【文章內容簡介】 P方針皆能徹底貫徹至 最基層。 3. 能不斷推出受歡迎的新商品。 4. 具有尊重人性以及明朗的工作職場。 5. 具有發(fā)現問題以及解決問題的能力。 6. 具有不斷追求 『 好，還要更好 !』 的工作意念 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page38 94 為什麼要有 提案改善制度 每個人腦中蘊藏著豐富的金礦，待著您自己去開採 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page39 94 為什麼要有 提案改善制度 為開發(fā)員工腦力資源，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能。 為使員工良好之意念，構想能付諸實現。 為使員工直接參加經營行列，形成全員經 營之公司。 為群策群力，共同發(fā)展公司，造福全體員工。 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page40 十、 轉動 PDCA， 提升競爭實力 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page41 101 PlanDoSee vs. PDCA Plan 計劃 See考核 Do 執(zhí)行 執(zhí)行 Action Plan Check Do 對策 計劃 查核 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page42 102 PDCA管理循環(huán)的 內涵 (PLAN) ?建立標準化體系 ,推行全公司之標準化 ,依照標準化體系制定管理所必要之各項標準 . (1)決定目的 檢討顧客的要求、本公司的技術水準、作業(yè)能力、原材料等因素決定品質基準、成本基準、量基準。 (2)決定達成目的的過程 (PROCESS) 擬定為達成基準所需之各種標準劃 (DO) ?命令現場人員依照標準實施作業(yè) (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標準實施作業(yè)的決心。 (2)教育訓練使每一位部屬都能確實了解所 制定的標準 (3)作業(yè)時必須確實依照標準實施作業(yè) Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page43 (CHECK) 調查實施結果是否良好 ,若有異常發(fā)生 ,追查原因。 (1)管理者經常巡視或監(jiān)督部屬的作業(yè)發(fā)掘異常 ,追查異常原因。 (2)定期測定品質、成本、生產的成果、收集數據做統計分析、發(fā)掘異常、追查異常原因。 (ACTION) 依據調查結果除去異常原因、采取改善措施 (1)應急措施 —除去現象 (2)再發(fā)防止措施 —除去原因 ?調查有無制定標準 ?制定標準時 ,調查是否有遵守 ?有制定標準 ,但未遵守時 ,調查是否了解 ?有制定標準、了解標準 ,但未遵守時 ,調查標 準是否合理 102 PDCA管理循環(huán)的內涵 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page44 問題發(fā)生 制定標準書 無 教育訓練 無 修正標準內容 無 調查原因 無 103 再發(fā)生防止作業(yè) 流程圖 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page45 確認修正對策的效果 決定品質標準 採取修正對策 檢討原因 檢討 結果 實施 結果 決定為了達成品質的作業(yè)標準 教育 .並訓練標準 對 策 計 劃 查 核 執(zhí) 行 104 管理的循環(huán) 與 工程管理程序 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page46 1. 決定品質標準 (作業(yè)指導劃 ) ● X 177。 3σ 2. 決定為了達成品質的作業(yè)標準 ● 作業(yè)方法 → 作業(yè)標準 (指導劃 ) 3. 進行作業(yè)者的教育訓練 ● OJT ● TWI 4. 實施作業(yè) ● 5M1E 105 工程管理的程序： Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page47 5. 檢查作業(yè)是否按照指示進行 ● 檢查其原因 → 點檢項目 6. 採取對付異常的對策 ● 應急措施 7. 確認對策的效果 ● 有效 → 標準化 ● 檢查其結果 → 管理項目 ● 再發(fā)防止措施 ● 預防管理體制 ● 無效 → 修改或廢棄 105 工程管理的程序： Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page48 維實 保持現狀 維持效果 維持實力 改善 打破現狀 提高效果 提升實力 (提升水準 ) 透過 QIT使工作現場不斷進步 106 管理 = 維實 + 改善 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page49 UP D1 C1 A1 維實 P1 改善 P2 D2 C2 A2 P2 維實 改善 P3 D3 C3 A3 P3 維實 改善 107 PDCA如何轉動 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page50 D1 C1 A1 維實 P1 改善 D2 C2 A2 維實 P2 改善 D3 C3 A3 維 實 P3 改善 改善活動 降低 XX不良率 目標 8%→4% 改善活動 降低 XX不良率 目標 4%→2% 改善活動 提高 XX效率 目標 76%→85% 改善活動 提高 XX效率 目標 85%→90% D4 C4 A4 維 實 P4 改善 108 轉動 PDCA 管理升級、技術升段 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page51 C P A D C P A D C P A D C P A D C QCDSM UP Q C D S M 工作的管理 109 轉動 PDCA 水準提升 !! Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page52 十一、 依據 事實 管理， 根據 數字 說話 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page53 111 為什麼釣不到魚 ?! “盲” 看不見事實真象？！ “忙” 作業(yè)徒勞無功 （窮忙） “茫” 霧煞煞 （臺灣諺語） （茫茫然） Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page54 112 KKD與 掌握事實管理 傳統的管理 以品質為中心的管理 ?K（經驗） KEIKEN ?K（直覺） 勘 /KAN ?D（膽識 /干勁） 度胸 /DOKYO 掌握事實的管理 （ Fact Control） Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page55 113 何謂 事實 1. 真象 ——結果之事實 2. 真因 ——原因之事實 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page56 糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺臟 心臟 神經 水腫 眼底 出血 肺結核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病 ? 糖尿病 Jack Hsu 2020/7/6