【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的管理，使贈(zèng)品發(fā)放有序、正常的進(jìn)行，保證贈(zèng)品的安全，特制定本管理規(guī)定 二、范 圍 各直營(yíng)門(mén)店贈(zèng)品管理、發(fā)放之相關(guān)操作 三、定 義： 贈(zèng)品： 在促銷(xiāo)活動(dòng)中隨同某些商品一起以贈(zèng)送的方式為顧客提供的物品。包括公司購(gòu)進(jìn)的各種促銷(xiāo)贈(zèng)品，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從廠家爭(zhēng)取的贈(zèng)品形式的促銷(xiāo)資源，廠家臨時(shí)支持的各種促銷(xiāo)贈(zèng)品 四、職 責(zé) 門(mén)店倉(cāng)庫(kù) 11 專(zhuān)人負(fù)責(zé)贈(zèng)品的發(fā)放與管 理，建立《贈(zèng)品管理帳》 柜組 21 憑店長(zhǎng)簽字的《贈(zèng)品領(lǐng)用單》到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用贈(zèng)品 22 做好贈(zèng)品發(fā)放登記 店長(zhǎng)：贈(zèng)品使用的審批 五、內(nèi) 容 贈(zèng)品來(lái)源 11 門(mén)店申請(qǐng)采購(gòu) 111 店長(zhǎng)填寫(xiě)《門(mén)店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)單》 112 采購(gòu)事業(yè)部審批時(shí)，要優(yōu)先考慮能否從相關(guān)廠商申請(qǐng)到贈(zèng)品資源 113 經(jīng)審批通過(guò)后的申請(qǐng)，由門(mén)店店長(zhǎng)按申請(qǐng)單內(nèi)容自行采購(gòu)，所需費(fèi)用計(jì)入該門(mén)店的企劃費(fèi)用中 12 總部統(tǒng)一采購(gòu) 121 由市場(chǎng)拓 展管理中心下屬企劃部直接負(fù)責(zé) 122 企劃部填寫(xiě)《企劃統(tǒng)一贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)表》 123 企劃部采購(gòu)要經(jīng)過(guò)不低于 3 家的同類(lèi)供應(yīng)商詢價(jià)，擇價(jià)優(yōu)先 13 供應(yīng)商贈(zèng)品 采購(gòu)范圍： 家電類(lèi)贈(zèng)品必須在門(mén)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，小價(jià)值贈(zèng)品可于多家禮品公司或超市詢價(jià)后，選擇性價(jià)比最佳的禮品。 贈(zèng)品管理 31 贈(zèng)品的入庫(kù)：辦理入庫(kù)手續(xù)，登記《贈(zèng)品管理賬》 3 / 11 311 我司購(gòu)進(jìn)的贈(zèng)品 3111 贈(zèng)品管理員與交貨人辦理交接，核對(duì)贈(zèng)品名稱(chēng)、數(shù)量，明確發(fā) 放細(xì)則。做好登記，建立臺(tái)帳 312 廠家提供的贈(zèng)品 3121 由促銷(xiāo)員 /營(yíng)業(yè)員、贈(zèng)品管理員及 交 貨人三方簽字辦理交接手續(xù)，核對(duì)贈(zèng)品名稱(chēng)、數(shù)量 ， 明確發(fā)放細(xì)則 。 做好登記 ，建立 臺(tái)帳 313 廠家提供促銷(xiāo)用臨時(shí)贈(zèng)品：同“ 312”執(zhí)行 32 贈(zèng)品的領(lǐng)用出庫(kù) 321 由領(lǐng)用人填寫(xiě)《贈(zèng)品領(lǐng)用單》，經(jīng)店長(zhǎng)簽字同意后領(lǐng)用。 322 管理員將《贈(zèng)品領(lǐng)用單》建檔備存，以備核查。 33 贈(zèng)品的發(fā)放 331 顧客憑發(fā)票領(lǐng)取 332 贈(zèng)品 發(fā)放人必須按規(guī)定填寫(xiě)《贈(zèng)品發(fā)放登記表》，注明發(fā)票號(hào)碼、商品名稱(chēng)、數(shù)量、金額、顧客姓名、顧客聯(lián)系電話，并經(jīng)顧客確認(rèn)后，在發(fā)票上注明“ **贈(zèng)品已發(fā)”字樣或加蓋“贈(zèng)品已發(fā)”章。 333 柜臺(tái)同時(shí)做好相應(yīng)的《贈(zèng)品發(fā)放登記表》 。 