【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3．大堂照明、開關(guān)、插座 4．大堂空調(diào)及風(fēng)口 5．大堂煙感及噴淋 6．樓怪公共走道、水牌和各種標(biāo)志（天、地、墻） 7．公共衛(wèi)生間設(shè)施 8．公共走道 /消防通道照明、插座 9．防火門及關(guān)閉器 10．公共走道煙感及噴 11．公共走道風(fēng)口及排煙 閥 露 管道 喇 叭 （破玻璃、警鈴） 更 裝置 三、屋面設(shè)施（包括裙房） 1．屋頂防水層 2．屋頂女兒墻與欄桿 3．避雷帶與障疑燈 4．衛(wèi)星天線裝置 5．屋頂送、排風(fēng)機(jī) 6．屋頂水箱 7．冷卻塔 8．擦窗機(jī) 四、地下停車場(chǎng) 1．停車場(chǎng)出入桿 2．停車場(chǎng)收費(fèi)裝置 3．停車場(chǎng)道路標(biāo)志 4．停車場(chǎng)監(jiān)控?cái)z像機(jī) 5．防火卷簾門 6．送 /排煙風(fēng)機(jī) 7．溫感、煙感及噴淋 8．各種管道、風(fēng)管及支架 9．停車場(chǎng)天花、地面與墻面 10．地下水箱（池） 11．集水井與潛水泵 五、設(shè)備與機(jī)房 1．雙配電房 2．高低壓配電柜 3．變壓器 4．操作電源裝置（直流屏） 5．模擬屏 6．應(yīng)急發(fā)電機(jī)房 7．發(fā)電機(jī)組 8．日用油箱及供油管 9．蓄電池 10．控制屏 11．空調(diào)機(jī)房 12．空調(diào)主機(jī) 13． 冷 凍泵與 冷 卻泵 14．鍋爐房 15．鍋爐 16．熱交換器 17．水泵房 18．水泵與穩(wěn)壓泵 19．污水處 理 機(jī)房 20．濕式報(bào)警裝置 21．氣體報(bào)警裝置 22．消防監(jiān)控控制室 23．消防報(bào)警主機(jī) 24．應(yīng)急忙廣播設(shè)備 25．安保監(jiān)控主機(jī) 26．監(jiān)視器與錄像機(jī) 27．紅外監(jiān)視器 28．樓宇自控主機(jī) 29．電話機(jī)房 30．電梯機(jī)房 六、工作日志 1．工程部值班巡視記錄 2．雙配電室值班巡視記錄 3．空調(diào)主機(jī)房值班巡視記錄 4．鍋爐房值班記 錄 5．污水處理值班巡視記錄 6．水泵房值班巡視記錄 7．消防泵房值班巡視記錄 8．樓宇自控值班巡視記錄 9．承包商維修記錄 10．維修保養(yǎng)記錄 消防安全巡查 防火門被拆除或損毀、門鉸損壞或鑲 嵌玻璃破損 . 防火門遭楔開或沒有關(guān)閉妥當(dāng)。 閘門外圍、堵塞出口通道。 公用地方的門 /閘裝有門鎖，如不使用鑰匙，便無法 從內(nèi)開啟。 通往天臺(tái)的門遭鎖上 ,而無應(yīng)急開啟措施 . 在樓梯圍墻開設(shè)通道、安裝抽氣扇、空調(diào)機(jī)、門或 窗。 出口通道有違例搭建，如壁柜、架子或儲(chǔ)物架。 出口通道堆積垃圾、棄置家具或其他障礙物。 公用地方的門 /閘裝有門鎖，如不使用鑰匙，便無法 從內(nèi)開啟。 出口標(biāo)志損毀或缺乏照明。 裝于墻內(nèi)的減火器被損壞或移走。 手控火警警報(bào)裝置遭其他物件堵塞或遭破壞 喉轆及消防栓遭阻塞或遭破壞。 大廈的消防入水口遭物料阻塞。 所有消防裝置沒有依從規(guī)定由消防裝置承辦商檢查 及保養(yǎng)。 走火通道等地方被雜物阻塞。 非 法改變樓宇的間隔或用途。 電線損壞或凌亂。 