【文章內(nèi)容簡介】 出題。二十、考核知識點：ZSK46 時間序列分析方法 （一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第188頁。（二）練習(xí)題，000張新的人壽保險單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（ ）張。(A)1200 (B)945(C)1300 (D)1332，每年他都要根據(jù)趨勢分析法來預(yù)測公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（ ）。(A)統(tǒng)計需求分析法 (B)德爾斐法(C)頭腦風(fēng)暴法 (D)時間－序列分析法，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1，500套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計為（ ）套。(A)1650 (B)1500(C)2000 (D)500，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（ ）。(A)德爾斐法　　　　　　　　　 (B)統(tǒng)計需求分析法(C)時間－序列分析法　 (D)顧客需求調(diào)查法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。其中第4題從知識點的理解角度出題；第3題從知識點的應(yīng)用角度出題。二十一、考核知識點：ZSK47 統(tǒng)計需求分析（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第189頁。（二）練習(xí)題，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機的年度銷售額為80000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（ ）。(A)隨機事件分析法 (B)統(tǒng)計需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法 (D)前導(dǎo)指數(shù)分析法，它預(yù)測在其公司所在地區(qū)，洗衣機的年度銷售額（Q）為：Q=200000700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當平均安裝價格是400元，有5000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的年度銷售額為（ ）臺。(A)370000 (B)400000(C)500000 (D)350000，彩電的年銷售量為：Q=2000070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當平均安裝價格是300元，有5000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（ ）臺。(A)349000 (B)400000(C)534000 (D)321000，冰箱的年銷售量為：Q=2000070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當平均安裝價格是400元，有4000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5500元時，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷售量為（ ）臺。(A)502000 (B)402000(C)320000 (D)302000，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（　　　）。(A)德爾斐法　　　　　　　　　 (B)統(tǒng)計需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法 (D)前導(dǎo)指數(shù)分析法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第1題從知識點的理解角度出題；第4題從知識點的應(yīng)用角度出題。二十二、考核知識點：ZSK48 德爾斐法（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第190頁。（二）練習(xí)題，在進行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（ ）。(A)提煉預(yù)測結(jié)果，提出新問題 (B)選擇參與的專家(C)匯總調(diào)查結(jié)果 (D)將結(jié)果發(fā)給所有專家（ ）。(A)德爾斐法　　　　　　　　　(B)統(tǒng)計需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法 (D)前導(dǎo)指數(shù)分析法，說法正確的是（ ）。(A)是一種定量預(yù)測方法　　　　　　　　(B)專家組成人員應(yīng)該來自相同的研究領(lǐng)域(C)隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份(D)在參與預(yù)測研究的成員中，職位越高重要性也越高，請來了幾位專家，采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見，然后對反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對可能的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（ ）。(A)PEST分析法 (B)SWOT分析法(C)德爾斐法 (D)因果分析法，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（ ）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預(yù)測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。(A)③②①④ (B)③①②④(C)④②③① (D)①②③④（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第3題從知識點的理解角度出題；第4題從知識點的應(yīng)用角度出題。二十三、考核知識點：ZSK21 制訂資源計劃的方法（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第196頁。（二）練習(xí)題，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（ ）。(A)超級市場 (B)政府部門(C)假日旅館 (D)餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。? ）計劃。(A)控制需求 (B)等產(chǎn)量(C)需求跟隨 (D)控制資源，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（ ）計劃。(A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量(C)控制需求 (D)控制資源，每到晚上放學(xué)后，來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計劃時應(yīng)該采取（ ）計劃。(A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量(C)控制需求 (D)控制資源，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（　　?。┯媱潯?A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量(C)控制需求 (D)控制資源，不適合采用等產(chǎn)量計劃的組織是（ ）。