34 贈(zèng)品的調(diào)撥 341 門(mén)店與門(mén)店間的調(diào)撥 3411 調(diào)入、調(diào)出門(mén)店協(xié)商一致后，由調(diào)入門(mén)店填寫(xiě)《贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表》，經(jīng)直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心營(yíng)運(yùn)部審核，報(bào)財(cái)務(wù)管理中心審批通過(guò)后，方可調(diào)撥 3412 門(mén)店間的贈(zèng)品調(diào)撥也可由營(yíng)運(yùn)部直 接填寫(xiě)《贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表》，經(jīng)直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)和財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)審批通過(guò)后調(diào)撥。 3413 特殊情況下未履行調(diào)撥手續(xù)的，當(dāng)于一定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充完畢 342 因公贈(zèng)品領(lǐng)用 3421 除直營(yíng)店外的其他部門(mén)因公可領(lǐng)用贈(zèng)品，但必須履行調(diào)撥手續(xù)，由領(lǐng)用部門(mén)填寫(xiě)《贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表》，經(jīng)直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)和財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)審批通過(guò)后領(lǐng)用。 343 門(mén)店內(nèi)部調(diào)撥 3431 指門(mén)店內(nèi)不同部門(mén)間的贈(zèng)品調(diào)撥使用 3432 經(jīng)調(diào)出、調(diào)入柜 組協(xié)商一致后，由調(diào)入柜組填寫(xiě)《贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表》，經(jīng)調(diào)出和調(diào)入柜組負(fù)責(zé)人簽字后調(diào)撥 344 因處理顧客投訴，門(mén)店可向顧客贈(zèng)送贈(zèng)品。 100 元以內(nèi)贈(zèng)品由店長(zhǎng)審批， 100元以上報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批 35 退貨贈(zèng)品處理 4 / 11 351 原則上顧客退貨應(yīng)當(dāng)同贈(zèng)品一并退還 352 因故 贈(zèng)品 不能退回的， 經(jīng)核價(jià)后 開(kāi)具沖紅票，并注明贈(zèng)品折扣、折現(xiàn)額 36 贈(zèng)品的銷(xiāo)賬、對(duì)賬與盤(pán)點(diǎn) 361 贈(zèng)品銷(xiāo)賬 3611 入庫(kù)贈(zèng)品銷(xiāo)賬： 每日 營(yíng)業(yè)結(jié)束后 ， 發(fā)放人將發(fā)放情況匯 總， 實(shí)物 與登記表核對(duì)無(wú)誤后，填寫(xiě)匯總 表并 簽字確認(rèn)。 3612 統(tǒng)一發(fā)放贈(zèng)品銷(xiāo)賬： 活動(dòng)結(jié)束，由贈(zèng)品 管理員 進(jìn)行匯總后，作銷(xiāo)帳處理。 362 贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn) 3621 入庫(kù)贈(zèng)品核查 ： 每日 結(jié)束后由柜長(zhǎng) 盤(pán)點(diǎn)，行政課長(zhǎng)或店長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽查 。 3622 每月由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)直營(yíng)店商品進(jìn)行統(tǒng)一的盤(pán)點(diǎn)，贈(zèng)品保管員協(xié)助配合做好盤(pán)點(diǎn)工作。 3623 根據(jù)需要， 財(cái)務(wù)部門(mén) 可 對(duì) 贈(zèng)品 發(fā)放情況 （包括接收登記、發(fā)放登記、銷(xiāo)帳、盤(pán)點(diǎn)等） 進(jìn)行 不定期的 抽查。 363 在盤(pán)點(diǎn)、銷(xiāo)帳與對(duì)帳中發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品短少， 將按規(guī)定給于相關(guān)人員經(jīng)濟(jì)處罰 37 其他 371 我司人員 不得接受廠家或顧客的贈(zèng)品， 違反者 一經(jīng)查實(shí) 給予除名處理。 372 對(duì)于 私拿、 私分贈(zèng)品 的責(zé)任人 予以除名 ， 情節(jié)嚴(yán)重 者 追究法律責(zé)任。 