【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出題。二十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK46 時(shí)間序列分析方法 （一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第188頁(yè)。（二）練習(xí)題，000張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（ ）張。(A)1200 (B)945(C)1300 (D)1332，每年他都要根據(jù)趨勢(shì)分析法來(lái)預(yù)測(cè)公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（ ）。(A)統(tǒng)計(jì)需求分析法 (B)德爾斐法(C)頭腦風(fēng)暴法 (D)時(shí)間－序列分析法，其家具的銷售量每年增長(zhǎng)10%，該公司今年共銷售了1，500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計(jì)為（ ）套。(A)1650 (B)1500(C)2000 (D)500，在預(yù)測(cè)工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（ ）。(A)德爾斐法　　　　　　　　　 (B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)時(shí)間－序列分析法　 (D)顧客需求調(diào)查法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。其中第4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第3題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK47 統(tǒng)計(jì)需求分析（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第189頁(yè)。（二）練習(xí)題，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（ ）。(A)隨機(jī)事件分析法 (B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法 (D)前導(dǎo)指數(shù)分析法，它預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)，洗衣機(jī)的年度銷售額（Q）為：Q=200000700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價(jià)格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時(shí)，可得出該地區(qū)洗衣機(jī)的年度銷售額為（ ）臺(tái)。(A)370000 (B)400000(C)500000 (D)350000，彩電的年銷售量為：Q=2000070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（ ）臺(tái)。(A)349000 (B)400000(C)534000 (D)321000，冰箱的年銷售量為：Q=2000070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有4000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷售量為（ ）臺(tái)。(A)502000 (B)402000(C)320000 (D)302000，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（　　?。?A)德爾斐法　　　　　　　　　 (B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法 (D)前導(dǎo)指數(shù)分析法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第1題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK48 德爾斐法（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第190頁(yè)。（二）練習(xí)題，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（ ）。(A)提煉預(yù)測(cè)結(jié)果，提出新問題 (B)選擇參與的專家(C)匯總調(diào)查結(jié)果 (D)將結(jié)果發(fā)給所有專家（ ）。(A)德爾斐法　　　　　　　　　(B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法 (D)前導(dǎo)指數(shù)分析法，說法正確的是（ ）。(A)是一種定量預(yù)測(cè)方法　　　　　　　　(B)專家組成人員應(yīng)該來(lái)自相同的研究領(lǐng)域(C)隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份(D)在參與預(yù)測(cè)研究的成員中，職位越高重要性也越高，請(qǐng)來(lái)了幾位專家，采用多輪書面會(huì)談的形式來(lái)聽取專家意見，然后對(duì)反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對(duì)可能的趨勢(shì)形成一致意見。李總采用的這種方法是（ ）。(A)PEST分析法 (B)SWOT分析法(C)德爾斐法 (D)因果分析法，在選擇好參與的專家后，接下來(lái)的步驟是（ ）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。(A)③②①④ (B)③①②④(C)④②③① (D)①②③④（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第3題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK21 制訂資源計(jì)劃的方法（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第196頁(yè)。（二）練習(xí)題，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（ ）。(A)超級(jí)市場(chǎng) (B)政府部門(C)假日旅館 (D)餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來(lái)。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。? ）計(jì)劃。(A)控制需求 (B)等產(chǎn)量(C)需求跟隨 (D)控制資源，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（ ）計(jì)劃。(A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量(C)控制需求 (D)控制資源，每到晚上放學(xué)后，來(lái)超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來(lái)。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（ ）計(jì)劃。(A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量(C)控制需求 (D)控制資源，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（　　?。┯?jì)劃。(A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量(C)控制需求 (D)控制資源，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（ ）。(A)行政事務(wù)部門 (B)地方政府(C)教育部門 (D)高科技產(chǎn)品公司（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。二十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK22 選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) （一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第199頁(yè)。（二）練習(xí)題 （ ）。(A)地址 (B)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性(C)是否重視客戶 (D)兼容性 （ ）。(A)數(shù)量 (B)技術(shù)支持(C)質(zhì)量 (D)付款期限（ ）。(A)速度 (B)彈性和選擇余地(C)技術(shù)支持 (D)價(jià)格 （ ）。(A)兼容性 (B)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性(C)價(jià)格 (D)范圍，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（ ）。(A)對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持(B)對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問題，提供什么就接受什么(C)所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本(D)可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。二十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK49 資源調(diào)度的類型（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第210頁(yè)。（二）練習(xí)題（ ）調(diào)度。(A)工作、庫(kù)存和生產(chǎn) (B)時(shí)間、工作和庫(kù)存(C)庫(kù)存、生產(chǎn)和時(shí)間 (D)生產(chǎn)、工作和人員，說法不正確的是（ ）。(A)各個(gè)類型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方 (B)庫(kù)存調(diào)度是對(duì)資源需求和庫(kù)存交付時(shí)間的安排(C)生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排 (D)工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它不能基于項(xiàng)目制，說法正確的是（ ）。(A)它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方 (B)它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方(C)它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方 (D)它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（ ）。(A)工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排 (B)它可能基于日常運(yùn)作方式，也可能基于項(xiàng)目制(C)工作調(diào)度是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排 (D)工作調(diào)度的一項(xiàng)重要內(nèi)容是對(duì)工作模式的安排（ ）調(diào)度。(A)工作 (B)時(shí)間(C)庫(kù)存 (D)生產(chǎn)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。二十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK25 全面生產(chǎn)設(shè)備管理 （一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第227頁(yè)。（二）練習(xí)題，說法正確的是（ ）。(A)需要銷售部門與生產(chǎn)部門共同推行 (B)需要生產(chǎn)部門與財(cái)務(wù)部門共同推行(C)需要財(cái)務(wù)部門與銷售部門共同推行 (D)需要各個(gè)部門共同推行（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（ ）。(A)環(huán)境保全 (B)個(gè)別改進(jìn)(C)事務(wù)改進(jìn) (D)財(cái)務(wù)保全（TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（ ）。(A)質(zhì)量保全 (B)人才培養(yǎng)(C)事務(wù)改進(jìn) (D)全面改進(jìn)（TPM）的要素，說法不正確的是（ ）。(A)TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo) (B)TPM對(duì)設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制(C)TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn) (D)TPM由自主的小組活動(dòng)來(lái)推進(jìn)，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（ ）。(A)設(shè)備保全管理 (B)全面生產(chǎn)設(shè)備管理(C)質(zhì)量保全管理 (D)事務(wù)改進(jìn)管理（ ）。(A)只有全部的現(xiàn)場(chǎng)工人 (B)只有相關(guān)部門人員(C)只有各個(gè)部門負(fù)責(zé)人 (D)從最高管理層到現(xiàn)場(chǎng)工人（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。二十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK50 資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第232頁(yè)。（二）練習(xí)題，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)彈性 (B)質(zhì)量(C)可靠度 (D)成本 ，說明該物資資源的（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量 (B)彈性(C)可靠度 (D)成本，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量 (B)速度(C)彈性 (D)成本，這是從（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。(A)彈性 (B)質(zhì)量(C)可靠度 (D)成本（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。其中第3題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。第五單元 客戶與質(zhì)量二十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK02 系統(tǒng)管理的五要素（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）》（第二版）第30頁(yè)。（二）練習(xí)題1.“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（ ）要素。(A)控制過程 (B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)提高質(zhì)量 (D)監(jiān)督與檢測(cè)（ ）。(A)以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(cè) (B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(cè)(C)以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測(cè) (D)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