qems管理溝通控制程序(編輯修改稿)
2024-08-26 17:00 本頁面
【文章內容簡介】 、聲像設備、通訊等方式以傳遞。 外部信息的收集與處理 （ 1）環(huán)保組和 ISO 辦公室分別負責化工區(qū)監(jiān)測站、市環(huán)保局、質量技術監(jiān)督局、認證機構中山市 XXX 有限公司 管理溝通 控制程序 文件編號： FTQEP23 版本號： A/01 第 3 頁 共 3 頁 等監(jiān)測、 檢查結果及反饋信息的收集，并傳遞到公司相關部門，當監(jiān)測或檢查結果出現(xiàn)不符合情況時，按照《糾正和預防措施控制程序》的要求進行處理。 （ 2）政策法規(guī)、標準類的資料信息由環(huán)保組等各相關部門負責收集、更新、整理，交 ISO辦公室保存，詳見《法律與其他要求控制程序》及《文件和資料控制程序》。 （ 3）行政部、物控部、環(huán)保組、分別負責與工程合同方、物料供應商、廢物收購方、運輸司機等進行信息溝通，業(yè)務部負責與顧客的信息聯(lián)絡，以滿足顧客要求；對來自上述相關方投訴的處理詳見《不合格控制程序》和《糾正和預防措施控制程序》，當對方有要求時，應在一周內給予解決或答復；上述相關方反饋的其他信息，對應部門應記錄于《信息聯(lián)絡溝通登記本》中，在相應的部門碰頭會、不同部門交流會、宣傳欄，公司行政例會等相應的管理例會和日常工作中進行交流溝通。 （ 4）環(huán)境滿意度調查及環(huán)境因素確定溝通 a. 環(huán)保組定期或不定期檢查環(huán)保設施，走訪居民，進行內外部滿意度調查，將調查聯(lián)絡信息記錄在 “信息聯(lián)絡溝通登記本 ”上，或用 “社會滿意度調查表 ”對相關方進行聯(lián)系
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