【文章內(nèi)容簡介】 同的戰(zhàn)略，但各企業(yè)在實施戰(zhàn)略的能力上會有差別，即在管理能力、生產(chǎn)技術(shù)、研究開發(fā)能力與銷售能力等方面存在差別。能力強的企業(yè)就會占優(yōu)勢，處于有利地位。 例如：在日化行業(yè)中，寶潔公司和聯(lián)合利華公司都是日化企業(yè)，寶潔公司的研發(fā)能力和銷售能力比聯(lián)合利華公司有競爭優(yōu)勢。 （ 2） 戰(zhàn)略群體間的競爭。 在行業(yè)中，如果存在兩個以上的戰(zhàn)略群體，群體間就有可能相互為對方設(shè)置進入障礙，導(dǎo)致戰(zhàn)略群體間的競爭。戰(zhàn)略群體間抗衡的程度，是由許多因 素決定的。 。 一般來說，戰(zhàn)略群體間的市場互相牽連程度、戰(zhàn)略群體數(shù)量以及它們的相對規(guī)模、戰(zhàn)略群體之間的產(chǎn)品差異化、戰(zhàn)略群體采用戰(zhàn)略的差異四個方面的因素決定著一個行業(yè)中戰(zhàn)略群體之間競爭的激烈程度。 例如：寶潔和聯(lián)合利華屬于外資品牌的戰(zhàn)略群體，而納愛斯集團和上海家化集團屬于國產(chǎn)品牌的戰(zhàn)略群體，但是這兩類戰(zhàn)略群體間的競爭依然很激烈，因為目標(biāo)市場都是日化市場。 （三）外部因素評價矩陣（新增內(nèi)容） 外部因素評價矩陣（ ExternalFactorEvaluation， EFE 矩陣）是對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進行分析和評價的常用方 法。其做法是從機會和威脅兩個方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對各因素進行評分，最后計算出企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。通過外部因素評價矩陣，企業(yè)可以把自己所面臨的機會與威脅匯總，明確企業(yè)自身對外部環(huán)境和競爭做出的反應(yīng)，是積極、有效的，還是消極、無效的。外部因素評價矩陣可以分為以下五個步驟： （ 1） 列出各關(guān)鍵因素。 關(guān)鍵因素分為機會和威脅兩大類，因素總數(shù)控制在 10~20 個之間。首先列舉機會，然后列舉威脅，盡量具體，可能時采用百分比、比率和對比數(shù)字等。 （ 2） 賦予每個因素以權(quán)重。 權(quán)重取值由 0（不重要）到 1（非常重要），所有因素的權(quán)重總和必須等于 1。權(quán)重反應(yīng)該因素對于企業(yè)在行業(yè)中取得成功的影響程度的相對大小，機會往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴重時也可以得到高權(quán)重。確定權(quán)重時，主要以行業(yè)為基準，同時注意將各個具體機會或威脅因素對行業(yè)的整體影響與對企業(yè)的具體影響結(jié)合起來考慮。 （ 3） 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度 ，為各關(guān)鍵因素進行評分。分值范圍為 1~4。其中 4 代表反應(yīng)很好， 3 代表反應(yīng)超過平均水平， 2代表反應(yīng)為平均水平， 1代表反應(yīng)很差。評 分反應(yīng)了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準的。 （ 4） 計算每個因素的加權(quán)分數(shù)。 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。 （ 5） 將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。 無論 EFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的 到最高的 ，平均分為 的對外部影響因素的反應(yīng)程度相對較差，企業(yè)需要改進經(jīng)營戰(zhàn)略以適應(yīng)外部宏觀環(huán)境的變化；高于 則說明企業(yè)對外部影響因素能做出較好的反應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是積極、有效的。由于指標(biāo)的選擇、權(quán)重的確定和評分過 程均有一定的主觀性，不同專家的評價會存在差異。因此，采用外部因素評價矩陣時，應(yīng)力求科學(xué)、客觀，保障評價方法使用的有效性。 企業(yè)外部環(huán)境分析方法小結(jié)表 企業(yè)外部環(huán)境分析方法 宏觀環(huán)境分析法 —— PESTEL分析法 行業(yè)環(huán)境分析法 行業(yè)生命周期法 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)法 — 五力模型 戰(zhàn)略群體分析 外部因素評價矩陣 【精選模擬題例題 15 多選題】：在下列方法中，適合企業(yè)外部環(huán)境分析的方法有（） 【參考答案】： ABDE 【答案解析】：外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析， PESTEL分析法是用來分析宏觀環(huán)境的方法；行業(yè)生命周期和行業(yè)競爭五力模型是用來分析行業(yè)環(huán)境的方法。外部因素評價矩陣法也是分析外部環(huán)境的方法。 【考點】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（★★★） [在此處鍵入 ] 第 11 頁 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。一般來說，一個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，有助于企業(yè)了解自身優(yōu)勢和劣勢，取長補短，獲得競爭優(yōu)勢。 （一）企業(yè)核心競爭力分析 核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)和能力。 核心競爭力的體現(xiàn)： （ 1）關(guān)系競爭力 企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。企業(yè)競爭力所涉及的關(guān)系一般包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟關(guān)系以及經(jīng)濟、社會、政治環(huán)境。 （ 2）資源競爭力 企業(yè)所擁有的或者可以獲得各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金 資源、組織資源、社會關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。 （ 3）能力競爭力 能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實施戰(zhàn)略的“能力”。對企業(yè)能力的研究更強調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團隊默契、對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性。 