 講師姓名 講師牌價（元 /天） 核算培訓天數 （天） 講師費合計（元） 講師基本費用總計：人民幣 元（大寫 ）。 差旅費： 講師 姓名 路途時間（天） 調研時間（天） 培訓實施天數（天） 長途交通費（元） 住宿費（元） 伙食費（元） 市內交通補助及通訊補助費（元） 講師差旅費合計（元） 差旅費用合計：人民幣 元（大寫 ）。 項目提成：考核指標為培訓后三個月的銷售額增長率。 培訓前代理商銷售額 (結算價 ) 培訓后代理商銷售額 (結算價 ) 增長率 咨詢顧問小組提成額 甲方應支付乙方的費用（基本費和差旅費）總計：人民幣 元（大寫 ）；由 甲 方承擔，其中 元由乙方劃扣結算， 元由甲方直接與講師結算。項目提成在培訓后的第四個月內結算。 付款方式：