辦稅服務(wù)廳先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2025-08-15 01:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 模范帶頭作用，突出為納稅人辦實(shí)事、辦好事，實(shí)實(shí)在在地樹立起良好的國(guó)稅形象，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念，切實(shí)履行了“誠(chéng)信為本、諾必踐 、恪盡職守、率先垂范”的全國(guó)青年文明號(hào)信用公約。 該局不僅在辦稅服務(wù)廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設(shè)置了大型電子顯示屏、資料臺(tái)以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報(bào)欄、 ic 卡電話、純凈水、老花鏡、打氣筒等便民設(shè)施，增設(shè)了休息室，吸煙區(qū)等。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報(bào)征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》 。根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續(xù)改進(jìn) 。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，投訴 電話，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查。還印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購(gòu)使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊(cè)子 。購(gòu)置了觸摸屏，及時(shí)更新觸摸屏內(nèi)容，將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項(xiàng)稅收政策。推行“延時(shí)服務(wù)”和“電話預(yù)約服務(wù)”制度。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間。有納稅人預(yù)約，無(wú)論是白天，還是晚上，都必須及時(shí)辦理。 在一次納稅人座談會(huì)上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個(gè)感人的故事。 XX 年 8 月一天下午 6 點(diǎn)多， 有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話，老父親病重，要他連夜趕回?？蜕滔胙b上貨馬上走，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了。會(huì)計(jì)人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)打了一個(gè)電話。辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即回答說(shuō)：“我們馬上派人去大廳?！睍?huì)計(jì)人員和客商裝完車，來(lái)到辦稅服務(wù)廳，已是晚上 8 點(diǎn)多了。一位叫公瀟的稅務(wù)人員一直站在大廳門口等他們。后來(lái)大家才知道，這位稅務(wù)人員的妻子正在醫(yī)院里生孩子，他是丟下妻子趕來(lái)的，他還不知道妻子這時(shí)候生產(chǎn)了沒(méi)有呢。 人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國(guó)稅形象。在辦稅服務(wù)廳，文明創(chuàng) 建活動(dòng)變成了每一個(gè)人的具體行動(dòng)。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號(hào)就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話。共有 8 人受到縣、市、省局的表彰 。他們多次被授予先進(jìn)工作者、十佳標(biāo)兵、優(yōu)秀公務(wù)員、十佳能手、模范共青團(tuán)員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)稱號(hào) 。被稅務(wù)戰(zhàn)線稱為“勤奮耕耘”的好稅官 —— xx 省 **縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任公衍順被評(píng)為全省國(guó)稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者。 工作公益兩不誤愛(ài)心熱心一片情 xx 省 **縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳百分之九十是青年人，在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“青 年文明號(hào)”活動(dòng)中，開展形式多樣，生動(dòng)活潑，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的稅法宣傳活動(dòng)，通過(guò)“稅收宣傳月”、“稅法宣傳伴人行”、“稅收宣傳集中咨詢?nèi)铡薄ⅰ鞍倜组L(zhǎng)卷，萬(wàn)人簽名”、“短信宣傳稅法”等活動(dòng)，到縣城繁華地段、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)門口等處設(shè)立“咨詢臺(tái)”，散發(fā)宣傳材料，解答公民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。積極參加縣局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，利用“元旦”、“五一”、“七一”、“十一”等革命傳統(tǒng)節(jié)日和國(guó)際性節(jié)日開展了歌詠、知識(shí)競(jìng)賽、棋類、撲克、飛鏢、書法等文體娛樂(lè)活動(dòng)，即豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，又陶冶了情操。 同時(shí)，積極響應(yīng)共青團(tuán)中央 和國(guó)家稅務(wù)總局的號(hào)召，開展“青年文明號(hào)與困難青年一助一”幫扶和“崗村聯(lián)動(dòng)、共建新農(nóng)村”活動(dòng)，積極開展向下崗職工、貧困戶、五保戶、貧困學(xué)生和弱勢(shì)人群獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。辦稅服務(wù)廳孔峰、公防等幾名青年稅官，得知某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)有三名兒童，因父母殘疾和家庭困難，面臨輟學(xué)。他們與這三名兒童結(jié)成對(duì)子，購(gòu)置了 600 多元的衣物、學(xué)習(xí)用品，送去 7000元錢，資助他們小學(xué)畢業(yè)。每逢節(jié)假日和休息日，就去看望他們，問(wèn)寒問(wèn)暖，幫助解決生活和生產(chǎn)上的困難，輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)。一名父親患白血癥的女孩子，流著熱淚，緊拉著他們的手說(shuō)：“叔叔、阿姨，我一 定不辜負(fù)你們的期望，好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大了，報(bào)效祖國(guó)?！?XX 年春天，辦稅服務(wù)廳的稅官們，從一名納稅人那里了解到縣棉紡織廠有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒(méi)有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費(fèi)都交不起。他們主動(dòng)找上門，送去 5000 元現(xiàn)金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門，為他免費(fèi)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬(wàn)多元。他見(jiàn)到稅務(wù)人員，就感激地說(shuō)：“如果沒(méi)有你們的幫忙，我現(xiàn)在還不知道怎么生 活呢 ?”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并積極繳稅，用他的行動(dòng)影響周圍一群人。
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