【精選真題例題 16 單選題】某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并集聚了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力。該企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為 ()。 【參考答案】： C 【答案解析】：企業(yè)的研發(fā)人才和管理人才屬于企業(yè)中的人力資源，所以選擇資源競爭力。 核心競爭力的特征： 核心競爭力的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）價值性 核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力，它必須有助于實現(xiàn)顧客所看重的核心價值，如顯著的降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等，能夠為客戶提供根本上和實質(zhì)性的利益和效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。其價值性主要通過市場檢驗來實現(xiàn)。消費者是決定一種能力是否為核心競爭力的最終裁判，企業(yè)符合市場需求程度越高，核心競爭力價值就越大，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就越明顯。 （ 2）異質(zhì)性 核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部不同的部門、不同的員工、不同的資源相互作用的結(jié)果，而且這種相互作用會受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、部門規(guī)模、資源規(guī)模、人員素質(zhì)等多種因素的影響，由此形成的核心競爭力不大可能在其他企業(yè)重復(fù)的出現(xiàn)，任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的。這種差異就是企業(yè)核心競爭力的差異，是核心競爭力在相當(dāng)長一段時間內(nèi)使企業(yè)獲得超額利潤的源泉。 （ 3）延展性 核心競爭力應(yīng)該具備一定的延展性，能為企業(yè)在未來的發(fā)展提供潛在途徑，能夠滿足客戶的當(dāng)前及潛在需求，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭都有促進作用。核心競爭力可以 支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展，而不是局限于某一種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。例如，某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易獲得一席之地，獲得競爭優(yōu)勢。 （ 4）持久性 持久性是指企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競爭力作為利潤源泉的持久程度。持久性并不是指企業(yè)的設(shè)備、產(chǎn)品等有形資源，而是指無形資源的持久性。因為隨著技術(shù)的不斷進步，有形資源的生命周期越來越短已成為不爭的事實，但是無論產(chǎn)品和設(shè)備如何變化，只要企業(yè)的運營能力和制度能力一如既往，無形資源價值的影響就會體現(xiàn)在多代產(chǎn)品上并持久地發(fā)揮作用 。 （ 5）難以轉(zhuǎn)移性 轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)移的程度。轉(zhuǎn)移性越低，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就越大。有些資源經(jīng)常出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，如原材料、機器設(shè)備、產(chǎn)品技術(shù)、掌握某種特殊技能或普通技能的員工甚至是企業(yè)的部分股權(quán)，這些非戰(zhàn)略性資源與非核心競爭力的交易均屬于正?；顒?，并不影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而企業(yè)專有的戰(zhàn)[在此處鍵入 ] 第 12 頁 略性資源與核心競爭力（如扎根于企業(yè)組織、融于企業(yè)文化的管理優(yōu)勢和經(jīng)營理念、獨特且領(lǐng)先的技術(shù)和良好的公眾形象等）是為企業(yè)獲得豐厚利潤的資源支撐點，不能輕易地轉(zhuǎn)移，否則將有可能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢喪失殆盡。 （ 6）難以復(fù)制性 復(fù)制性是指企 業(yè)的戰(zhàn)略資源能被競爭對手輕易模仿和復(fù)制的可能性。企業(yè)的戰(zhàn)略資源越容易被競爭對手模仿和復(fù)制，企業(yè)就越難以獲取高額利潤的競爭優(yōu)勢，其戰(zhàn)略資源的重要性就越低。同時，缺乏差異性和專有性的資源人盡皆有之，一般不能稱為戰(zhàn)略性資源，也不可能形成優(yōu)于競爭對手、體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的核心競爭力。 （二）價值鏈分析 價值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與競爭對手經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法，它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動的有力分析工具。 （ 1） 價值 鏈 。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特教授認為，企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價值如果超過其成本，就能盈利；如果超過競爭對手所創(chuàng)造的價值，就會擁有更多的競爭優(yōu)勢。總之，企業(yè)通過比競爭對手更廉價或更出色地展開價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。 （ 2）價值鏈要素 輔助活動 基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購 主體活動 供（原料供應(yīng)）、產(chǎn)（生產(chǎn)加工）、儲（成品儲運）、銷（市場營銷）、后（售后服務(wù)） （ 3）價值鏈分析 單項能力分析，是對每項價值活動進行逐項分析，屬于單項能力分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價值活動環(huán)節(jié)存在的 優(yōu)勢和弱點。 綜合能力分析，是對價值鏈中各項價值活動之間的聯(lián)系進行分析，屬綜合能力分析。 