組織行為學(xué)論文---人工智能是否取代現(xiàn)代營銷(編輯修改稿)
2025-07-13 02:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 越式發(fā)展。李彥宏在 2021 年全國兩會時就提出了人工智能的“中國大腦”計(jì)劃。人工智能可以加速發(fā)現(xiàn)醫(yī)治疾病的新療法，大幅降低新藥研發(fā)成本，促進(jìn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的全面創(chuàng)新；還可以帶動工業(yè)機(jī)器人、無人駕駛汽車等新興產(chǎn)業(yè)的飛躍式發(fā)展，將成為新一輪工業(yè)革命的推動器，加速智能化制造的進(jìn)程。此外，人工智能的發(fā)展還將大幅提升國防信息化水平，加速無人作戰(zhàn)裝備的應(yīng)用，為維護(hù)國家安全提供有力保障。 人工智能投入是非常巨大的，需要多年深入的積累，未來人工智能可 能會形成產(chǎn)業(yè)鏈，但現(xiàn)在還處于雛形。從國內(nèi)來看，人工智能領(lǐng)域的研究積累和發(fā)達(dá)國家相比差距不大，如果能在國家戰(zhàn)略層面制定針對人工智能的全面推進(jìn)計(jì)劃，將是我們國家實(shí)現(xiàn)彎道超車，提升綜合國力和影響力的絕佳機(jī)會。 三 ． 人工智能對營銷行業(yè)的影響 人工智能對營銷行業(yè)的影響主要分為以下幾個方面： ： 許多具有前瞻性的用戶品牌在不遺余力地完善其用戶體驗(yàn)， 通過 使用虛擬設(shè)備，來幫助用戶營造出真實(shí)的選購空間。 例如蘋果早在幾年前已經(jīng)發(fā)布了 Siri并在持續(xù)更新，現(xiàn)在Siri已經(jīng)能夠具體為用戶找出用戶具體拍攝的照片，通過購物 APP為用戶訂購產(chǎn)品并提供操作步驟。 Facebook也為該公司通信應(yīng)用 Messenger打造的虛擬助手“ M”，能夠幫助用戶購物、郵寄禮物、預(yù)定酒店、甚至安排旅游行程，除此之外， M還能提醒用戶外面將要下雨，甚至還能在“一票難求”的情況之下幫用戶購買暢銷影片的電影票。 Facebook團(tuán)隊(duì)打造一些幫助機(jī)器人像自然人那樣思考和行動的應(yīng)用，其中的諸多應(yīng)用早已在 M虛擬助手身上發(fā)揮作用。又比如亞馬遜也擁有一個類 似“家庭智能管家”的無線揚(yáng)聲器設(shè)備，內(nèi)置語音控制系統(tǒng)和虛擬助手 Alexa，它會一直聽用戶說話，并實(shí)時回應(yīng)，執(zhí)行用戶命令，可以設(shè)置購物清單等。這些人工智能項(xiàng)目給人們提供的用戶體驗(yàn)在一定程度上為營銷提供了便利，消費(fèi)者也不再只是旁觀者，可以充分地參與其中，也在一定程度上影響著消費(fèi)者的生活方式。 ： 目前，許多行業(yè)都將人工智能嵌入到自己的產(chǎn)品中，從一個市場人員的角度出發(fā)，人工智能可以在新產(chǎn)品發(fā)布的任何一個環(huán)節(jié)中起到作用。將人工智能運(yùn)用到新產(chǎn)品的發(fā)布中，可以省去很多繁瑣的細(xì)節(jié)。例如寶馬汽車在其第一款 電動汽車 car9的發(fā)布會中使用了 iGenius技術(shù)，即使用文本的方式為用戶答疑解惑。 iGenius技術(shù)提升了寶馬汽車同時解決多個問題的能力，并為其減少了不必要的員工培訓(xùn)。其中一個最友好的功能是 iGenius能夠記憶儲存前期遇到過的問題并提供更多的解決方案。然而，這其中也仍會有一些問題需要人工智能進(jìn)行更高層次的學(xué)習(xí)。 定位目標(biāo)客戶 ： 在營銷行業(yè)中，每天都有大規(guī)模的數(shù)據(jù)產(chǎn)出，而這些數(shù)據(jù)能夠非常好的為營銷人員優(yōu)化方案，這些數(shù)據(jù)對于人工處理來講龐大到無法解決， 而對于人工智能來講確是小菜一碟。 對于此 應(yīng)用的舉例是 Google Street View 項(xiàng)目。人們經(jīng)常會被雇傭來記錄街道和樓房的地址，但如果是使用谷歌人工智能 Google Brain,就能夠用非常短的時間進(jìn)行記錄，對學(xué)生和調(diào)研人員而言，人工智能能夠在特定時間內(nèi)完成對大量信息的搜集、整理、分析和總結(jié)，另一個有趣的方面是 Narrative Science’的 Quill能夠分析并通過識別相關(guān)信息賦予 數(shù)據(jù)意義。 在越來越龐大而細(xì)致的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，人工智能也能夠把具備相同或相似行為習(xí)慣的消費(fèi)者加以細(xì)分、組群，進(jìn)而根據(jù)社群的共性，制作更加個性化的內(nèi)容并更加精準(zhǔn) 地推送，極大提高了營銷的投入產(chǎn)出比。 ： 人工智能的出現(xiàn)，讓公司預(yù)測趨勢的把握大大提高。當(dāng)今是數(shù)據(jù)爆炸的時代，發(fā)達(dá)的信息技術(shù)讓人們能夠從不計(jì)其數(shù)的渠道獲取各類數(shù)據(jù)。而經(jīng)過精密分析后，這些都將成為企業(yè)做出決策的依據(jù)。精明的營銷者應(yīng)當(dāng)意識到， AI技術(shù)從某種程度上，將成為指引企業(yè)發(fā)現(xiàn)、挖掘未知金礦的真正“先知”。 5. 營銷廣告更加多元 （ 1）語音互動廣告 ： 通過語音互動廣告，讓人和廣告互動起來，借助于移動設(shè)備上自帶的麥克風(fēng)、陀螺儀等有趣的附屬設(shè)備，互動廣告越來越受到廣告主的重視，目前很多移動營銷公司都在嘗試互動廣告，比如說搖一搖等廣告形式，借助人與人之間溝通的最好方式：語音技術(shù)，將人機(jī)交互數(shù)據(jù)應(yīng)用到移動廣告中
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