【文章內(nèi)容簡介】 ）。 ，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ A、社會互動減少 ）。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B、匿名性 ）的優(yōu)點。 ，屬于它的優(yōu) 點的是（ C、更多人員參與 ）。 ，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法 D、思想平行而入 ）的優(yōu)點 ，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ B、同步性 ）的優(yōu)點。 ，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（ A、效率受規(guī)模限制 ）的缺點。 ，說法不正確的是（ C、社會互動增加 ）。 KOLB學(xué)習(xí)周期，一個完整的學(xué)習(xí)過程 包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ C、認(rèn)真分析 ）。 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（ A、 四個階段中前兩個階段最重要 ）。 KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（ B、實踐一些從未做過的事情 ）。 KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（ D、理論化 D ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ A A、應(yīng)用 ）階段開始 學(xué)習(xí)。 KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（ B、反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。 7.根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思”是從（ A、獲得經(jīng)驗 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗思考是從（ B、反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB學(xué)習(xí)周期，從經(jīng)驗中總結(jié)規(guī)律、得出結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)是從（ C、理論化 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB學(xué)習(xí)周期，用理論化的成果指導(dǎo)行動是從（ D、應(yīng)用 ）階段開始學(xué)習(xí)。 ,通過觀察、提問和試驗的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的（ D 工作伙伴 ）。 ，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C工作觀摩或工作伙伴 的學(xué)習(xí)方式最合適。 ，這屬于（ A、委托培訓(xùn) ）。 不高，希望通過正式的學(xué)習(xí)形式提高自己的技能，不屬于正式的學(xué)習(xí)形式的是（ D、工作觀摩 ）。 2 ，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（ C、崗位輪換 ）的學(xué)習(xí)形式。 6.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ A、工作觀摩 ）。 7.“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D、訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 ，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（ B、工作觀摩 ）。 學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（ C、研討會 ）。 10.“與他人交換崗位，并彼此承擔(dān)對方的實際工作”，這屬于非正式學(xué)習(xí)機(jī)會中的（ B、崗位輪換 ）。 ，對應(yīng)正確的是 （ D、 R—— 可實現(xiàn)的， T—— 有時間規(guī)定的 ）。 ，對應(yīng)正確的是（ D、①②③④ ）。 ，對應(yīng)不正確的是（ B、M—— 可實現(xiàn)的 ）。 ，對應(yīng)正確的是（ A、 S—— 明確的 ）。 其含義，對應(yīng)不正確的是（ C、③④ ）。 S代表（ A、明確的 ）。 M代表（ B、可衡量的 ）。 A代表（ C、可達(dá)到的 ）。 R代表（ C 可達(dá)到的 ）。 T代表（ D、 有時間規(guī)定的 ）。 ，說法不正確的是（ B、無效活動不用記錄下來 ）。 ，說法不正確的是（ A聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ）。 （ D、活動 目的 ）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A、活動跟蹤表 ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。 ，為此他可以通過（ A、活動跟蹤表 ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ C、按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析 ）。 ，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ B、②④①③ ）。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。 ，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ D、培訓(xùn) ）方面。 情況，（ B、活動人員 ）不是他必須填寫的內(nèi)容。 ，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結(jié)和分析自己利用時間的效率的工具是（ B、活動跟蹤表 ）。 間管理的效率，他可以排除一些與工作無關(guān)的事情，不能幫助他的是（ C ）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信團(tuán)隊成員 C、工作時間拒絕接聽任何電話 D、學(xué)會授權(quán) （ D、工作時間拒絕接聽任何電話 ）。 ，不正確的是（ D、不受任何計劃約束 ）。 ，不能夠幫助他的是（ B工作時間拒絕接聽任何電話 ） ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A、把重要工作安排在工作效率最高的時間 ）。 高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（ C、根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 ）。 ，為了提高工作效率，做法不合適的是（ B、什么時候有重要的工作，什么時候就開始做 ）。 ，說法正確的是（ A、要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計劃 ）。 （ D、不接電話以避免被打擾 ）。 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C、延長工作時間 ）。 ，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是 （ B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 ）。 ，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（ D、時間安排 ）。 （ A、溝通目的和溝通對象 ）決定的。 ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（ B、部門成員 ）。 ，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ C、備忘錄 ）。 （ A、目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 ）和時間安 排五個方面。 3 ，不屬于溝通目的的是（ D、確定最合適的溝通方式 ）。 會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（ C、目的意圖 ）要素。 ，在進(jìn)行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B、如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù) ）。 ，說法不正確的是（ A、溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 ）。 ，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入 兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D、適度的費(fèi)用 ）。 