qems管理溝通控制程序(編輯修改稿)
2024-08-26 17:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、聲像設(shè)備、通訊等方式以傳遞。 外部信息的收集與處理 （ 1）環(huán)保組和 ISO 辦公室分別負(fù)責(zé)化工區(qū)監(jiān)測站、市環(huán)保局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認(rèn)證機(jī)構(gòu)中山市 XXX 有限公司 管理溝通 控制程序 文件編號： FTQEP23 版本號： A/01 第 3 頁 共 3 頁 等監(jiān)測、 檢查結(jié)果及反饋信息的收集，并傳遞到公司相關(guān)部門，當(dāng)監(jiān)測或檢查結(jié)果出現(xiàn)不符合情況時(shí)，按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求進(jìn)行處理。 （ 2）政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類的資料信息由環(huán)保組等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集、更新、整理，交 ISO辦公室保存，詳見《法律與其他要求控制程序》及《文件和資料控制程序》。 （ 3）行政部、物控部、環(huán)保組、分別負(fù)責(zé)與工程合同方、物料供應(yīng)商、廢物收購方、運(yùn)輸司機(jī)等進(jìn)行信息溝通，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與顧客的信息聯(lián)絡(luò)，以滿足顧客要求；對來自上述相關(guān)方投訴的處理詳見《不合格控制程序》和《糾正和預(yù)防措施控制程序》，當(dāng)對方有要求時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)給予解決或答復(fù)；上述相關(guān)方反饋的其他信息，對應(yīng)部門應(yīng)記錄于《信息聯(lián)絡(luò)溝通登記本》中，在相應(yīng)的部門碰頭會(huì)、不同部門交流會(huì)、宣傳欄，公司行政例會(huì)等相應(yīng)的管理例會(huì)和日常工作中進(jìn)行交流溝通。 （ 4）環(huán)境滿意度調(diào)查及環(huán)境因素確定溝通 a. 環(huán)保組定期或不定期檢查環(huán)保設(shè)施，走訪居民，進(jìn)行內(nèi)外部滿意度調(diào)查，將調(diào)查聯(lián)絡(luò)信息記錄在 “信息聯(lián)絡(luò)溝通登記本 ”上，或用 “社會(huì)滿意度調(diào)查表 ”對相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)系
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