大學(xué)生校內(nèi)超市消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-11-12 08:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 00 多名同學(xué)認(rèn)為超市的商品能勉強(qiáng)滿足日常需求，只有少數(shù)同學(xué)有其他不同的選擇。因此，我們可以推斷，從總體情況來看，校園超市的商品對(duì)于大學(xué)生這樣的購(gòu)買群體是基本可以滿足的，這也是大學(xué)生能成為校園超市的常在顧客的重要原因。 ？ ( ) A 會(huì) B 不會(huì) 設(shè)計(jì)理由： 通過假定條件，在超市進(jìn)行打折等促銷活動(dòng)的利益驅(qū)動(dòng)下，大學(xué)生是否會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，以此來推論大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。 數(shù)據(jù)分析： 通過統(tǒng)計(jì)分析得出，選擇會(huì)的同學(xué)占 %，而選擇不會(huì)的同學(xué)占 %，我們不難看出，大部分同學(xué)在超市進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)的情況下會(huì)選擇購(gòu)買并不在自己計(jì)劃之內(nèi)的商品，這也在一定程度上顯示出大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體在購(gòu)物過程中也并非能真正的根據(jù)自己的需要選擇商品。 ？ ( ) A 會(huì) B 不會(huì) 10 設(shè)計(jì)理由： 了解大學(xué)生在消費(fèi)中的購(gòu)買 意向是否會(huì)因?yàn)橥庠跅l件的改變而發(fā)生轉(zhuǎn)變，以此來推斷大學(xué)生的消費(fèi)心理狀況。 數(shù)據(jù)分析： 選項(xiàng) 回復(fù)人數(shù) A 會(huì) 130 B 不會(huì) 170 根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，不會(huì)購(gòu)買的同學(xué)要多于會(huì)購(gòu)買的同學(xué)，兩者都占據(jù)著相當(dāng)比重，我們可以認(rèn)為多數(shù)同學(xué)還是不會(huì)因?yàn)橥庠诘馁?zèng)品而去購(gòu)買主要商品，由此可見，通過贈(zèng)品的吸引力來誘導(dǎo)學(xué)生購(gòu)買的這種策略在一定條件下并非可行，多數(shù)學(xué)生還是可以控制這種購(gòu)買欲望。 11．您對(duì)超市商品售賣的價(jià)格滿意嗎（ ） A 價(jià)格太貴 B 還可以接受 C 滿意 設(shè)計(jì)理由： 比較出超市商品的定價(jià)策略對(duì)大學(xué)生消費(fèi) 產(chǎn)生的影響，大學(xué)生是否對(duì)超市商品售賣價(jià)格感到滿意也是影響其消費(fèi)行為習(xí)慣的重要因素。 數(shù)據(jù)分析： Q 1 1 : 1 1 您對(duì)超市商品售賣的價(jià)格滿意嗎（ ）0100200A價(jià)格 太貴B還可以接受C滿意A價(jià) 格太貴B還 可以接受C滿 意 11 數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為價(jià)格太貴的同學(xué)有 100 人，認(rèn)為還可以接受的同學(xué)有200 人，而沒有同學(xué)對(duì)超市的售賣價(jià)格完全滿意。從中可以得出超市的商品定價(jià)雖能為多數(shù)學(xué)生接受，卻也不是完全受到學(xué)生的認(rèn)可，校園超市也會(huì)因?yàn)槎▋r(jià)過高而損失一批大學(xué)生顧客群體，而超市的定價(jià)不合理也會(huì)促使大學(xué)生轉(zhuǎn)戰(zhàn)到其他地方購(gòu)買合適的商品。 （上或下）超市買不到您要的東西時(shí)，您會(huì)選擇什么渠道購(gòu)買( ) A 網(wǎng)購(gòu) B 校外超市 C 放棄購(gòu)買 設(shè)計(jì)理由： 主要用于了解大學(xué)生在日常消費(fèi)中的購(gòu)買渠道有哪些。 數(shù)據(jù)分析： 選項(xiàng) 回復(fù)人數(shù) A 網(wǎng)購(gòu) 107 B 校外超市 158 C 放棄購(gòu)買 35 通過表格可以看出，選擇網(wǎng)購(gòu)和校外超市購(gòu)買的同學(xué)占絕大多數(shù)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象已成常態(tài)，而校外超市方便易行也成為眾多學(xué)生購(gòu)物的首選，因此，在大學(xué)生這樣一個(gè)消費(fèi)群體中，基本有網(wǎng)購(gòu)，校園內(nèi)或外超市三種途徑購(gòu)買商品來滿足日常需求。 12 13..您對(duì)校園超市營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度 （ ） 非常滿意 滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意 儀態(tài)整潔 對(duì)顧客有禮貌 能耐心解決顧客問題 服務(wù)到位 不會(huì)因?yàn)樘?duì)顧客的要求臵之不理 具備足夠的知識(shí)回答顧客的問題 尋找和咨詢店員方便 設(shè)計(jì)理由： 主要從七個(gè)方面了解學(xué)生對(duì)校園超市服務(wù)的滿意程度 數(shù)據(jù)分析： 非常滿意 滿意 比較滿意 不滿意 非常不滿意 儀態(tài)整潔 17% 38% 40% 4% 1% 對(duì)顧客有禮貌 12% 34% 42% 10% 2% 能耐心解決顧客 問題 14% 26% 41% 16% 2% 服務(wù)到位 12% 27% 48% 12% 1% 不會(huì)因?yàn)樘?duì)顧客的要求臵之不理 12% 28% 41% 15% 3% 具備足夠的知識(shí)回答顧客的問題 10% 26% 45% 15% 3% 尋找和咨詢店員方便 12% 28% 41% 16% 4% 通過表格分析得出，儀態(tài)整潔方面，多數(shù)同學(xué)選擇滿意或比較滿意；對(duì)顧客有禮貌方面，選擇比較滿意的同學(xué)居多，因此可以看出在禮儀方面，校園超市的員工還有待改進(jìn)；能耐心解決顧客問題方面，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為比較滿意，也有部分同學(xué) 覺得不是很滿意；服務(wù)方面，多數(shù)同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意；多數(shù)同學(xué)認(rèn)為超市服務(wù)人員不會(huì)因?yàn)樘?duì)顧客的要求臵之不理，也有部分同學(xué)持反對(duì)態(tài)度；大部分同學(xué)認(rèn) 13 為超市服務(wù)人員具備足夠的知識(shí)回答顧客的問題，極少數(shù)學(xué)生表示不滿意；對(duì)于尋找和咨詢店員是否方便，同學(xué)們較為滿意。綜合上述數(shù)據(jù)來看，我校大多數(shù)同學(xué)對(duì)校園超市服務(wù)人員的滿意度還是相對(duì)較高的。 ？ ( ) A 會(huì) B 不會(huì) 設(shè)計(jì)理由： 判斷排隊(duì)擁擠是否會(huì)影響學(xué)生的消費(fèi)情況以及影響程度的大小。 數(shù)據(jù)分析： 通過統(tǒng)計(jì)，選擇會(huì)放棄 購(gòu)買的有 140 人，不會(huì)放棄購(gòu)買
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