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ B、超額的費(fèi)用 ）。 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D、正確的內(nèi)容 ）。 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（ B、別出心裁的形式 ）。 ，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ A正確 的人員 。 6.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D、恰當(dāng)?shù)臅r間 ）。 ，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ B、正確的形式 ）。 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C、適度的費(fèi)用 ） 。 ，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個，這種做法主要考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ A、適度的費(fèi)用 ）。 ，但收到卻是每月的樣圖。市場部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ A、正確的形式 ）。 ，對應(yīng)不正確的是（ D、報告書：圖形圖像 ）。 ，不適合使用建議書的情況是（ D、需要當(dāng)面交談的內(nèi)容 ）。 ,說法正確的是（ A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ）。 ，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書 面溝通方式的情況是（ B、需要永久保留記錄 ）。 案，這種形式屬于（ C、書面溝通 ）方式。 ，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C、布告欄 ）。 ，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D、如何處理他們提出的意見 ）。 ，它一般適用于（ B、傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 ）。 ，便函適用 于（ C、形式比較簡單，非正式地提供意見、參考 ）的情況。 ，對應(yīng)不正確的是（ A、布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊進(jìn)行溝通 ） 。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（ A 傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計 ）。 。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（ D 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 ）。 。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ C方便人們的交流和溝通 ）。 公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（ B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 ）。 。關(guān)于開放式辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（ D、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障 ）。 。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A、開放式設(shè)計 ）。 。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A、傳統(tǒng)式設(shè)計 ）。 式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 ）。 。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（ B、開放式設(shè)計的空間是開放及共用的 ）。 。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（ C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 ）。 4 ，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（ A、重新陳述議程中的內(nèi)容 ）。 ，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階 段，說明正確的是（ B、通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 ）。 ，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C、組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 ）。 ，對于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（ D、為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 ）。 ，對于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應(yīng)做法正確的是（ A 展 開正題、擴(kuò)大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過 ）。 ，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（ B、 “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 ）。 ，說法不正確的是（ C、在“確定一套協(xié)調(diào)方法”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認(rèn) ）。 ，說法正確的是（ D、在“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 ）。 ，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（ B、“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議 ）。 ，對于“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段，對應(yīng)做法正確是（ B、重申結(jié)論以確認(rèn) ）。 ，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（ C、 不要提出問題 ）。 （ B、堅持己見 ）。 ，溝通技巧很重要，談判雙方剛進(jìn)入談判場所時，必須講求入題技巧，入題方法不恰當(dāng)?shù)氖牵? 單刀直入，過于直露 ）。 ，如果覺得毫無進(jìn)展，需要運(yùn)用一些談判溝通技巧，此時可以（ D 靈活機(jī)動、變換方式 ）。 ，（ A 先與對方進(jìn)行閑談 ）有助于把握談判基調(diào)。 ，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（ A、洞察局面的 能力 ）決定了談判能否成功。 ，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B作出合理反應(yīng)的能力 ）決定了談判能否成功。 ，（ D由于談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度 ）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。 ，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法錯誤的是（ D在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡 ）。 ，則需要靈活機(jī)動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（ C 關(guān)注負(fù)面影響 ）。 判中，會遇到別人的批評、遭到輕蔑的情況，面對這種情況做法不正確的是（ D、避免沖突，對所有的評判和指責(zé)都默默接受 ）。 ，正確的做法是（ A 就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 ）。 ，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（ C 盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 ）。 ，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，面對這些局面，正確的做法是（ B按照場合和情況的不同，有針對性地選擇處理方式 ）。 ，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困 難局面包括（ D 其他選項都對 ）。