管理評(píng)審控制程序(編輯修改稿)
2024-09-19 12:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)主和住戶的反饋，包括顧客滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與客戶溝通的結(jié)果等；c．過(guò)程的業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性，包括過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果；d．改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)視結(jié)果；e．以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)等；g. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性；h．改進(jìn)的建議。 評(píng)審準(zhǔn)備 預(yù)定評(píng)審前十天，辦公室以書(shū)面形式向管理者代表匯報(bào)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況并提交本次《管理評(píng)審計(jì)劃》，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織評(píng)審資料的收集，準(zhǔn)備必要的文件，評(píng)審資料由管理者代表確認(rèn)。 辦公室向參加評(píng)審的人員發(fā)放《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍?，及本次《管理評(píng)審計(jì)劃》和有關(guān)資料。 寧波屋賊物業(yè)管理有限公司
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