節(jié)日布置 (社區(qū)活動(dòng) ) 與政府機(jī)構(gòu)的溝通 商場(chǎng)的管理 會(huì)所的管理 (公共設(shè)施保養(yǎng)、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志牌、廣播、清潔衛(wèi) 生、綠化及裝飾布置、消防、安全） 酒店式服務(wù) 上述所有管理需依據(jù)： 物業(yè)管理法律、法規(guī) 物業(yè)管理合同（要求、標(biāo)準(zhǔn)） 管理公約、管理服務(wù)協(xié)議 業(yè)戶手冊(cè)、裝修手冊(cè) 行政人事部的工作內(nèi)容 行政方面 * (內(nèi)容 ) * (內(nèi)容 ) （員工制服） 每月管理報(bào)告內(nèi)容 一 .管理處行政、人事運(yùn)作情況 ； ； 。 二、保安、消防運(yùn)作情況 ； 、消防設(shè)備巡查情況； 。 三、清潔與綠化管理 四、會(huì)所及商場(chǎng)管理 五、工程運(yùn)作 、整改情況； ； （公共區(qū)域、單元）； 。 六、業(yè)戶情況 、入?。ㄈ胱÷剩┺k、商、住宅、停車位； （統(tǒng)計(jì)表）； 。 七、財(cái)務(wù)報(bào)告 、支出狀況； ； 。 八、其它 ； ； ； 。 管理處檔案目錄 公司簡(jiǎn)介； 項(xiàng)目簡(jiǎn)介； 管理人員架構(gòu)等。 、交付資料 物業(yè)工程各類圖紙； 物業(yè)市驗(yàn)文件、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、交付使用證； 物業(yè)公共區(qū)域移交記錄； 物業(yè)單元驗(yàn)收移交記錄； 物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及文本； 其它（物業(yè)前期工程管理），物業(yè)移交程序。 業(yè)管理文本資料 管理公約； 管理合同（物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書）； 業(yè)戶手冊(cè)、裝修手冊(cè)； 物業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； 各部門崗位職責(zé)及運(yùn)作； 各類標(biāo)書； 物業(yè)外判合同 /協(xié)議 ‘ 會(huì)所及商場(chǎng)管理規(guī)定； 員工手冊(cè)（公司規(guī)定）； 員工考核標(biāo)準(zhǔn)； 員工個(gè)人檔案（招聘、錄用、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、辭職、 個(gè)人領(lǐng)用情況登記、制服等）； 管理處各類制度、規(guī)定（財(cái)務(wù)、現(xiàn)金、二裝、倉庫、 挑選承包商等）； 法律、法規(guī)文件； 其它（固定資產(chǎn)登記表）。 運(yùn)作資料 物業(yè)業(yè)主，用戶資料； 入住、裝修、出租 /退租記錄； 管理費(fèi)收繳記錄； 追收管理費(fèi)情況記錄； 公用事業(yè)費(fèi)分灘記錄； 特別服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)； 各類報(bào)修記錄及收費(fèi)記錄； 財(cái)務(wù)預(yù)算及報(bào)告； 業(yè)戶投訴記錄； 服務(wù)問卷調(diào)查記錄（業(yè)戶鑒字、章?。? 各外判合同管理（清潔、綠化、電梯、配電房）； 函件收發(fā)記錄； 物品采購(gòu)記錄（申請(qǐng)）； 垃圾清運(yùn)登記記錄。 /會(huì)議記錄 /來往文函 周報(bào)告記錄； 月報(bào)告記錄； 年度報(bào)告； 牧業(yè)管理例會(huì)記錄； 與發(fā)展商來往文函； 與顧問公司來往文函； 與公司總部來往文函； 公司督察 外來文函； 其它。 ； 各項(xiàng)工程設(shè)備總冊(cè)（說明書、養(yǎng)護(hù)手冊(cè)、操作流程、 承判商資料）； 各項(xiàng)工程設(shè)備檢測(cè)記錄（包括政府規(guī)定檢測(cè)項(xiàng)目， 電梯、配電房、避雷針等）。 