373 應(yīng)相關(guān)部門(mén)的怠慢，致使贈(zèng)品第一時(shí)間不能到達(dá)相關(guān)門(mén)店，給公司造成損失的，將追究相關(guān)部門(mén)的責(zé)任 374 門(mén)店 保安人員必須對(duì)攜贈(zèng)品出連鎖店的我司人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)違反規(guī)定的人員，可截留贈(zèng)品，并報(bào)店長(zhǎng)。 375 企劃部購(gòu)買(mǎi)我公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的產(chǎn)品以作贈(zèng)品， 先按正常商品開(kāi)票從正品 庫(kù)中出庫(kù)，由 門(mén)店企劃和店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督入贈(zèng)品庫(kù) 六、流程圖 門(mén)店贈(zèng)品領(lǐng)用及發(fā)放流程 七、相關(guān)文件： 無(wú) 八、參考表單： 《門(mén)店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)單》 《企劃統(tǒng)一贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)表》 《贈(zèng)品領(lǐng)用單》 5 / 11 《贈(zèng)品發(fā)放登記表》 《贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表》 流程 1：門(mén)店贈(zèng)品領(lǐng)用及發(fā)放流程 文件名稱(chēng)：門(mén)店贈(zèng)品領(lǐng)用及發(fā)放流程 領(lǐng)用柜組 店長(zhǎng) 贈(zèng)品管理員 注意事項(xiàng) 文件、表單 6 / 11 憑店長(zhǎng)簽字的贈(zèng)品領(lǐng)用單 贈(zèng)品領(lǐng)用單 贈(zèng)品發(fā)放登記表 表單 1：門(mén)店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)單 門(mén)店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)單 申請(qǐng)時(shí)間 申請(qǐng)人 預(yù)購(gòu)入時(shí)間 申請(qǐng)贈(zèng)品 贈(zèng)品名稱(chēng) 數(shù)量 單價(jià) 總金額 分配部門(mén) 分配數(shù)量 批示 使用 YES NO 領(lǐng)用出庫(kù) 申請(qǐng) 7 / 11 合計(jì) 采購(gòu)事業(yè)部經(jīng)理審批 營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批 直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心審批 說(shuō)明： 采購(gòu)事業(yè)部?jī)?yōu)先考慮申請(qǐng)廠方贈(zèng)品資源 表單 2：企劃贈(zèng)品統(tǒng)一采購(gòu)申請(qǐng)表 企劃贈(zèng)品統(tǒng)一采購(gòu)申請(qǐng)表 供貨單位： 聯(lián)系人 : 聯(lián)系電話： 贈(zèng)品名稱(chēng) 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 分配門(mén)店 分配數(shù)量 合計(jì) 8 / 11 申請(qǐng)人： 申請(qǐng)時(shí)間： 企劃部經(jīng)理： 市場(chǎng)拓展管理中心總監(jiān)： 表單 3：贈(zèng)品領(lǐng)用單 贈(zèng)品領(lǐng)用單 時(shí)間： 年 月 日 領(lǐng)用部門(mén) 申領(lǐng)人 部門(mén)負(fù)責(zé)人 領(lǐng)用項(xiàng)目 序號(hào) 贈(zèng)品名稱(chēng) 申領(lǐng)數(shù)量 實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量 備注 1 2 3 4 5 9 / 11 6 合計(jì) 店長(zhǎng)： 經(jīng)辦人： 表單 4：贈(zèng)品發(fā)放登記表 門(mén)店 柜贈(zèng)品發(fā)放使用登記 日期 商品名稱(chēng) 發(fā)票號(hào)碼 贈(zèng)品名稱(chēng) 發(fā)放數(shù)量 顧客姓名 顧客聯(lián)系 電話 10 / 11 登記人： 表單 5：贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表 贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表 時(shí)間： 年 月 日 調(diào)出部門(mén) 調(diào)入部門(mén) 申請(qǐng)人 贈(zèng)品明細(xì) 序號(hào) 名稱(chēng) 數(shù)量 單價(jià) 總金額 備注 1 2 3 4 5