(A)行政事務(wù)部門 (B)地方政府(C)教育部門 (D)高科技產(chǎn)品公司（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第6題從知識點的理解角度出題；第5題從知識點的應(yīng)用角度出題。二十四、考核知識點：ZSK22 選擇供應(yīng)商的標準 （一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第199頁。（二）練習(xí)題 （ ）。(A)地址 (B)財務(wù)穩(wěn)定性(C)是否重視客戶 (D)兼容性 （ ）。(A)數(shù)量 (B)技術(shù)支持(C)質(zhì)量 (D)付款期限（ ）。(A)速度 (B)彈性和選擇余地(C)技術(shù)支持 (D)價格 （ ）。(A)兼容性 (B)財務(wù)穩(wěn)定性(C)價格 (D)范圍，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標準，說法正確的是（ ）。(A)對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標準可能會更看重是否提供技術(shù)支持(B)對于單一供應(yīng)商不存在選擇標準的問題，提供什么就接受什么(C)所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標準都是成本(D)可靠度和財務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標準（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第4題是從知識點的基本概念角度出題；第5題從知識點的理解角度出題。二十五、考核知識點：ZSK49 資源調(diào)度的類型（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第210頁。（二）練習(xí)題（ ）調(diào)度。(A)工作、庫存和生產(chǎn) (B)時間、工作和庫存(C)庫存、生產(chǎn)和時間 (D)生產(chǎn)、工作和人員，說法不正確的是（ ）。(A)各個類型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方 (B)庫存調(diào)度是對資源需求和庫存交付時間的安排(C)生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排 (D)工作調(diào)度是針對團隊或個人的關(guān)于工作或任務(wù)的時間安排，它不能基于項目制，說法正確的是（ ）。(A)它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方 (B)它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方(C)它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方 (D)它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（ ）。(A)工作調(diào)度是針對團隊或個人的關(guān)于工作或任務(wù)的時間安排 (B)它可能基于日常運作方式，也可能基于項目制(C)工作調(diào)度是指為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排 (D)工作調(diào)度的一項重要內(nèi)容是對工作模式的安排（ ）調(diào)度。(A)工作 (B)時間(C)庫存 (D)生產(chǎn)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第4題從知識點的理解角度出題。二十六、考核知識點：ZSK25 全面生產(chǎn)設(shè)備管理 （一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第227頁。（二）練習(xí)題，說法正確的是（ ）。(A)需要銷售部門與生產(chǎn)部門共同推行 (B)需要生產(chǎn)部門與財務(wù)部門共同推行(C)需要財務(wù)部門與銷售部門共同推行 (D)需要各個部門共同推行（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（ ）。(A)環(huán)境保全 (B)個別改進(C)事務(wù)改進 (D)財務(wù)保全（TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，其中不包括（ ）。(A)質(zhì)量保全 (B)人才培養(yǎng)(C)事務(wù)改進 (D)全面改進（TPM）的要素，說法不正確的是（ ）。(A)TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標 (B)TPM對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制(C)TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進 (D)TPM由自主的小組活動來推進，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（ ）。(A)設(shè)備保全管理 (B)全面生產(chǎn)設(shè)備管理(C)質(zhì)量保全管理 (D)事務(wù)改進管理（ ）。(A)只有全部的現(xiàn)場工人 (B)只有相關(guān)部門人員(C)只有各個部門負責(zé)人 (D)從最高管理層到現(xiàn)場工人（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第6題從知識點的理解角度出題。二十七、考核知識點：ZSK50 資源性能的評估標準和指標（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第232頁。（二）練習(xí)題，庫存周轉(zhuǎn)率指標屬于資源的（ ）性能標準。(A)彈性 (B)質(zhì)量(C)可靠度 (D)成本 ，說明該物資資源的（ ）性能標準良好。(A)質(zhì)量 (B)彈性(C)可靠度 (D)成本，交付的頻率指標屬于資源的（ ）性能標準。(A)質(zhì)量 (B)速度(C)彈性 (D)成本，這是從（ ）性能標準來提高資源的性能。(A)彈性 (B)質(zhì)量(C)可靠度 (D)成本（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。其中第3題是從知識點的基本概念角度出題；第2題從知識點的理解角度出題；第4題從知識點的應(yīng)用角度出題。第五單元 客戶與質(zhì)量二十八、考核知識點：ZXK02 系統(tǒng)管理的五要素（一）教材索引參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第30頁。（二）練習(xí)題1.“在一個組織中，誰應(yīng)當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務(wù)描述、實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素。(A)控制過程 (B)明確權(quán)責(zé)并進行記錄(C)提高質(zhì)量 (D)監(jiān)督與檢測（ ）。(A)以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測 (B)明確權(quán)責(zé)并進行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(C)以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測 (D)明確權(quán)責(zé)并進行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