各項(xiàng)工程設(shè)備保養(yǎng)合同； 各項(xiàng)工程設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃； 各項(xiàng)工程設(shè)備保養(yǎng)記錄 /維修記錄； 各項(xiàng)工程設(shè)備運(yùn)行記錄 /巡視記錄； 各項(xiàng)工程設(shè)備故障應(yīng)急方案； 故障事件報(bào)告； 設(shè) 備（工具）采購(gòu)、入庫，使用等記錄（倉儲(chǔ)管 理）。 承判商管理、評(píng)估。 各機(jī)房、設(shè)備管理制度及操作手冊(cè)。 大廈進(jìn)出人員登記； 巡邏記錄； 保安及消防管理制度； 保安培訓(xùn)記錄； 突發(fā)事件應(yīng)急方案； 突發(fā)事件慶急演習(xí)記錄； 監(jiān)控中心設(shè)備操作說明； 監(jiān)控中心管理記錄；工作流程，進(jìn)出人員登記，巡 邏記錄打印、設(shè)備故障 /維修記錄、錄像帶查看記錄、 交接班記錄； 突發(fā)事件報(bào)告； 其它控制人員登記記錄； 空置單元巡查記錄； 消防安全巡查記錄； 消防系統(tǒng)故障記錄； 車庫管理制度； 業(yè)戶 /租（買）用車位全同； 車位登記記錄表； 車輛進(jìn)出記錄； 車輛收費(fèi)日、月報(bào)表； 首層（臨時(shí)）停車記錄； 貨運(yùn)車輛記錄； 出租車候車 /出車記錄 人事方面 （晉升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)） 、操作規(guī)程 * (內(nèi)容 ) 員工崗位評(píng)估 工作認(rèn)識(shí) 工作責(zé)任感 工作效率 工作品質(zhì) 適應(yīng)感 整體合作性 溝通技巧 語言表達(dá) 文字表達(dá) 人際關(guān)系 外貌禮儀 領(lǐng)導(dǎo)能力 分析及決策 工作規(guī)劃 組織協(xié)調(diào) 人事管理 培訓(xùn)技巧 控制監(jiān)督 培訓(xùn)方面 公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 員工手冊(cè) 業(yè)戶手冊(cè)、裝修手冊(cè) 各崗位職責(zé)、操作規(guī)程 其它專業(yè)及技能培訓(xùn) 考核 組織各類比賽活動(dòng) 財(cái)務(wù)部的工作內(nèi)容 管理預(yù)算 * 管理費(fèi)收繳 成本控制 （ 公用事業(yè)費(fèi) — 照明、空調(diào)，外判合同 — 電梯、 人員成本、本所成本） 財(cái)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)管理制度。 采購(gòu)、金庫管理制度。 財(cái)務(wù)預(yù)算科目分類說明 一、管理人員工資及福利 意指員工基本工資、加班工資 意指員工養(yǎng)老金、待業(yè)金、公積金、醫(yī)保金、醫(yī)藥費(fèi)報(bào) 銷、員工個(gè)人綜合險(xiǎn)、年底花紅、獎(jiǎng)金、月底津貼等。 上述費(fèi)用在預(yù)支或報(bào)銷申 請(qǐng)時(shí)需注明費(fèi)用用途，而作預(yù) 算進(jìn)可合并為福利項(xiàng)目。 二、公用事業(yè)費(fèi) 意指公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、照明用電、各類管 理 用房用電 及基本電費(fèi)（按設(shè)備裝機(jī)容 量 收?。┑鹊暮馁M(fèi)。 意指公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、公