【文章內容簡介】 績 有效 ，之后提交作業(yè)形成的成績不記入本次課程考試的總成績。 第 九 條 重考的 課程 以前取得的作業(yè)成績 有 效 。 三、課程論壇 參與成績評定 第十條 網上參與是指學生 在 BBS論壇、網上 專題討論 等網上交流場所發(fā)表帖子參與討論的過程。 第十 一 條 成績評定 課程論壇參與成績 評定 ： 課程論壇參與成績滿分 15分， 每學期每門 課程參與有效討論 5次以上即可獲得相應成績。 發(fā)表貼子的有效性 由課程輔導教師 負責評判 ， 無效的貼子由課程輔導教師刪除，計算成績 。 輔導 教師在回復學生問題時，對學生發(fā)表的帖子進行歸檔， 推薦精華貼 。 1 學生網上參與發(fā)表的 內容在 每學期開 課后 至學期 末 課程考試前一天為有效 討論 。 四、網上課件點播 第十 二 條 網上課件點播是指學生網上學習課件的時間。 第十 三 條 學生每門課程網上學習總時間在 10 小時以上，方可進行課程預約考試。 五、附則 第 十四 條 蘭州 大學網絡教育學生學習過程考核由 蘭州大學 網絡教育學院教 學管理 部負責 管理 。 第 十五 條 本辦法適用于參加 蘭州大學 網絡教育的學歷 教育及非學歷教育學生。 第十 六 條 本辦法自 2020年 10月 15日開始執(zhí)行 ， 2020年發(fā)布的《學習過程考核管理辦法》 同時廢止 。本辦法 解釋權歸蘭州 大學網絡教育學院。 1 蘭州大學網絡教育學院輔導答疑實施辦法 輔導答疑是現(xiàn)代遠程教育教學過程中重要的環(huán)節(jié) 之一 ， 是有效解決學生學習過程中的疑點和困難的重要途徑， 也 是 遠程教育 學習 支持服務 的重要 體現(xiàn)，在保證教學質量方面起著重要作用。為做好輔導答疑工作，特制定本實施辦法。 一、輔 導答疑的方式 １、網上實時輔導答疑：通過學院教學平臺在線語音答疑系統(tǒng)進行。 ２、電話答疑：通過學院呼叫中心或學院設立的專用答疑電話進行。 ３、郵件答疑：通過學院設立的專用答疑郵箱進行。 ４、 BBS論壇答疑：通過學院教學平臺上的 BBS論壇進行。 ５、面授輔導：通過校外學習中心聘請課程輔導教師組織學生進行。 二、輔導答疑的組織 １、網上實時輔導答疑：由學院組織，聘請輔導教師、發(fā)布答疑時間安排表。 ２、電話答疑：由學院組織，輔導教師或學習服務工作人員接聽、記錄、解答問題。 ３、郵件答疑：由學院組織，輔導教師或學習 服務工作人員查閱郵件、回復問題。 ４、 BBS論壇答疑：由學院組織，輔導教師布置討論題目、引導學生參與、回復問題。 ５、面授輔導：由校外學習中心組織，聘請輔導教師為學生提供課程輔導、安排輔導時間。 三、輔導答疑的要求 （一）網上實時輔導答疑 １、學院每學期開課后在網上公布本學期網上實時輔導答疑時間安排總表，之后每次提前一周在網上公布下一周網上實時輔導答疑時間安排，以便各校外學習中心提前通知學生作好答疑準備；每學期每門課程網上實時輔導答疑安排 2— 4次，每次 2小時，在答疑過程中，學院至少有一名技術人員值機，保證網 絡暢通和答疑工作的正常進行。 ２、答疑教師必須準時到達答疑現(xiàn)場或登錄輔導答疑系統(tǒng) ,不遲到早退或中途離開；答疑過程中無學生提問時，教師應針對本課程的重點、難點及作業(yè)、練習等問題進行講解；輔導教師應本著認真負責，認真準備輔導內容，耐心答復每一位學生，對于無法實時回答的問題應做好記錄，在二個工作日內通過 BBS相關欄目、課程常見問題解答等形式答復學生。 