【精選真題例題 17 單選題】：企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成，下列企業(yè)活動中，屬于主體活動的是 ()。 A、技術(shù)開發(fā) B、采購 C、成品儲運 D、人力資源管理 答案： C 解析：價值鏈的主體活動：原料供應(yīng)，生產(chǎn)加工，成品儲運，市場 營銷，售后服務(wù)，也就是供、產(chǎn)、儲、銷、后。根據(jù)排除法，可以選擇 B。 （三）波士頓矩陣（ BCG 矩陣） [在此處鍵入 ] 第 13 頁 波士頓矩陣根據(jù)市場增長率和市場份額兩項指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為明星、金牛、瘦狗和幼童四大類型，并以此分析企業(yè)的產(chǎn)品競爭力，為科學(xué)選擇企業(yè)戰(zhàn)略提供參考。 （ 1）幼童區(qū) ：幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。該區(qū)業(yè)務(wù)增長率高，市場占有率低，本區(qū)中產(chǎn)品或企業(yè)所能生產(chǎn)的現(xiàn)金余額很少，不能滿足因業(yè)務(wù)高速增長帶來的資金需求。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略：對相應(yīng)的產(chǎn)品或企業(yè)進行必要的投資，以擴大市場占有率，從而轉(zhuǎn)變成明星。如果不能轉(zhuǎn)變成明星，那就應(yīng)采取放棄戰(zhàn)略。 （ 2）明星區(qū) ：明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。該區(qū)業(yè)務(wù)增長率高，市場占有率高。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機會。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略，從而擴大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。 （ 3）瘦狗區(qū) ：瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。該區(qū)業(yè)務(wù)增長率低，市場占有率低。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。 （ 4）金牛 ：金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角。業(yè)務(wù)增長率低，市場占有率高。相應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額，可以滿足整個企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展的需要，成為企業(yè)的主要基礎(chǔ)。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為保持戰(zhàn)略。 【 精選真題例題 18 單選題】：在波士頓矩陣中，幼童區(qū)的產(chǎn)品特征是 ()。 ，市場占有率比較高 ，市場占有率比較低 ，市場占有率比較低 ，市場占有率比較 高 參考答案： C 解析：考察波士頓矩陣的幼童的業(yè)務(wù)特點，這道題可以用排除法。明星業(yè)務(wù)：雙高；瘦狗業(yè)務(wù)：雙低；金牛業(yè)務(wù)：市場占有率高。 （四）內(nèi)部因素評價矩陣（新增內(nèi)容） 內(nèi)部因素評價矩陣（ InternalFactorEvaluationMatrix， IFE 矩陣），是一種對內(nèi)部因素進行分析的工具。該方法是確定企業(yè)競爭地位的一個有效途徑，是用量化的方法評估企業(yè)在每個行業(yè)的成功要素和在競爭優(yōu)勢的評價指標(biāo)上相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。內(nèi)部因素評價矩陣是從優(yōu)勢和劣勢兩個方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對各關(guān)鍵因素進行評分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。通過 IFE 矩陣，企業(yè)可以較好的總結(jié)和評價企業(yè)在各個領(lǐng)域的主要優(yōu)勢和劣勢，明確企業(yè)內(nèi)部因素的競爭地位，以幫助企業(yè)經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。 IFE 矩陣步驟 主要包括： （ 1） 列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素 。采用 10~20 個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩個方面。首先列出優(yōu)勢，然后列出劣勢。要盡可能具體，盡可能采用百分比、比率和比較數(shù)字。 （ 2） 給每個因素以權(quán)重 ，其數(shù)值范圍由 0（不重要）到 1（非常重要），所有權(quán)重之和等于 1。權(quán)重標(biāo)志著各因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗影響的相對大小。無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部優(yōu)勢還是劣勢，對企業(yè)績效有較大影響程度的因素就應(yīng)該得到較高權(quán)重。 （ 3） 為各因素進行評分。 1 代表重要劣勢； 2代表次要劣勢； 3 代表次要優(yōu)勢； 4 代表重要優(yōu)勢。值得注意的是，優(yōu)勢的 評分必須為 4 或 3，劣勢的評分必須為 1 或 2。評分以企業(yè)為基準，而權(quán)重則以行業(yè)為基準。 （ 4） 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即 得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。 （ 5）將 所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。 無論 IFE 矩陣包含多少因素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的 到最高的 ，平均分為 的企業(yè)的內(nèi)部狀況處于弱勢，而分數(shù)高于 。企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)越高，企業(yè)的競爭地位就越強。與 EFE 矩陣相似， IFE矩陣也存在主觀性和動態(tài)性的特點，因此，在使用該方法評價內(nèi) 部因素時，應(yīng)注意評價的科學(xué)性和客觀性的修正。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法小結(jié)表 [在此處鍵入 ] 第 14 頁 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境