校外學習中心應為學生參加輔導答疑提供必要的條件和技術支持，并安排至少一名管理人員監(jiān)控提問過程；應提前組織學生整理需要提出的問題，避免同一個問題重復提問；必須采取 有效措施組織所有學生參加。 1 （二 ） 電話答疑 學院向學生公布學院呼叫中心或學院設立的專用答疑電話號碼。 學習服務工作人員接聽電話，并及時回復學生問題，學習服務人員必須認真接聽每一個學生的電話，詳細記錄咨詢內容及學生基本信息，對學生提出的問題要詳細解答；學生咨詢涉及到課程內容的問題，學習服務人員應將咨詢內容及時告知輔導教師，通過回復電話或論壇相關欄目、課程常見問題解答等方式及時準確地答復學生，回復時間不得超過三個工作日； 學習服務工作人員 和學生在答疑交流過程中應尊師愛生，言語精練。 校外學習中 心應配合學院向學生公布學院呼叫中心或學院設立的專用答疑電話號碼，以方便學生在遇到疑難問題時可以通過電話答疑這一 方便 快捷的途徑使問題盡快盡早解決。 （三）郵件答疑 學院設立專用答疑郵箱向學生公布。 輔導教師或學習服務人員應每天查閱郵件，并及時回復學生問題。輔導教師應將學生提出的各個問題認真總結，將答疑信息進行整理及時反饋學習服務部，以便建立課程常見問題解答庫。郵件回復時間最長不得超過三個工作日。 校外學習中心應配合學院向學生公布學院設立的專用答疑郵箱。 （四） BBS 論壇答疑 學院定期安排輔導教師進行 BBS 論壇答疑，布置討論題目，引導學生參與討論；積極主動在論壇發(fā)貼，向學生提供與課程相關的教學資源。 輔導教師可以針對學生在語音、視頻答疑等雙向交互過程中 ,未能解決的問題 ,通過BBS相關欄目、課程常見問題解答等進一步和學生展開交流。學生論壇上提出的問題，教師必須在二個工作日內答復，最長不得超過三個工作日。 校外學習中心應為學生參加 BBS論壇答疑提供必要的幫助。 （五）面授輔導 學院根據每學期的開課計劃向學習中心提供初步的面授輔導計劃，審核學習中心聘請的輔導教師資格、 審核學習中心報送的面授輔導安排表。 校外學習中心輔導教師應將學生提出的各個問題認真總結，將答疑信息進行整理及時反饋網院教學部，以便建立課程常見問題解答庫；校外學習中心答疑教師應本著認真負責，認真準備輔導內容，耐心答復每一位學生，對于無法實時回答的問題應做好記錄，在二個工作日內反饋網院教學部；學習中心輔導教師無法解答的問題，可通過 BBS相關欄目提出問題，尋求解答。 校外學習中心應聘請課程輔導教師，對學生進行課程學習指導；校外學習中心每學 1 期每門課程輔導的次數不少于 2次；校外學習中心每學期末將面授輔導的安 排表及輔導答疑情況以文字形式報送學院。 四、其他 每學期末，學院應對輔導答疑的實施情況認真總結，形成輔導答疑實施情況報告，及時改進存在的問題。 1 蘭州大學網絡教育學院課程論壇文明公約 一、尊重網上道德，遵守《全國人大常委會關于維護互聯(lián)網安全的決定》、《計算機信息 網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網電子公告服務管理規(guī)定》、《維護互聯(lián)網安全的決定》及中華人民共和國的一切法律法規(guī)； 二、嚴禁在論壇中發(fā)表危害國家安全、破壞民族團結、破 壞國家宗教政策、破壞社會穩(wěn)定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容的言論； 三、在論壇中發(fā)表的所有的觀點和看法僅代表個人觀點，承擔一切因個人的行為而直接或間接導致的民事或刑事法律責任； 四、自覺維護學院聲譽，在論壇中不傳播有損學院聲譽、不利于學院團結、穩(wěn)定、發(fā)展的言論